実戦訓練：衣料品店の販売促進員の販売技術

第一に、良好なオープンホワイトは、需要からスタートします。

良いスタートは売り物からではなく、需要から始まります。

お客様がいらっしゃる時は、まず消費者を観察し、消費者のニーズを理解します。

そして、お客様のニーズを理解することによって、消費者に自分の商品を展示する。

バイヤーは「専門」で顧客を征服し、顧客の選択を助ける。

第二に、自己紹介の

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お客様のニーズを理解した上で、お客様に自分の服を紹介します。服を紹介する時に、いろいろな技術があります。まず自分の製品に対して深い理解があります。そして、私達の服裝の優位性を紹介します。若者にとって、外観をもっと重視します。だから、デザイン、色から言えば、中高年の消費者にとって服の品質を重視します。

第三に、ライブショー。

お客様が販売員に質問したり、製品に対する好き嫌いをする時、販売員がお客様を征服する効果的な方法の一つは生き生きとしたデモンストレーションです。

もちろん、現在の製品の同質化が深刻で、一部のメーカーの製品も際立った長所を持って展示していないかもしれませんが、販売員が生き生きとしたデモをする時、デモンストレーションがあなたの製品の長所だとは限りません。特徴さえあれば、デモンストレーションができます。

また、生き生きとしたデモンストレーションをしているのは、お客様がお客様を信頼することによって、商品を信じさせる勢いが必要です。

第四に、製品の話。

一つの製品は一つの話をまとめて述べるとともに、競合品の欠點をまとめて述べるべきです。

ディーラーは製品ごとにセールスポイントをまとめます。つまり消費者に一つずつ買う理由です。

そして、商品の話を紹介して販売員に暗記させます。

第五に、質問に答えます。

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実際には、いくつかの経験の総括を通じて、消費者がよく聞く質問は全部固定的で、例えば価格、布地、デザイン、品質、サイズなど、もちろん、質問の方法は多種多様です。

これらの問題には比較的標準的な答えがあるべきだと思います。

ディーラーは販売員に消費者が普段聞いている問題を記録してもらって、奨勵或いは毎日の朝に販売技術をまとめてもらうなどして、現場の販売員に答えを求めます。

「鉄製のハードディスクの流水兵」は、ディーラーが販売員のまとめた問題と答えをテキストにして殘し、新たに募集した販売員に訓練する必要があります。