アディダスは真偽を検査する費用が高い

靴の検査には千以上かかる。

地元のニューマートアディダスの専門店を通じて、遼寧省丹東馮さんは子供のために489元のスニーカーを購入した。當時の専門店には靴の番號がなかったため、専門店のスタッフは、外の店で商品を取り寄せてから取りに行くことができると伝えた。馮さんは支払いを終え、3日後にスニーカーを取り戻した。

馮さんはよく検査して、靴につけるべきラベルが裂けて箱の底に散らばっていて、靴を履いて1日で磨耗していることを発見して、そこから馮さんはこの靴の真偽を疑って、彼女は専門店の間で出荷の間に問題があったと思っている。

そこで、馮さんは3月28日に業者に連絡してスニーカーの真偽を鑑別するよう求めた。鑑定しないと分からないが、売り手、メーカー、消費者の調整部門に何度も連絡したところ、彼女はこの靴がアディダスのものであることを証明するには、本當に難しい問題であることを発見した。

最初、馮さんはニューマートのマネージャーに相談した。同マネージャーは彼女に言った。「この靴、鑑定に持っていくのは価値がない。検査費は千元以上かかるが、靴の検査にも壊滅的だ」馮さんはちょっと計算してみた。そうすると、新しい靴が履けなくてもいいし、2千元近く損をしなければならない。確かに価値がない。

これで諦めようとした馮さんは、靴箱に提供されたアディ社400のホットラインに電話をかけてみたが、メーカーに持っていくにはデパートのマネージャーが言った費用が必要ないことを知ったが、メーカーは「デパートの専門店で購入した商品源であれば、本物であることを保証でき、鑑定しなくてもいい」と答えた。

馮さんの何度もの要求の下で、メーカーは馮さんに、もし馮さんが鑑定を要求するならば、現地部門が書面を出す必要があると伝えた。3月28日、馮さんは地元の商工業と消協部門に苦情を訴え、工商部門を通じてメーカーに書面を発行し、製品が本物であることを証明する書類を発行するよう求めた。5日後、馮さんはアディ會社に電話して結果を問い合わせ、品質鑑定部門の出荷先を提供することを望んでいる。「彼らは、工商部門が彼らと話した今回の電話には記録がなく、そのことを知らないと言った」。

これに先立ち、馮さんは地元消費者協會を通じて権利を維持していたが、消協職員によると、彼らの電話は長距離通話できなかった。その後、馮さんはすぐに自分の攜帯電話を使って消協職員のために電話をかけたという。「営業庁を通じて通話記録を調べることができて、メーカーはやっと調べたと言って、またここ數日ずっとこちらの商工部門と連絡が取れないと言って、何度も言い逃れをしました」。

4月6日、馮さんは消協に相談に行き、消協スタッフはまたスニーカーをニューマートに渡し、デパートがメーカーの知的財産権法律部門に直接交付して鑑定を行うことを提案した。

馮さんは以前デパートのマネージャーが説明したことを考慮して鑑定費用問題は、デパートがスニーカーをメーカーに鑑定する提案を認めているわけではない。「私はもうデパートを信用していない。もしデパートが靴を変えたら本物の靴、メーカーはそこから製品が本物だと結論しました。私はどうすればいいですか？」

これに基づいて、消協スタッフは馮さんが提供した有効なメーカーの住所に従って、面と向かって出荷することができることを提案した。彼女が意外に思ったのは、馮さんが電話で住所に書かれていることを確認したことだ」上海環貿易広場」は、アディダスの知的財産権の法律部門ではありません。

馮さんはその後、郵送先の擔當者と荷受人に電話をかけ、デパートだと言われた。馮さんはまた、自分がアディの靴を持っているのに真偽の鑑定が必要で、住所を確認したいと言った。「相手はすぐに言い直した。『そうだ、ここには999オフィスビルがある。アディ會社だ』という住所で靴をどうやって送ったのか、鑑定後に提供された鑑定報告書がどうして納得できるのか」

その間、商家の態度は馮さんを憤慨させた。馮さんの何度も主導権を主張した後、ニューマートのマネージャーは馮さんに電話で伝えたことがある。「この靴は返品交換できます。私たちはアディ會社とも交流して、工商消協部門とも溝が通って、すべて同意しました。あなたもそんなに複雑にする必要はありません。問題も解決できません。返品しても交換してもいいです」。

一段落したと思っていた馮さんは、社長の説得を聞いて、これ以上権利を維持したくなくて、返品も受け入れることができると思っていたが、そうすれば鑑定をすることはできなかった。「しかし、翌日私が彼を探しに行ったとき、この社長は更迭に同意しなかった。態度の転換も非常に大きく、非常に強硬だった」。

4月21日まで、馮さんはアディダスから電話を受けて、靴をメーカーに送って鑑定することを提案してきたが、馮さんはまたこのような鑑定結果に疑問を示した。「個人消費者にとって、この靴の真偽はメーカーが鑑定するしかないのだろうか。彼たちが自分で売っている偽の靴は自分で鑑定して偽物だと言えるのだろうか」。

馮さんは関係部門が介入してアディの靴の真偽と品質問題を調査し、1日履いた靴に信頼できる真偽鑑定部門を提供することを望んでいる。