ネット通販が信頼の危機(jī)誰(shuí)が電子商取引のチーズを動(dòng)かしたのか。

先週、多くの電子商取引が偽のぜいたく販売を暴露されたブランド。このニュースが出ると、騒然とした。

電子商取引が誕生した瞬間から、消費(fèi)者は商品の真?zhèn)韦摔膜い谱h論を続けてきた。伝統(tǒng)的な買(mǎi)い物習(xí)慣を持つ消費(fèi)者にとって、寫(xiě)真だけを見(jiàn)て、評(píng)価と紹介だけを見(jiàn)て自分の購(gòu)入意向を決めることは、確かに大きなリスクを冒すことになる。

ニュースをよく見(jiàn)ると、露出されたブランドはすべて電子商取引の第三者プラットフォームで販売されている。つまり、電子商取引は直接販売休暇を扱っていないが、プラットフォームで販売すると、電子商取引は必然的に巻き込まれる。出ているニュースも、いずれも某電子商取引が偽を販売しており、電子商取引を指している。

消費(fèi)者はより詳細(xì)に識(shí)別することはできません電子商取引偽物を売っているのか、それともプラットフォーム上の店舗で偽物を売っているのか、彼らは誰(shuí)が偽物を出したのかしか知らない。だから今回の事件は、再び消費(fèi)者の電子商取引商品に対する疑いを引き起こした。

信頼の危機(jī)は洪水のように電子商取引に押し寄せ、身を清め、事前に宿題をしておけば、このような危機(jī)を回避することができるだろう。

まず、良い店の資質(zhì)審査をオフにします。オープンプラットフォームは、電子商取引にとって、オンライン商業(yè)不動(dòng)産を建設(shè)し、費(fèi)用を受け取ることができるため、誘惑力が大きい。しかし、利益に駆られて監(jiān)督管理を放棄することはできない。第三者プラットフォームが経営するブランドは、電子商取引にも資格審査を行う権利がある義務(wù)がある。周知のように、贅沢品には厳格な授権管理と入店要求があり、責(zé)任感のある電子商取引はブランド授権書(shū)とメーカー及び代理店の資質(zhì)を真剣に審査すれば、類(lèi)似の問(wèn)題は発生しない。殘念なことに、偽の會(huì)社は各電子商取引プラットフォームに店を建てても支障がなく、信號(hào)が青になり、簡(jiǎn)単に商品をオンライン店舗に並べ、消費(fèi)者の手に直行した。

次に、情報(bào)を監(jiān)視する。一度だけの報(bào)道を見(jiàn)た印象がありますが、多くの高級(jí)ブランドが聲明を出しており、どの會(huì)社もネットで商品を販売する権限を持っていません。業(yè)界関係者として、このような聲明を見(jiàn)て、職業(yè)感受性があるべきで、自分のプラットフォームを調(diào)べて、事前にコントロールしておけば、今日の信頼の危機(jī)を招くことはありません。

第三に、品質(zhì)をしっかりと管理すること。調(diào)査によると、消費(fèi)者のブランドへの忠誠(chéng)度は、88%が品質(zhì)の認(rèn)可から來(lái)ている。つまり、電子商取引ブランドが消費(fèi)者の忠誠(chéng)度を得ることができるかどうかは、品質(zhì)管理にかかっている。有名な電子商取引が今日に至るまで、管理機(jī)能は欠かせない。初めてネットで家電を購(gòu)入したことを覚えていて、同僚はサイトを推薦して、ここの商品はすべて忠実で、しかも検品してからお金を払うことができて、私に品質(zhì)への疑問(wèn)を解消させました。

にあるプラットフォーム巨大な収益をもたらす前に、多くの電子商取引は品質(zhì)管理を次の位置に置いて、料金を徴収することを先にして、管理することを後にして、第三者プラットフォームが販売している商品に対して、さらに目をつぶっている。しかし、第三者プラットフォームのブランドはマイナスのニュースが出る限り、直接的に損害を受けるのは電子商取引である必要があります。そのため、電子商取引の品質(zhì)管理は無(wú)視できない。

最後に、良い経営モデルをオフにしなければならない。電子商取引商品が大きく同化している今日、差別化商品を経営できる人は、より多くの消費(fèi)者を獲得する可能性があります。そのため、多くの電子商取引は先を爭(zhēng)ってハイエンドブランド、贅沢ブランドを?qū)毪筏皮い?。だから、この偽造?huì)社は各大手電子商取引に店舗を開(kāi)設(shè)することができた。電子商取引はプラットフォームをリースして販売し、漁利を得ることができるが、店舗の管理にも鞭を打つことができない。電子商取引が経営モデルを転換し、差別化商品を自営すれば、管理の暴走を回避でき、偽物の危険性を根本から回避できる。

ピータードラッカー氏によると、インターネットは距離を取り除いており、これが最大の影響だという。

相互接続業(yè)者を頼りとする電子商取引は空間的な距離を取り除くだけでなく、情報(bào)の距離、選択の距離を取り除き、消費(fèi)者は外出せずに家でマウスを軽くすれば商品が來(lái)るのを待つことができ、情報(bào)の円滑化も消費(fèi)者により多くの知る権利と選択権を持たせたが、これらは信頼の距離を広げることを代価にすることはできない。消費(fèi)者の信頼は電子商取引が自身のブランドの構(gòu)築、マーケティング、メンテナンスに由來(lái)しており、この信頼は一筆書(shū)きの取引で交換されたものであり、それは容易ではなく、電子商取引は特に大切にしなければならない。