潘寧：ユニクロを中國でどうやって大きくしますか？

柳井正は當(dāng)時(shí)は郷鎮(zhèn)企業(yè)の小ボスだった。

私は學(xué)校からユニクロに入りました。日本に留學(xué)しています。商學(xué)修士で、金融と経済を?qū)煿イ筏皮い蓼埂?/p>

商売と経営に関係がある以上、企業(yè)を見つけて実踐してみたらどうですか？本の知識(shí)が本當(dāng)に現(xiàn)実に使えるかどうかを確認(rèn)してみてください。

偶然にもファーストリテイリングが店長(zhǎng)を募集しています。試してみたいですが、面接の時(shí)は柳井正さんが面接しました。

1994年にユニクロはまだ小さい會(huì)社で、販売量はまだ中國大陸の販売量の三分の一にも満たないかもしれません。

私はその時(shí)もファーストリテイリングとユニクロを知らなかったです。企業(yè)の所在地である山口県さえどこにあるか分かりませんでした。私はずっと東京に住んでいますから。

山口に面接に行きました。社長(zhǎng)の柳井正に會(huì)って衝撃を受けました。

私達(dá)の話では、彼は當(dāng)時(shí)はただの郷鎮(zhèn)企業(yè)のボスで、當(dāng)時(shí)は田舎にいました。

しかし、田舎でこのような企業(yè)があることを見せてくれました。彼が持っている夢(mèng)はとても大きいです。彼は郷鎮(zhèn)企業(yè)をうまくやるというのではなく、世界最大の企業(yè)、世界第一の企業(yè)になりたいです。

おかしいと思います。

彼は私に10年後に何をしますか？社長(zhǎng)になりたいと言いました。

彼もおかしいです。日本の終身雇用制で多くの一般社員がボスになる野心がないので、ある企業(yè)で誠実に30年、40年働けば、この一生は保障されます。

彼は私がボスになると言っています。彼はあなたが來ると言っています。あなたに大きなチャンスがあると言っています。あなたがボスになれる企業(yè)です。

私も素樸で、チャンスだと思って、ユニクロに來ました。

店員から作りました。

多くの人が想像できません。修士が店員になり、毎日掃除をしたり、服を畳んだりして、出世できますか？実は私もこのような疑問があります。三ヶ月後、毎日掃除しています。「いらっしゃいませ」と叫んでいます。私もよく自分に未來がありますか？

あの時(shí)はよく柳井正に會(huì)えました。彼という人は大膽に言っても恐れ入ると思います。とても率直で、何も殘してくれません。彼の思い付いたことは全部話します。

店長(zhǎng)として半年間働いて、店の運(yùn)営をして一年ぐらいの時(shí)間を作りました。

しかし、私たちはその時(shí)代に大変だったので、基礎(chǔ)は一番しっかりしていました。今日は従業(yè)員に話しました。彼らはびっくりしました。今はユニクロの一店舗は約1000平方メートルで、従業(yè)員は30人から40人で、當(dāng)時(shí)は500平方メートル以上の店舗がありました。普通の出退勤人數(shù)は3人です。

當(dāng)時(shí)はそんなに多くなかったですが。

しかし、私の店舗の予算も100萬元以上の一ヶ月です。これも低くないです。當(dāng)時(shí)の価格は今より少し低いです。當(dāng)時(shí)ブランドはまだ作られていませんでした。売り場(chǎng)は600平方メートルぐらいです。

いろいろな業(yè)務(wù)に接觸していますが、今はミシンを踏むのがきっとあなた達(dá)より速いと従業(yè)員に言われました。

香港に進(jìn)出して中産を位置づけることに成功した。

私達(dá)の企業(yè)がどんどん成長(zhǎng)しているので、様々な新しい業(yè)務(wù)が生まれ、いろいろな挑戦があります。

店舗運(yùn)営を経験してから、長(zhǎng)い間海外サプライチェーンの製造開発をしています。

私は中國人ですので、大部分の業(yè)務(wù)は中國大陸でサプライチェーンを作って、六年近くの時(shí)間を作りました。その後、ユニクロの中國大陸初期の発展に協(xié)力して小売業(yè)をしています。

私たちは最初に2001年に中國に入りました。當(dāng)時(shí)はまだWTOに加入していなかったので、外資が直接に入ってはいけませんでした。當(dāng)時(shí)、あるサプライヤーと協(xié)力して、小売店の形式を作りました。國にはこのような規(guī)定があります。

當(dāng)時(shí)のブランドはユニクロと呼ばれ、商品の製造に協(xié)力し、その後は本社に戻して買収合併の業(yè)務(wù)に參加しました。

中國市場(chǎng)を本格的に引き継ぎ始めたのは2005年で、香港市場(chǎng)が拡大し、香港でのCEOに任命されました。

香港のユニクロのお店は2005年9月30日にオープンしました。

香港で作ったモデルは日本を驚かせました。私が作った粗利率は日本市場(chǎng)より高いです。私の価格ラインも日本市場(chǎng)より高く売られています。

どのように消費(fèi)者に受け入れられますか？最大の満足感はこのようなショッピング體験を通じて受け入れられます。

まとめてみると、ユニクロの香港での成功は、私たちが體験、サービス、細(xì)部を強(qiáng)調(diào)することにあります。

當(dāng)時(shí)は

ユニクロが普羅大眾に向けたら、必ず佐丹奴などの地元ブランドと競(jìng)爭(zhēng)して、當(dāng)?shù)廿芝楗螗嗓雀?jìng)爭(zhēng)すると、自分の価値を最大限に発揮するのは難しいです。私は國際化ブランドですから、この観點(diǎn)から切り込みます。

香港と中國大陸での位置づけは同じで、いずれも中流層ですが、動(dòng)きは違っています。

香港と大陸には大きな違いがあります。香港はとても親日的で、現(xiàn)地の人は日本のものがとても魅力的だと思います。彼らの主力の消費(fèi)グループは子供の時(shí)から日本のアニメを見たり、日本のおもちゃを遊んだりして育ってきたので、日本に対してとても感情的です。

日本からの付加価値を最大化したいと思っていました。

簡(jiǎn)単な例を挙げて、宣伝の方面で、ユニクロはその時(shí)看板の上で文字のはすべて日本語で、これは中國であり得なくて、きっと中國語を使って、しかし香港は許可したので、具體的な決まりがなくて、私は巧みにこの點(diǎn)を運(yùn)用しました。

その時(shí)日本の同僚はおかしいと思いました。私達(dá)はもともと日本から來たと言っていましたが、なぜ日本語で話しているのか、聞き飽きました。

間違っています。香港人のことはよく分かりません。香港にいるので、日本語をもう一回話したら、あなたの価値が高いと思います。これはとても重要です。

しかし、中國大陸では、國民感情の問題や制度上の問題があるので、それは不可能です。

しかし、他の方法を通じて、例えば大陸の消費(fèi)者が本當(dāng)のサービスというものを受け取っていない場(chǎng)合、ユニクロはサービスを強(qiáng)化します。

「ユニクロイコールサービス」という言葉がありますが、サービスの中でお客様を驚かせることができます。お客様はあなたのブランドに対して特別な目で見られます。あなたの提供価値は価値があると思います。

北京で育ったのです。北京は昔から王府井百貨と西単百貨店で売っていたものは全部捨ててきたので、子供の時(shí)は全部経験しました。

香港で成功してから、會(huì)社は中國大陸に新しい変化をもたらすことを考えています。當(dāng)時(shí)私の前の林晨も中國人で、中國大陸の業(yè)務(wù)を擔(dān)當(dāng)していました。

私がバトンを受けたのは2005年の年末で、當(dāng)時(shí)大陸に9つの店がありました。二つは北京、6軒は上海にあり、一つは杭州にあります。

當(dāng)時(shí)、ユニクロは大陸で長(zhǎng)い間、局面を開けていませんでした。

日本のやり方をそのままにして、すべての人に向かって、市場(chǎng)で一番低い価格帯を歩くからです。

しかし、このように必然的にどのような問題が発生しますか？中國の稅金問題に直面しなければなりません。

中國の稅金は非常に高いです。例えば、17%の増値稅と海外で仕入れた原材料には比較的高い関稅が必要です。

その時(shí)、このような圧力を緩和するために、多くの商品をLOGOのデザインに変えました。中國のデザインは海外と違っています。なぜこのようにしましたか？価格を下げなければならないので、価格を下げてから販売するという問題があります。

このような競(jìng)爭(zhēng)の結(jié)果はみんなおだぶつになった。

このような困難な現(xiàn)狀に直面して、私は絶えず考えています。

その後、中國の消費(fèi)者は価格競(jìng)爭(zhēng)が必要ではないと気づきました。優(yōu)遇価格は嬉しいですが、もっと重要なのは、あなたの商品が彼にどのような価値をもたらすかということです。これはとても重要です。

ユニクロのような國際ブランドにとって、彼が國內(nèi)で享受できなかった販売體験を顧客にもたらすことは非常に重要であり、當(dāng)時(shí)はまだそんなに多くの人が今日のように自由に海外に行ったり、旅行したり、外界に接觸したりすることができませんでした。

だから、私たちは海外を比較して小売業(yè)において、前のほうに進(jìn)んでいるものを運(yùn)んでくれます。例えば、いいサービスなどです。

これは中國の消費(fèi)者に対して一定の衝撃をもたらして、彼らの興味を引き起こして、1つのスポットライトになります。

もちろん、日本式サービスを?qū)毪工毪摔膝偿攻趣辘蓼埂．?dāng)時(shí)、私達(dá)は位置づけを新たに調(diào)整しました。日本ではユニクロの顧客群はすべての人で、中國では中産以上の人に向けて調(diào)整しています。私の策略は日本の価格より10%-15%ぐらい高いです。この策略は今も続いています。

長(zhǎng)年、起業(yè)しているような気がします。

香港はゼロから始めました。臺(tái)灣もゼロから始めました。中國大陸は三十人ぐらいです。小さい規(guī)模で今一萬人以上の中國人従業(yè)員をやっています。全體の大中華地區(qū)は1.6萬人ぐらいです。このような大きな企業(yè)は八年前にゼロでした。

これは創(chuàng)業(yè)ではないですか？充実していると思います。

この角度から言って、私は自分が柳井正先生の影響を受けて一番深いのはこれだと思います。企業(yè)家の心理で仕事をします。一部の人のためではなく、目先の目先の利益のためで、もっと長(zhǎng)い目標(biāo)のためです。