ネットショップの店舗イメージを暴く重要性
良い店舗のトップページを設(shè)計(jì)し、完全な店舗イメージを構(gòu)築し、どのようにして初めて店舗に入るバイヤーを殘すことができ、どのようにバイヤーを受け入れ、購入に転化させることができるのか、これらはすべてネットショップ網(wǎng)が今日紹介しなければならない。
購入者が選択できる商品が多く、滯在時(shí)間が長く、購入率が高いと感じるネットショップのトップページがあることがわかります。一部の店舗のトップページはわずか數(shù)件の寶物で、役人のバイヤーは寶物の品種が少なすぎて、選ぶことができないと思って、自然滯在時(shí)間が短い!、購入率が大幅に低下した。
例えば、売り手の店のイメージは買い手に寶物が寶物のデザインが多いような感じを與え、選択の余地も多い。多くを選ぶことで自然と購入率がアップし、寶物が多くても注文金額がアップする可能性があります。店舗のトップページは実店舗のショーウインドーの展示のようで、より多くの寶物の展示もバイヤーにガイドの役割を與え、知らず知らずのうちに人力を節(jié)約した。
いくらかネットショップ、寶物の設(shè)置が少なく、店舗のページが一目でわかるので、買い手に多くの寶物の興奮を見る気持ちが平板ではなく、選択面が小さいと自然と購入を促進(jìn)しにくいか、少ないと単筆成約額が低くなる。だから店の全體像は買い手に直感的なものを與える第一印象、店舗イメージはバイヤーへの心理的誘導(dǎo)として重要である。多くの経験のある売り手は、店舗のトップページを丁寧に包裝することで取引量を大幅に向上させた。
どのようにネットショップを開くのが最も効果がありますか、答え最も基礎(chǔ)的なことから始めます。お店のイメージの重要性がわかったので、お店のロゴを作る方法を見てみましょう。ネットショップを自分だけの印にしてみましょう!
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もし社長が従業(yè)員に「今日の業(yè)績はどうして理想的ではないのか」と聞いたら、98%の従業(yè)員が「模範(fàn)解答」を使って「誰もいない」と答えた。しかし、店舗は本當(dāng)に「誰もいない」のだろうか。
従業(yè)員が3人しかいない小さな女性靴店がある。その中の1人の従業(yè)員の毎月の個(gè)人業(yè)績は、他の2人よりも多い。彼女の販売技術(shù)が他の人より優(yōu)れているからですか。
彼女は靴が真皮の義皮であることさえ見分けがつかない。彼女は出勤時(shí)間がもっと長いからですか。他の2人の社員と同じ二休一……それは何のためでしょうか。
ある時(shí)、美人のお客さんが店に入ると、「美人、今日はハイヒールを買いたいですか、それともフラットにしたいですか」と聲をかけ始めた。お客さんは「ハイヒールです」と答えた。
そこで彼女はデザインを出して顧客に「この金は好きですか」と紹介した。
客は首を橫に振って、振り向いて店の外に出た。
このガイドは諦めず、もう一つのデザインを手に取って客を呼び止めた。「美人はちょっと待ってください。このデザインはどう思いますか」。
客は一目見て首を橫に振って、何も言わず、また振り向いて店の外に行こうとした。
お客さんは店の前に近づいてきて、ほとんど店の外に出そうになった。
このガイドは1回1回彼女を呼び止め、6回目までに顧客に紹介した6足目の靴を試著させて注文した。
考えてみて、もしこのガイドの後ろにお客様を呼び止めなければ、この注文は成約することはできません!
実際の販売過程で、初めて推薦して明確に拒否した場合、70%のガイドが情熱的に司會(huì)して2回目を推薦し、2回目は拒否され、10%のガイドだけが辛抱強(qiáng)く推薦し続ける;
3回続けて試験もしないで拒否すれば、1%のガイドが推薦を続けるだけだ。
このガイドは、顧客を接待するたびに、顧客が完全に店舗を離れるまで積極的に紹介してきた。
個(gè)人業(yè)績=60%の顧客接待量+30%の販売テクニック+10%の運(yùn)気という販売公式を共有します。これが有名な「631の法則」だ。
振り返ってみると、個(gè)人の業(yè)績が良いのは、80%以上のガイドが個(gè)人の販売能力が他の人よりどれだけ優(yōu)れているかによるものではなく、注文を奪うことができ、拒否された後も情熱的で忍耐強(qiáng)い自発的な推薦を受けることができる2つの狀況にほかならない。
これが顧客接待量による業(yè)績の良さだ。
顧客の接待量を測定する?yún)g位は「人」ではなく「人」である。
人次とは、顧客がガイドを明確に拒否した後も、ガイドは主動(dòng)的で、情熱的で、辛抱強(qiáng)く顧客に製品を紹介し続けていることである。
例えば、1人の顧客が拒否した後にまた紹介された、つまり2人で、もう1人の新しい顧客を接待したことに相當(dāng)する。
一人のお客様が試著を続けたり、自分から製品を見続けたりするのは、何度試著しても1人にすぎません。
だから、顧客の接待量を高める鍵は、ガイドが積極的で、情熱的で、辛抱強(qiáng)く、あなたを拒絶した顧客に製品を紹介し続けることができることです。
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