人員管理の店舗はなぜ人が來ないですか？

　　依然として一人を選ぶ週末です。今日の週末は個(gè)人的にはちょっと特殊なようですが、いつもの週末のように過ごします。今日は小売りについての本を読んで、心の中で少し悟りました。この本の名前は「第三次小売革命」です。筆者はこの本の第一部を読んでいます。前夜、小売業(yè)の將來の見えない硝煙が醸造されているのを見たようです。將來の小売業(yè)では、モバイルインターネットの世界になります。ここでは小売とは何かを説明すべきかもしれません。小売の幅が広く、販売に関わるものは小売業(yè)、例えば飲食店や宿泊施設(shè)などの小売業(yè)に屬しています。だから、將來の小売業(yè)では、小売人材に対する要求がますます高くなります。これは小売管理者に対して、人員管理の面でもっと上の階に行かなければなりません。第三回小売革命に関する知識については、次の章で説明します。

今日メインみんなに話をしてみてください。なぜ店に人がなかなか來ないですか？端末の外観にとってはとても怖いことです。小売業(yè)はサービス業(yè)に屬しています。今の社會は急速に発展していますが、インテリジェント化は絶えず人間の代わりに働いています。製品の同質(zhì)化がこのように深刻な狀況の下で、今では多くの顧客が消費(fèi)を行っている時(shí)にはすでに第二次小売革命から転換しており、過去の製品に対する需要性からサービスに対する需要性に転換しました。ですから、お客様に完璧なショッピングの旅を提供することは、現(xiàn)在多くの小売業(yè)が重視するものとなりました。これはお店の人員配置において、お客様のニーズを満足させることができるようにすることを要求します。

今年以來、最も多くの人の募集が難しいと聞きましたが、店に販売員がいないという問題が大きくなり、多くの店で欠員狀態(tài)になりました。これは私たち自身の店舗の仕事と顧客體験サービスに対して大きな挑戦をしました。筆者は以前、直営支社を管理したことがありますが、お正月近くになると、店舗はずっと定員に達(dá)していません。ある朝、一人だけ朝のクラスに來て、ドアを開けたばかりの時(shí)、お客さんが服を選んでお金を払いに來ました。レジで引き出しを開けた瞬間、このお客さんはお金の箱に手を伸ばしたと言いました。盜みを働く。だから小売管理者は、なぜ自分の店に人がなかなか來ないのかをよく検討しなければなりません。その理由を以下のようにまとめました。

一、チーム文化

良いチーム文化は人材をひきつけることができます。まず考えなければならないのはチームとは何ですか？管理者は自分の現(xiàn)在の販売チームをよく考えてみてください。本當(dāng)のチームとは言えません。チームの中には明確な標(biāo)識があります。競爭意識です。あなたのチームの中にはこのような競爭意識がありますか？文化はチームをより良いものに導(dǎo)くことができます。

二、賃金水準(zhǔn)

私は以前に聞いたことがありますが、ある直営マネージャーは全體の人件費(fèi)をコントロールするために、毎月の指標(biāo)を制定する時(shí)、すでに制定された基礎(chǔ)の上に30%を重ねています。これは販売員に毎月最低限の賃金しかもらえません。今のアパレル業(yè)界は景気がよくないので、費(fèi)用を抑えるのは確かに大切ですが、人員の費(fèi)用にはあまりコントロールできません。業(yè)界では、同業(yè)者の収入水準(zhǔn)が得られやすいため、社員から苦情が相次ぎ、退職につながってしまいます。

三、ブランドの影響力

これは多くの代理店にとって、これは自分でコントロールできないことを教えてくれます。ブランドの影響力は本社で決められます。私は小売業(yè)に従事しています。たくさんの代理店を見ました。毎年いくつかの活動の協(xié)賛をしたり、毎年年末には來年の年度の広告計(jì)畫を立てたりします。これはブランドの影響力を高めるためです。まず確認(rèn)したいのは、代理店として、自分の地域の影響力を高めることです。だから、広告の投入において、小売管理者はけちけちしてはいけません。

四、會社の文化建設(shè)

この一つは団體文化建設(shè)と區(qū)別し、チーム建設(shè)は會社建設(shè)の一部であり、會社文化建設(shè)は比較的多くの意味を含み、例えば価値観建設(shè)、學(xué)習(xí)建設(shè)、文化理念建設(shè)及びプロセス建設(shè)などはいずれも會社文化建設(shè)に屬しています。企業(yè)文化の建設(shè)は従業(yè)員の帰屬感を強(qiáng)めることができて、それは従業(yè)員が絶えず前進(jìn)して努力する方向で、同時(shí)に企業(yè)文化は従業(yè)員の責(zé)任感を昇格させることができて、これはチームにとっていつでも従業(yè)員にはっきりしている頭脳を維持させて、みんなの危機(jī)意識とチーム意識を育成します。

五、募集先

インターネット時(shí)代の発達(dá)により、招聘者により多くの招聘プラットフォームが與えられました。まず、今多くの招聘者はいくつかのプラットフォームを使って募集しています。これらのプラットフォームは採用人員に多くの機(jī)會を與えました。同時(shí)にマイナスの影響も與えました。多くの人が応募を承諾した時(shí)、約束を破った、あるいは応募者の情報(bào)が適時(shí)に更新されなかったため、採用者の多くの仕事が無駄になりました。その際には、企業(yè)のニーズに合わせて応募者が品質(zhì)を保証するという問題を考えてみましょう。（筆者が開発したトップ小売システムの中に人材育成システムを?qū)熼Tに説明するモジュールがあります。）人材予備クラスを作るのはいい方法です。外部の力を借りるか、それとも內(nèi)部の狀況を作るかは、元の問題を解決し、人材が絶えず確保できます。