服屋さんのショッピングは収入をもたらしますか？

「お好きでしたら、試著してもいいですよ」「これは私達(dá)の新型です。どうぞ試著してみてください」…街を歩いた記憶から、似たような言葉がいつも消費者の耳にあふれているようだ。消費者が「菜色を帯びている」としても、衣料品店のバイヤーたちは熱心に燃えている。消費者が「享用」の従業(yè)員の熱意を持っていない福ですか？それとも販売員が消費者の食欲をつかんでいないですか？

不適職の店員は店の最大のコストと利益のブラックホールです。これはすべてガイドが合理的なコミュニケーション方式と慣れっこの販売技術(shù)を採用して、お客さんとコミュニケーションします。実際には、購入者の表現(xiàn)方法は內(nèi)容そのものよりずっと重要で、毎日いくつかの服を売っていますが、皆さんは意識していませんでした。もっと深刻なのは、店舗の生存と発展の基礎(chǔ)となるブランドイメージを失ってしまいました。

端末イメージをまとめてみると、主に4つの方面に現(xiàn)れます。つまり、お店のイメージ、サービス、販売、製品です。これらはいったいブランドイメージにどのような影響がありますか？まずお店のイメージがよければ、もっと多くのお客さんを引き付けることができます。第二に、お客さんが店に入ってこそ、ガイドが彼にサービスを提供することができます。良好なサービス態(tài)度はお客さんに良い印象を與えます。ゆったりとしたショッピング環(huán)境はもちろん殘したいです。製品を見て紹介を聞きたいです。販売する外に出ます。第四に、販売員は製品を理解して、豊富な製品知識を身につけてこそ、製品をもっとよく売れることができます。四つの面で互いに連絡(luò)して、また累々と進(jìn)み、端末イメージを確立する過程で必須の四つの基本的な仕事でもある。

服裝ブランドイメージの建設(shè)中の店舗サービスは革新意識があるべきで、いつもと変わらない言語と思考で顧客の変化する需要とますますけちがつく要求に対応することができません。例えば「試著してもいいです」というのはナンセンスです。お客さんが服を買うなら、必ず試著してみます。「これもいいです。試してみてください」というのは、販売員自身が専門知識に欠けていて、お客さんに適したデザインを勧められなかったからです。お客さんがどの服を見たらそれがいいと言っていますか？

競爭が激しいなら服飾市場の占有率がもっと大きい市場を爭って、たくさんの細(xì)部で競爭相手と違って作らなければなりません。この中にはコミュニケーションの中で顧客との言語対応が含まれています。

端末のバイヤーは、消費者を惹きつける「オーラ」をどのように作るべきですか？例えば、「試著」について：まず、チャンスをつかむために、早めに試著のアドバイスをしてはいけません。次に、試してみてください。言葉と足の裏の力で表現(xiàn)できる自信があります。また、試著する時は簡単に諦めないようにしてください。もし相手が拒否したら、もう一度相手に試著を要求する十分な理由を考えてください。顧客合理的な感じがしますが、3回以上試著しないと、お客様に嫌な気持ちになります。最後に、お客様の前で専門的なアドバイザーのイメージを確立して、お客様の信頼を得ることができます。多くの消費者には「試著」という言葉が嫌いです。この服は今週一番売れている服です。毎日5、6枚ずつ売ります。あなたのスタイルからして、きっと効果があると思います。ここに試著室がありますので、私と一緒に試著してみてください。効果はどうですか？

相手がまだ動かないなら、ガイドは言ってもいいです。「お嬢さん、服は一人によって効果が違っています。いくらうまく言っても、著ないと効果が見えません。」このように言うと、合理的で、消費者も嫌ではないです。

アパレル業(yè)界にとって、小売は細(xì)部にあります。端末は小さいことがなくて、ブランドは王です。端末に勝ちます。消費者の認(rèn)可と販売量だけが投資者に無限の利益をもたらすことができるため、消費者に人気のある販売員のグループはさらにブランドイメージに彩られます。