アパレル電子商取引のフラッシュ購入VS伝統的な小売実體の移動店舗またはトレンド

數年前、電子商取引フラッシュショッピングモデルが人気を集めており、フラッシュショッピングサイトが伝統的な小売業のターミネーターになるというコメントもある。しかし、実店舗の小売業者は、フラッシュショッピングサイトのショートボードを見て、挑戦し、彼らの切り札である実店舗を打ち出した。フラッシュショッピングサイトも弱音を吐かず、徐々に商品の幅を広げ、展示方法を変えている。

　　革新はニーズに応じて変化する

2011年、ハーバード?ビジネス?スクールの小売革命に関する記事によると、小売業者は「消費者のニーズを電子商取引で満たすことができないのはどれか」を考慮する必要があるという。に服を著せる専門店は、消費者が服を觸ったり、感じたり、試著したりする必要があるという願いに大きく恩恵を受けている。そのため、専門店はさまざまなルートを通じて消費者に割引情報を提供し、彼らの割引店の開設を増やし、同時にコアデザイナーブランドの高いイメージを維持している。

一方、フラッシュ購入サイトは続々と反応している。リテールコンサルティンググループWSLの社長CandaceCorlett氏は、「フラッシュショッピングサイトの最も明らかな特徴は、アパレルの枠を超えていることだ。男裝、子供服、家やアクセサリーも売っています。」

RueLaLa、Haute Look、Gilt、その他のフラッシュショッピングサイトにも、「時代遅れ」の商品があちこちにあります。米コットン社ライフスタイル調査（LifestyleMonitor Survey）、3/4の消費者はインターネットで寶を洗うのが好きで、女性消費者の中でこのようにするのが好きな割合は84%に達した。また、52%の消費者は、ショッピングは店で買い物をするよりも便利だと答えた。

　　ユーザーエクスペリエンスを王道に高める

米國の景気後退期には、小売業者やブランド業者が在庫過剰の問題を絶えず発見し、それを解決するために、フラッシュショッピングサイトが誕生した。しかし、景気回復に伴い小売市場の狀況も好転し、小売専門店は在庫の厳格な制御を學んだ。

最も重要なのは、マーケティング研究會社NPDグループの業界アナリストMarshal Cohen氏によると、Nordstrom Rack、Last Call byなどのディスカウントストアの出現NeimanMarcus、Saks Off 5、最新加入のMacysBackstage、Off-Aisle byなどKohls、いずれも伝統的な小売業が巻き返していることを示している。これらの措置は、フラッシュショッピングサイトとの競爭を形成するだけでなく、サイト商品の供給源を亂している。

「サイトはどこから特売品を入手しているのか？」Cohen氏は、「ますます多くのブランドや百貨店が直接ディスカウントストアを開設して消費者にセール商品を販売するようになり、これらのセール商品の供給源はより多くの販売ルートで薄くなっている」と説明した。

新たなディスカウントストアの追加に加えて、Cohen氏は、フラッシュショッピングサイトは消費者の変化する消費習慣にも対応する必要があると指摘している。彼は「彼らは今、必要だから購入しているだけではない」と話した。Correttは彼の言い分に同意し、「アメリカ人がどのように買い物をするか」という報告書を引用した際、「40%の女性は、私が消費を削減したが、私が買ったすべてのものが本當に必要ではないことに気づいた」と話した。

そのため、フラッシュショッピングサイトでは、Gilt Cityのメトロポリタン?オペラハウスのカスタム購読や、RueLaLaホテルの割引、メキシコのPlaya delなどの観光関連サービスを提供するなど、さまざまな體験が追加されています。Carmenスパ體験購入など。

ウェブサイトのタオバオ愛好家たちを引き付けるために、フラッシュショッピングサイトは伝統的な小売業から経を取り、Ideelの顧客忠誠度プロジェクトなど、さまざまな方法を考え出した。Giltは雑誌を作り、Beyond TheRackは試合を開催し、RueLaLaはファッション指導書を発売し、消費者にシャツの袖を巻いたり下げたりするタイミングを教え、リンクをクリックしてシャツを選ぶことで「袖の新しい巻き方を試す」ことを教えた。

　　消費者のネット通販衣料品に疑問

ライフスタイル調査によると、衣料品を購入する際にモバイル要素が重要であることが分かった。消費者の7割がデスクトップやノートパソコンを使用しており、次いで攜帯電話やその他のスマート通信機器（2014年の27%から2015年の31%に上昇）、タブレット（27%）、スマートテレビ（9%）が続いた。

「モバイルデバイスは、デスクトップPCに革命が起きたかのように、新しいショッピングスタイルをもたらしました」と、フラッシュショッピングサイトYahoo!FinanceのスティーブンCEO。デイビス氏は、「RueLaLaでは、製品分類が十分に明確で、消費者が毎日15分以內にネットショップ全體を閲覧できるようにするために時間を費やしている。そのため、消費者のためにコンテンツの豊富な消費體験をどのように創造し、1日の斷片的な時間を利用して攜帯電話で店舗を閲覧し、インスピレーションを得てファッションの流れを理解するのに役立つかを考えている」と話した。

Davis氏は、消費者が「多ブランド同時閲覧を実現したいことで啓発され、購買意欲が生まれる」モデルを実現したいと続けている。

もちろん、消費者は依然として専門店で服を買うのが好きだ。ライフスタイル調査のデータによると、これは主に79%の消費者が、ネット通販の際に「送料や衣料品の品質を非常に心配している」、その後、返品政策（77%）、試著できない（72%）、服に本格的に觸れることができない（64%）が続いた。米國人口統計局のデータによると、前期の電子商取引は全米小売総額の7%にすぎなかったが、衣料品販売は電子商取引販売の大部分を占めていた。

　　エンティティが店舗を移動したりトレンドになったりする

Boston RetailPartnersの會長ケンモリス氏によると、現在の小売業者は単なる商品販売だけではないという。「シンプルで直接的な方法とは対照的に、テクノロジーに精通したブランド企業は、1対1の個性的な販促を通じて消費者を誘致している」とモリス氏は紹介した。「これらの小売業者は、顧客の理解や環境條件などの相互に関連する要素を利用して、消費體験と相互に関連し、消費者との親密な関係を構築している」。

Morris氏によると、従來の小売業は、リアルタイムの小売技術や個性的な販売促進活動など、消費者の個人的な好みに応じてカスタマイズされた特典を提供する電子商取引化のプロセスを加速させているという。さらに、実店舗でも「時代遅れ」の電撃セールが始まっていると付け加えた。

「もう1つの新しい潛在的なトレンドは、実店舗の移動です」とモリス氏は言う。「移動店舗は短い時間が発生し、急速に閉鎖され、次のにぎやかな街に移動します。流動食車のような概念です」。