衣料品店の購入に必要なサービスの流れ

ある友達はファッション服の店を開きたいですが、どうやって買い物をするか分かりません。

実はとても簡単です。真心を込めてお客さんを接待して、ファッション服のお店であることに注意してください。お客様のグループは他の服屋さんと違って、次のような流れを作ってください。サービスが満足できる服裝の店主であることを保証します。

優(yōu)しい笑顔

やさしくて、親切で、自然に恵まれています。

対処式、皮笑肉は笑わない、理屈っぽい。

目が合う

両目はお客様を直視して、目つきの中で誠実さを満たして、四方を見回さないでください。

適切な音量

聲の調(diào)子が穏やかで、誠実で、落ち著いて、口の衛(wèi)生に注意します。

安否を問う

いらっしゃいませ、専門店/専門店

顧客と適切な距離を保ち、活動空間を十分に與えます。

適切な姿勢（立ち姿、ジェスチャー）

手足は自然に並べられています。遠慮なく前後に動かしてはいけません。

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2、商品の紹介：

お客様のニーズに留意して、積極的に問い合わせてください。

空気を読んで、顧客のタイプを分析する。

お客さんの要求をがまん強く聞く。

お客様のニーズに応じて、商品の獨特な販売點を簡単に紹介します。

例えば、製品の特性、デザイン、生地、組み合わせ、デザインスタイル、長所など。

異なる商品のあるべき固定表現(xiàn)を紹介します。

3、試著：

お客様が必要とする商品のデザインとサイズを復(fù)唱します。

顧客の試著件數(shù)を胸に黙算する。

ボタンを外して、ファスナーを上げます。

試著室や鏡の前に招待します。

試著した商品をお客さんに預(yù)けて、ドアの鍵を閉めるように注意します。

お客様が満足できるかどうかを聞いて、お客様に試著室に殘したものがあるかどうか教えてください。

お客様の隣の友達の意見を注意してください。

試著して商品の點數(shù)を確認します。

必要なサイズ、デザインがなければ、似たような様式を紹介してくれます。

4、追加販売：

似たような組み合わせを提案して紹介します。

新品を紹介する。

売れ筋を紹介する。

コーディネートしやすい展開期限の商品を提供することを提案します。

5、入金：

自発的にお客さんに挨拶して、笑顔を保って、お客さんと目が合っています。

サイズと色と件數(shù)と金額をはっきりと正確に教えてください。

両手で「唱收唱付」を受け取って、お客さんと確認します。

再度追加販売をします。

荷物の包裝を重視する。

失禮します。またお越しください。