服屋さんがお客さんに対してどうすればいいですか?
購入を勧める服の販売には非常に重要な役割を果たしています。それは商店の外在イメージを代表するだけではなく、販売の過程を加速しています。そのため、服の販売技術の訓練について、服の販売員の技術を向上させて、いつも商売人が必ずする仕事です。服の購買擔當者の販売テクニックは何がありますか?
まずは笑顔。笑顔は誠実さを伝えられます。魅力的な笑顔は長期にわたって鍛え上げられました。
顧客の賛美を學ぶ。賛美の一言はお客さんを殘すかもしれません。販売を促進するかもしれないし、お客さんの悪い気持ちを変えるかもしれません。
禮儀を重んじる。マナーはお客様に対する尊重であり、お客様は彼らが好きになるようなガイドを選びます。
重視するイメージ。バイヤーは専門的なイメージで顧客の前に現れ、仕事の雰囲気を改善するだけでなく、顧客の信頼を得ることができます。専門イメージとは、購入者の服飾、立ち居振る舞い、精神狀態、個人衛生などの外観表現を指導し、お客様に良い感じを與えることです。
顧客の話をよく聞く。経験に乏しいバイヤーがよく使う欠點の一つは、顧客に接すると滔々と商品の紹介をし、顧客が飽きるまで続けることです。顧客の意見をよく聞くことは、バイヤーと顧客との信頼関係を築く最も重要な方法の一つです。お客様は自分の意見をよく聞くことができるバイヤーを尊重します。
顧客に適したアドバイスができます。お客様に商品を提示し、説明する時は、お客様の実際の客観的條件に応じて、適切な服裝を勧めます。
エネルギー配合ジェスチャーでお客さんに紹介します。服の特徴に合わせてオススメします。各種類の服裝には異なる特徴があります。例えば、機能、デザイン、品質などの特徴があります。お客様に服を勧める時、服裝の特徴を強調します。
話題を商品に集中する。お客さんに服を勧める時、工夫して話題を服に引こうとします。同時にお客さんの服裝に対する反応を見て、適當に販売を促進します。
服のバイヤーが顧客に接近する方法は以下の四つがあります。質問接近法、賛美接近法、模範接近法を紹介します。自分に合った方法を選んで、お客さんにもっと近いようにします。
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