ビジネスモデルはついに抜本的な変革の時代を迎えた

まずは「人口ボーナス」時代の終焉だ。

30年以上の高速経済発展の背後にある重要な支えの一つは「人口配當(dāng)」である。この時期、メーカーはどのように規(guī)模を上げ、市場を占め、どのように拡張を加速させるかをより多く考えている。大量の安価な資源（人的資源を含む）が利用でき、大量の空白地域が開発されなければならず、精耕細作の問題を考慮する必要はない。ついに、中國は2013年に「人口の曲がり角」を迎えた。データによると、2015年に初めて結(jié)婚適齢期の人の総量が減少する。インターネットに現(xiàn)れても同じように、トラフィックが急速に増加する時代は過ぎ去った。ビジネスに反映されるのは、家賃、賃金などの各種コストが急速に上昇し続け、トラフィックを獲得するコストはますます高くなっているが、転化率はますます低くなっている。有名な電気商人の黃薬師が発表したデータを例にとると、10年前にユーザーを獲得したトラフィックコストは約5元だったが、現(xiàn)在は平均100元以上だ。同時に、流量の転化率はすでに1%未満に下落し、顧客の年間流出率はさらに1/3以上に達した。大量のデータは、過去の「お金を壊して流量を買う」という発展モデル（オンラインとオフラインを含む）が限界に達していることを示している。ブランド、事業(yè)者は「高ドレナージ、低転化、低粘度」の粗放モードから「顧客満足度向上」の微細モードへと発想を転換しなければならない。顧客體験を中心に、顧客登録碑によって好循環(huán)を形成する。

次に、モバイル相互接続時代の到來です。

過去の時代では、情報手段にとらわれて、メーカーが大量に分散したユーザーとコミュニケーションを取りたいと考えていたため、非常に難しかった。モバイルインターネットの普遍性はこのすべてを徹底的に変えた。攜帯電話は誰もがほぼ「ずっとオンライン」であり、さまざまな斷片的な時間を利用してコミュニケーションと娯楽を行うことができます。誰もがいつでもどこでも情報の受信者であり、情報の創(chuàng)造と伝播者でもある。「脫中心化」はモバイル相互接続時代の最も顕著な特徴の一つに違いない。この時代には、各業(yè)者、各個體が重要な情報連結(jié)と相互作用のノードになることができ、「セルフメディア」の空間はこれほど広くはなかった。あなた自身が「流量の中心」になる可能性があります。「正確さ」は「量」よりもはるかに価値がある。

やはり小米を例にして。小米の創(chuàng)業(yè)はMIUIシステムの開発から始まった。彼らはまず各技術(shù)フォーラムから約100人のマニアを見つけ、ブラシを使って試みるよう説得したMIUIシステム。この100人の「夢のスポンサー」との深いやり取りを通じて、MIUIシステムは迅速に反復(fù)的に整備され、フォーラムを通じて伝播された。1年後に初代小米攜帯電話が発売された時、MIUIシステムはすでに50萬人以上のユーザーを蓄積していた。これが小米の最初で最もアイアンなファングループだ。2013年までに、小米の年間売上高は260億を超え、MIUIシステムのユーザーは5000萬を超えたが、小米會社はほとんどメディアに広告を出したことがない。これは伝統(tǒng)的な業(yè)界の企業(yè)家からは想像できないことだ。このようなユーザーとの深い相互作用、共同成長の「參加感モデル」こそ、小米のこの4年間の超高速発展の強固な礎(chǔ)を築くことができる。このモデルを挾んで伝統(tǒng)的な攜帯電話メーカーと対決し、破壊され朽ち果て、破竹の勢いになった。

筆者から見ると、O 2 Oビジネスモデルの実質(zhì)は、「ファンを経営する」ことを核心として、ユーザーの體験満足度と忠誠度を絶えず向上させ、ファンを通じて「口コミマーケティング」を展開し、企業(yè)運営の良性循環(huán)。「シームレス連結(jié)」はこの目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)するための核心的な方法である。ユーザーを沈殿させ、ファンを経営することを目的としないO 2 Oは、すべてごろつきだ。これを基點に各業(yè)界のO 2 Oの具體的な応用を見てみると、何を入り口としても、実體業(yè)務(wù)とどのように結(jié)合しても、最も核心的で価値のある部分は必ず「會員ビッグデータ」である。O 2 Oを通じて大量の會員データを取得できず、企業(yè)內(nèi)で靜まり返っていたさまざまな會員データを活性化できなければ、このO 2 Oは最終的には空振りになるに違いない。

　　O 2 Oモードそれ自體が「伝統(tǒng)的な業(yè)界とモバイルインターネットが深く融合して誕生した新しいモデル」である。この角度から見ると、それは伝統(tǒng)的な業(yè)界の救助者である。2015年には、O 2 Oモデルがさまざまな伝統(tǒng)的な業(yè)界で大量に導(dǎo)入され、多くの成功事例が生まれます。O 2 Oを大膽に抱擁した企業(yè)はモデル転換の成果を収めるだろう。さらに、モバイルインターネットを見て見ぬふりをしている企業(yè)は、さらに深刻な衝撃に直面するだろう。その意味で、O 2 Oはこれらの企業(yè)の転覆者になるだろう。

では、伝統(tǒng)的な業(yè)界に身を置く多くの企業(yè)家にとって、どうすれば「O 2 Oと戀をする」ことができるのでしょうか。従うことができる経路と具體的な方法はありますか？