友寶と順豊ねえ客はO 2 Oに逆回転して新しい小売業をします。

「インターネット＋X」は各業界を転覆しています。小売業はインターネットによって初めて変えられた業界ではなく、最後の業界でもないです。B 2 Cから、C 2 CO 2 Oに行くと、インターネットを通じて小売業を改造するのがますます面白くなりつつある。友達の寶の自動販売機、順豊のお客さん、オンラインをラインの下の小売店O 2 Oにもっと進みたいようです。消費をラインの下からオンラインに連れて行くのはいかがですか？これはラインの下の順序の変化だけではなく、バックの方が支払い方法、消費習慣の再生です。

將來の小売業は、インテリジェントな販売機の棚ですか？それともラインの下でオンライン消費のチェーンコンビニを體験しますか？それともまだ現れていない商業形態ですか？最終的にはインターネットは小売業をより低いコストで消費者に価格性能比の高い商品を提供させます。

　賢い自動販売機

中関村にあるインターネット企業のオフィスビルで、色鮮やかな友寶自動販売機が目立つ。毎日の晝ごろ、會社の社員はこの列の自動販売機の前に集まっています。飲み物を買うためではなく、晝食を買うためです。これらの自動販売機は伝統的な飲み物の販売機能のほかに、スーパーのロッカーのような外観の格子のコンビニがあります。売っているのは溫かい弁當です。

友達の寶のこのような自動販売機は地下鉄などの人の流れが十分なところでは珍しくないです。一番の特徴は、WeChatとAlipayの2つのオンライン決済機能を搭載しています。攜帯電話のWeChatまたはPayPalの財布を使うだけで、スキャン箱の上の二次元コードを使えば、攜帯電話で商品の価格と詳細情報を閲覧できます。お支払いに成功したら、自動的に扉が開きます。または商品が自動的に落ちます。

友寶はすでに全國に約20000臺を運営している攜帯インターネットに基づく自動販売機を投入し、インターネットのデータ管理システムを通じて、販売機の販売狀況をリアルタイムで把握できるようになった。

過去十數年において、自動販売機という重い資産モデルの小売業は緩やかな成長を経験しています。各販売機のコストは2.5萬元ぐらいで、一本當たり2.5元のコーラの純利益率は10%しかないです。販売機の運営者にとって、機械のコストを回収するだけで3年はかかります。もう一つ無視できないのは、自動販売機の減価償卻率が10%に達し、機械の壽命は5～8年しか維持できません。

友達の寶の自主的に開発した戸棚式の販売機は各種のサイズの高速の消費品に互換することができて、大いに友寶の販売商品の種類を豊かにしました。友達寶はまた自分の攜帯のAPPのクライアントを出して、ユーザーは攜帯電話の上で注文することができて、商品棚の上で自分で商品を取ります。

伝統的な友寶自動販売機とインターネット企業の従業員の福利厚生を提供する友寶自動販売店のほか、友寶はセルフサービスのコンテナを開発し、消費者のためにセルフサービスで宅配サービスを提供しています。現在、京東と順豊は似たような製品を出しています。それ以外に、友達の寶はまたモバイルのキャリアと銀行と協力して勝ち點の実物をして交換して、1つの小額の積み立てポイントの両替のルートを作り上げることを望んで、直接にポイントを使って友達の寶の販売機で商品を買います。友寶の設備は全都市に分布しています。運営者のために多くのポイントを両替することに相當します。同時に、友寶は実體アプリケーションストアの役割を試みています。工場と大學の販売機で半徑40メートル以內の無料WiFiを提供し、ユーザーに「友楽」アプリストアに音楽、ビデオまたはその他のコンテンツをダウンロードしてもらい、ルートを通じて分離し、無線付加価値業務の費用を得るつもりです。友達の寶は1つの線の下の知能の端末をしっかりと行うことに立腳することを望んで、インターネットの企業の1つの“営業ホール”になります。

友達寶はまだ正確な広告プラットフォームです。伝統的なスクリーン展示以外に、ユーザーをだんだんラインから下に連れて行きます。友寶CEOの李明浩氏によると、ユーザーが伝統的な小売端末で商品を買う時、効果的な情報を集めるのは難しいが、オンラインではユーザーの消費行動をよく把握することができるという。一人のユーザーが毎月どのぐらいの売上高に貢獻できるかを知っています。彼は毎日何時に買い物をしますか？お茶を飲むのが好きですか？それとも炭酸飲料ですか？広告主により正確なデータサービスを提供してくれます。

2014年初めから、友寶は徐々にインタラクティブ広告業務に足を踏み入れ、頻繁にこのようなインタラクティブ活動を展開し、オフラインの下で2000臺のセルフ小売ネットワークをマーケティング一體化の配布ネットワークに進化させることを意図している。最近、友寶は電気通信事業者と協力して、電話代のポイントを出して飲み物を買い替え、あるスポーツブランドのオンライン調査に參加して、アンケートを獲得して飲み物を贈呈し、あるブランドのWeChatアカウントに関心を持って飲み物を贈呈する活動を行っています。

私たちは將來の友寶のビジネスモデルについてこのように定義しています。將來の友寶の収益ポイントは20%を伝統小売から來ています。30%は広告とデータサービスから來ています。50%は電子商取引から來ています。李明浩は紹介して言います。

　お客さんの仮想小売

5月18日、518軒の順豊「お客さん」の店舗が全國70あまりの都市で一斉にオープンしました。順豊は再度小売業に足を踏み入れ、これまでのコンビニとは全く違ったモデルを持ってきました。

順豊ねえ客店の外観は普通のコンビニと似ていますが、內部は全く違っています。カウンターでは伝統的な棚が見えません。代わりに壁やガラスに貼ってある商品の寫真です。サービスエリアと記入エリアと試著室に分けられます。靴區などです。倉庫保管の圧力がなく、レジ、貨物管理員を省き、展示スペースも節約しました。お客様の店舗運営コストは普通のコンビニよりはるかに低いです。ユーザーは攜帯電話またはタブレットで二次元コードをスキャンして、選択された商品を購入することができます。店內ではタッチパネルを提供して、ユーザーの操作で選択して買うことができます。注文が終わったら家に帰って、順豊の配達を待ってもいいです。

普通の電気商と違って、お客さんはオンラインとオフラインの機能を兼ね備えています。商品の販売以外に、お客さんは車のチケット購入、電話のチャージ、水道と電気料金の支払いから現場まで様々な商品を買い、手紙の受け渡しなどのコミュニティサービスをカバーしています。同時に、お客さんは順豊の古い本行の重要な機能を引き受けました。住民は店の中で速達を出して、シングルごとに2元割引して、店はまた速達を代行して受け取ることができて、家の責任者として人がいないで、宅配便は家に來て署名して収める人がなくて、家の入り口の“お客さん”の店に置くことができます。

宅配便を送るためだけなら、最後のキロの配送問題を解決します。えっと、お客さんの価値は大きくないです。多くの速達會社は既存のコンビニと協力して、代理配送機能を実現しました。順豊はお客さんを開設して、実際に自分のルートと大きいデータを利用して能力を掘り起こしてプラットフォーム化の発展を行って、更に既存の小売業の狀態を変えます。

速達業の長である順豊は毎日膨大なデータを送り込むことに対して、分析し整理することによって、細分化された地域の総合消費能力と消費構造について知ることができます。これらの情報はエレクトビジネスの正確なマーケティングにとって重要です。これらの情報を把握している順豊さんはお客さんのようなプラットフォームを作って、電気屋さんを誘致して、お客さんを生活種類の電気商の入り口にします。

　　小売り業狀態の変化

ここ二百年、世界各國の小売業が交替して、道端から百貨店まで広げて、スーパーのコンビニから大売場まで、ショッピングセンターからネットショッピングモールまで、消費者は絶えず単位商品の時間、貨幣支出を下げる小売形態を求めています。

伝統小売業は消費者にとって最大の弊害は情報の非対稱性にある。ある心理実験によると、素人はある業界の商品の価格設定に対しては、心の中では底がないので、アンカー価格を打ち出すだけで、消費者はおとなしく鼻を引っ張られます。しかし、インターネットの出現は明らかにこの構造を打ち破りました。従來の小売ネットワークは、オンラインからオフラインまでのプッシュモードで、商品の検索コストを大幅に低減し、価格も透明になります。それだけでなく、インターネットはUGC（ユーザ生成コンテンツ）に対する多くのユーザーのコメントを作成している。これらのUGCは本當の意味でインターネットの信頼メカニズムを作っています。このような良性循環は、伝統的な小売業が持つことができない利點である。

しかし、多くの小売品目は試用體験と切り離せないものがあります。単純なオンラインからオフラインまでのモードを採用すれば、多くの問題が発生します。O 2 Oモードへの逆方向の出現は、オフライン體験とオンライン消費を結合させ、オンライン販売の品目をある程度拡大させ、オンライン購入を阻害する要因も解決した。

將來の小売業には三つの特徴があると予想されています。第一に、オフラインとオンラインの結合になります。第二に、同質化の機能性を強調する製品はますます競爭力がなくなります。一流のユーザー體験を持つ製品は目立つようになります。第三に、インターネットのビッグデータに合わせて、個性的な統合を推進します。友寶といい、お客さんといい、將來の小売業の模索の中でまた一歩前進しました。