販売員はまずどのようにお客さんと挨拶してコミュニケーションするかを覚えます。

いくつかのお客様が來店してあいさつするテクニックです。

A、一般のお客様

（1）ストレートタイプ（気軽に見てください。ドリームパンツ専門です。）

（2）挨拶式（いらっしゃいませ、夢舒雅専売！）

（3）開放式（どのタイプが好きですか？試してみてもいいです。）

（4）推介式（このタイプがお似合いです。これらは今年の新型です。）

（5）掛け合い式（ちょっと待ってください。すぐ來ますので、色を選んでから呼んでください。

)

（6）沈黙を破る（好きですか？好きなら取ってみてください。これは特価品です。）

B、常連客

（1）挨拶式（お久しぶりです。またスリムになりました。外は風が強いでしょう？疲れませんか？）

（2）ファーストネーム（姚さん、またお會いすることができて嬉しいです。張さん、ますますきれいになりました。）

（3）職務呼稱（季総、せっかく來られました。梅院長、顔色がいいです。）

（4）親しい挨拶（お姉さん、赤ちゃんを連れて來ましたよ。おばさん、とりあえず休憩しましょう。）

C、挨拶細則

（1）笑顔を保ち、親切で自然（2）親切で誠実で、裏表がない

（3）主動的な禮儀正しさ、聲がよくて、発音がはっきりしています。（4）振る舞いが適切で、姿勢が優雅です。

お客様が試著する時の言語テクニック

（1）このタイプはあなたの體型に合っていますので、試してみてください。

（2）たくさん試してこそ、自分に合ったデザインとズボン型を見つけて、試してみます。

（3）ズボンだけを見てはいけません。この生地と同じです。試してみないと、自分に似合うかどうか分かりません。

（4）上著をズボンに合わせて全體の効果を見てください。

（5）このタイプは斜めカットの長ズボンで、足の長いタイプを引っ張って、スタイルを細長くしてみてください。

サービス中のボディーランゲージの配合技術

（1）製品を紹介する時、お客さんの前や後ろに立たないで、片側に立つべきです。

（2）お客さんとコミュニケーションする時は、腕を組んで胸に抱え込まないでください。

（3）ズボンのポケットに両手を置いてもいけません。あごに手を當てることもできません。

（4）お客さんの話を聞くときは、相手の目を見て、両手を腰の間に交差させます。

（5）お客さんと話をする時、適切な手振りで補佐して、幅はあまり大きくしないでください。

（6）お客様を案內する時は、手のひらを使って招待姿勢を作ります。

（7）お客様に道を教えたり、案內したりする時は、指を使わず、手のひらを上に向けて、方角を指摘します。

（8）荷物を受け取って、両手で送り迎えします。

（9）サービス中は胸の上の部分に手を觸れないでください。

（10）お客様の服を整理してくれる時は、軽くて綺麗にしてください。

（11）立ち姿が優美で、歩く時のスピードが適當で、店內を走ることができません。

衣料品店の店員または営業マンの服裝販売技術：

服裝の販売の技術1、推薦する時自信があって、顧客に服を推薦する時、営業員自身は自信があってこそ、顧客に服裝に対する信頼感を持たせることができます。

服裝の販売の技巧2、顧客の推薦に適します。

お客様に商品を提示し、説明する時は、お客様の実際の客観的條件に応じて、適切な服裝を勧めます。

服裝の販売方法3、ジェスチャーに合わせてお客さんに紹介します。

服裝の販売の技巧4、商品の特徴に協力します。

各種類の服裝には異なる特徴があります。例えば、機能、デザイン、品質などの特徴があります。お客様に服を勧める時、服裝の特徴を強調します。

服裝の販売テクニック5、話題を商品に集中する。

お客さんに服を勧める時、工夫して話題を服に引こうとします。同時にお客さんの服裝に対する反応を見て、適當に販売を促進します。

服裝の販売の技巧6、正確に各種類の服裝の長所を言い出します。

お客様に服裝の説明と紹介をする時、各種類の服裝の違いを比較して、正確に各種類の服裝の長所を述べます。

服裝に対する販売テクニック：

重點販売とは、ターゲットがあることを指します。

服のデザイン、機能、品質、価格などの要素に対して、人によって最適で、本當に顧客の心理を「比較」から「信念」に移行させて、最終的に販売に成功します。

短い時間でお客様に購買の信念を持たせることができます。販売において非常に重要な一環です。

重點販売には下記の原則があります。

1、4 Wから著手する。

服裝の時間When、服裝の場所Where、相手のWho、服裝の目的Whyの方面から購入の參謀をしっかりと行って、販売の成功に利益があります。

2、重點は短くしてください。

お客様に服裝の特徴を説明する時は、言葉が分かりやすく、內容が分かりやすいようにします。

服の商品の一番重要な特徴は、まず言ってください。時間があれば、どんどん展開します。

3、具體的な表現。

お客様の狀況に応じて、臨機応変に対応して、一律にまとめてはいけません。「この服がいい」「この服が一番似合う」などと、簡単すぎて、大まかな売り込みの言葉だけを言ってはいけません。

販売相手によって話し方が変わります。

お客様によって違う內容を紹介して、人によって適當にできるようにします。

4、営業員は流行の動態を把握し、ファッションの先駆者を理解し、顧客に服裝が流行の傾向に合っていることを説明します。

上記の服裝販売技術以外に、服裝に関する基本的な技術も重要です。

1，自分の店の中の商品をよく知っていて、どの服がどのようなお客さんに似合うかはっきり分かります。

2，お客様の心理を把握することは一番難しいことです。お客様がお店に入る時の服裝と入店後の閲覧を通して、お客様がどのような服が欲しいかを判斷します。

3，プロ度のサポートとグリップ;プロの提案とコーディネートをして、お客様に自分だけでなく、周りの友達も満足できる服を選んでもらいます。

4，自分の知識を増やして、自分の仕事と関係があるか、あるいはお客さんと向かい合って知っているかを多く把握して、お客さんと話をする時、共通の話題を見つけることができます。

5，お客様の資料を殘して、お客様のためにもっと良いサービスを提供します。