服裝の店の経営の技巧：つきまとわないで邪魔しません

一列に並んでいる店を観察すれば、すぐにお客さんがいっぱいいる店は他の通りのお客さんを引きつけてどんどん入ることができます。お客さんがいない店は他のお客さんの入る意欲に影響します。

特定のものを買いたいという人がいない時は、街をぶらついたり、店を見たりするのが好きです。この時、彼はお店の中にお客さんがいないのを見ると、足踏みしてしまいます。反対に、人の群れが騒いでいる店を見たら、彼はかき集めに行きます。にぎやかなお店で、「必ずいいものがある」という情報が流れていますので、お客さんの好奇心を引き起こしやすいです。また、お客さんがいないお店では、お客さんが來ると、店員がすぐに挨拶して、お客さんの反感を買います。

とにかく、どんなに魅力的な商品が陳列されていても、他のお客さんがいなければ、安心して買い物に行くことができないと感じられます。逆に、騒がしい人の中では好きなように選んでいいです。にぎやかであればあるほど、人が集まってきます。大勢の人が他の大勢の人を引きつけます。これも奇妙であり、必然的な現象です。そのため、店舗自體の構造がこのような現象を生むのに役立つかどうかは、デザイン店舗を企畫する時は注意が必要です。

　　顧客ある店の好き嫌いに対しては、店員自身の態度、対応が重要なポイントの一つであり、店員の態度が良くないために再び來たくないという人が多いです。たくさんあるけれど店の主人店員の職業教育訓練を丁寧に再三強化し、お辭儀を規定する角度から、お客さんに対する挨拶まで、さまざまな授業があります。

お客さんを接待する技術と店員一人一人の人に接する素質は直接的な関係があります。一人一人がトレーニングコースを受けてから、スーパー店員になれるわけではありません。実際、訓練を受けても要求水準に達しない店員が多いです。大體、一般のお客さんは店員さんが好きではないです。いつでもそばにいて親切な接待をします。だから、大部分の人はこのような店に入ると、反感を持って早く出発します。

どのような商品を買うかはまだ決めていません。あるいはただ見て回るだけのお客さんにとって、店員が早すぎる挨拶、接近するのはタブーです。狩猟現場で獲物を探す時、一番怖いのは他人の邪魔です。一般的にセルフサービスの店が人気があるのは、店員から気軽に見たり、気軽に見學したりできるからです。