電話マナー：見えないテレポーテーション

長話をしたいです。

ここでは、特に「三分間」を強調します。

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「三分間の原則」とは、電話をかける時、電話をかける人は自覚的に、意識的に毎回の通話時間を三分間に抑えて、できるだけこの制限を超えないようにすることです。

通話時間に対する基本的な要求は短いほうがいいです。短いほうがいいです。そんなに長くないほうがいいです。重要ではないです。緊急で、煩わしいことです。普通は通話時間が長すぎるべきではないです。

規範の內容

1.

前に十分な準備をしてください。

相手の名前、電話番號、通話のポイントなどをリストに書いたほうがいいです。

話に筋道が通っていないことや、今考えていることを話すことは避けられます。

2.內容を簡潔に要約する。

電話

後は、まず相手に挨拶する以外に、自分の會社、職務と名前を忘れないでください。

電話を取り次ぐようにお願いします。相手にお禮を言います。

電話の中で話をする時は必ず実行しなければなりません。

挨拶の後、テーマに直行します。

3.いい加減に。

話したいことはもう言い終わったら、思い切って電話を切ります。話はもう終わりました。

そうすれば、あなたの仕事はだらだらしていて、素養が足りないと相手に思われます。

振る舞いに気をつける

1.電話をする時、首に電話をかけないでください。うつぶせになったり、仰向けになったり、機の角に座ったりしないでください。機の上に足を高く置いてはいけません。

2.ペンで番號を回すな。

3.マイクと口の距離は3センチぐらいにして、マイクに口をつけないでください。

4.電話をかける時は受話器を軽く置いて、力を入れて投げないでください。そうすると相手の不快感を引き起こします。

5.悪口を言わないでください。亂暴な行動を取って、電話で怒ってはいけません。

禮儀の専門家は特に注意します。

先に電話を切るのは誰ですか

ビジネス電話では、原則として電話をかけてくる側から電話を切るべきです。

受話器を置く時は、取り扱いに注意してください。

電話を切る方法は侮れない。

受話器をむやみに置いてしまうのは、電話を受ける側に対しては大変失禮です。

電話が切られる前に、相手はいつも受話器を耳に當てて聞いています。「カチッ」と大きな音がして、相手の気持ちを悪くします。