職場での電話応対は知らないといけないマナーです。

職場では、電話でのコミュニケーションやコミュニケーションが必要です。

他の人に電話するときは、自分の考えを調整してください。

あなたの電話のベルが鳴ったら、できるだけ早く自分の力を集中して、今やっていることを一旦置いて、電話による情報やビジネスを明確に処理することができます。

もちろん、上記の過程はすぐに完成しなければなりません。もし電話のベルが鳴りすぎると、相手は電話を切ってしまいます。情報やビジネスを得る機會がなくなります。

以下の何時はあなたが電話に出る時參考にすることができるテクニックです。

1、著メロは3回を超えてはいけません。

時には

一回鳴ったらすぐに迎えます。唐突な感じで、相手に話を聞く気がないと思われます。三回鳴ったらまた受けます。

お客様の場合は、雙方の協力に影響を與える可能性がありますので、電話のベルが二回鳴った後に受けるのが一番いい狀態(tài)です。

普通の電話用語：まず自己紹介をして、自分の狀況を紹介して、相手に電話をかけたのは間違いないと確定させて、電話をかけ間違えて無駄にする時間を避けました。

2、通話に気をつけてください。

の使い方です。

電話はとても直観的なコミュニケーション方式であり、非常に便利なコミュニケーション方式でもあります。だから、口調は注意しなければなりません。相手はあなたの內容だけではなく、同僚もあなたの口調に非常に注意しています。仕事の電話ではできるだけ丁寧な言葉を使って、積極的な口調で、相手にあなたとコミュニケーションしたいという気持ちを抱かせる機會が多くなります。

3、と

電話をするときは、電話を切るのが原則です。

相手があなたにさようならを言っている時、同僚も丁寧に相手に返事してください。相手を尊重するという意味で、先に電話を切ってください。通話が終わったら電話を切ってください。

電話を切る時は大きな音を出さないように気をつけてください。

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私たちは電話をしたり、たくさんの電話を受けたりしましたが、電話の中でコントロールしなければならないことについて、本當に気づきましたか？電話の通話時間は三、五分かもしれないし、十分以上もあります。短いのは一分もないかもしれません。

通話時間が長くても短くても、どんな電話であっても、電話でのコミュニケーションの過程と注意事項は基本的に同じです。

そこで、私たちの電話はどうやってかけたらいいのかをまとめてみましょう。私たちの電話はどう使いますか？

電話で話す20時のヒント：

1.電話のテーマと目的を明確にする。

2.電話をかける時間、場所、環(huán)境に注意してください。

3.電話で話している間の立ち姿と座り方に注意してください。

4.語気は親和力を持つこと。

5.聲の活力とリズムに注意する。

6.話の論理性と厳密さに注意する。

7.いつまでも笑顔で微笑んでください。

8.あなたは誰ですか？

9.直接に相手にコミュニケーションのテーマを教えます。回りくどくしないでください。

10.まず何を言いますか？そして何を言いますか？話の流れに注意してください。

11.事前にコミュニケーション障害のために準備してください。例えば、相手の異議、各種突発狀況など。

12.相手との信頼と友情の確立に努める。

13.事実と実例で話すことを學ぶ。

14.相手がよく知っていると仮定したり、理解したりしないでください。

15.相手の意見や観點を確認することを學ぶ。

16.話を聞いて理解することを學ぶ。

17.通話中の周囲の影響に注意してください。

18.電話の終り方に注意してください。

19.次の電話や面會のために下敷きをする。

20.電話が終わったら、相手が先に電話を切ってください。