ガイドはどのようにして顧客に服を試著させるのか。
1.いつお客様を招待しますか服を著るもっと似合う?
お客様が少し感じられるデザインを発見するには、少し考える時間が必要です。試著を確定していない場合は、デザインの特徴をより明確に理解する必要がありますが、この場合、ガイドはお客様に疑惑のあるデザインの特徴を紹介するのではなく、試著を促す必要があります。このような狀況は、お客様のデザインを考える考えが中斷されやすいため、立ち去ることを放棄します。ガイドが早すぎると、お客様が早めに離れやすくなります。
また、ターミナルガイドサービスが親切すぎて顧客の習慣的な反感を買う體験が多く、顧客もガイドが歩いてきて、無意識の習慣が立ち去っていくのをよく見ることができる。
に服を著せるガイド人取り合わない。これは表面的には悪いように見えますが、実際にはまだ頭がいいやり方で、お客様を助けることはできませんが、少なくともお客様に思考と自由の空間を殘していますが、成約促進としては、このやり方が最も適切ではありません!
ガイドがこの時もお客様の考えを把握できない場合は、製品のデザインの特徴を理解した上で、お客様の體形の特徴に合わせてお客様にアプローチすることが把握しやすい方法です。
ガイドは顧客がデザインを選ぶ際に顧客の體型特徴を観察し、顧客の骨格感があまりはっきりしていなければ、體の量感が小さい體型である。「こんにちは、先ほどご覧になったこのスタイルは、板型のウエスト部分の修身効果がよく、あなたのような小柄な體にぴったりで、著るとより洗練された感じになります!」という専門的で的確な前置きは、お客様の注目を集め、好感を得ることができます。
2.お客様が服を試著するときに何をする必要がありますか。
お客様が服を試著するときは、ガイドは協力的な仕事をする必要があります。適切な方法は、お客様を試著室の外に誘導し、お客様の試著を靜かに待って、お客様が試著室を出る時、それを整理して、自発的にお客様のために試著服のボタン、ファスナーなどを外します。適切な評価も非常に重要で、試著の効果を評価するには誠実で、少し誇張された言葉、賛美の言葉が必要です。
どのような方法で顧客に接近し、製品を紹介しても、ガイドは以下の點に注意しなければならない:観察、顧客の表情と反応、空気を読む。質問は慎重にして、プライバシーに觸れないようにしてください。顧客とのコミュニケーション距離は、近すぎても遠すぎてもよくない。正確な距離は肩の內側1メートルほどで、私たちが普段言っている社交的な距離でもあります。
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