百貨店のスタンダードノスタトンの逆襲戦

全チャネル戦略の核心として、即時、透明かつ正確な在庫システムはすべての核心であり、これも多くの自稱「全チャネル戦略を適用する」小売業者の不人気な重要な要素である。

この面では、ノストンは技術面で巨額の資金を投入して実現した。

2013年から、ディスカウントストアにおいて、ノイズトンはモバイル決済設備に新しい機能を追加しました。「検索して、一発（Search&Send）」。

販売代表は設備を通じて數十軒の割引店の中のある商品の在庫を検索して、顧客の注文を助けて、商品を他の店舗から直接に顧客の提供する住所に郵送します。

2013年末には、公式サイトのNordstrom.comによる売上高は全體の13%に達し、同年、Nordstromは消費者のオンライン選択を30%増加し、消費者は直接購入し、企業から直接郵送することができます。

ノストンにとって、透明化された在庫、需要を満たすシステム設定はすべてバックグラウンドからの革新であり、かなり大きな投入が必要である。実際には、いくつかのフロントのサービス設計も顧客のフルルート體験を高めている。

ノイストンの年報によると、2014年末までに、36州に119の全価店と167の割引店があり、その割引店の業態は急速に拡大しています。

『2014』にあります

デモンストレーション」によると、5年間で、アウトレットの業務は総額の17%から24%に引き上げられます。

データによると、両店舗の取引先のうち10%程度が重複しているということで、言い換えれば、大量の取引先が依然として全店で購入することを保証するとともに、ノス通は割引店を通じて新たな市場を開拓したため、ディスカウントストアはその「現金牛」業務となって用水路に水を流すことになります。

一方、全価格の店の平均20000平方メートルの面積に比べて、ディスカウント店の平均面積は3250平方メートルだけで、この面積は探しやすい一方、家賃が低いので、ノストンはより低いコストで業務を行うことができます。

それだけではなく、実際には、オフラインを通じて現在の小売業の最大の問題を解決しました。ミレニアム世代の顧客をどのように誘致しますか？つまり、1980年から2000年の間の顧客は、國內の80年代と90年代に相當します。

また、お客様がお金がない時は「見捨てない」

多くのお客さんが仕事で軌道に乗ってから、ゆっくりとフル価格の店で買い物をします。その過程で、ノーストーンは割引から価格までの購買道を作って、お客さんをしっかりと自分の生態圏に閉じ込めました。

昔から、

ソーシャルメディアのイメージを作り始めたが、現在は様々な主流のソーシャルメディアのファンはすでに500萬人を超えており、これらの顧客をターゲットにしている。

まず、諾斯通は商品を各種の社交メディアに置いて、例えばPintest、Instagramなど、そして自然に多くのファンが「いいね」、コメント、感想を書いてくれます。この時、諾斯通は「とても愛されている」商品を選んで、関連商品に「P」や「I」のラベルを貼ってくれます。

お客様自身にとって、様々なサイトで商品を見たり、コメントを見たりするのはもう慣れっこになっています。だから小売業者はこの點を捉えなければなりません。モバイルネットワークを通じてお客様に各種割引券を提供するだけではありません。

伝統的な小売店の核心はお客様の単価を上げることですが、商品の同質化が非常に高い今日では、お客様の単価を上げるということはまさにアラビアンナイトです。

販売員を信じている人はいませんが、すべての人は友達を信じています。だから、お客様の代表を友達にしたらどうですか？これはノス通のサービスの最大の特色です。そして、全価の店でもアウトレットでも、割引は価格だけです。

中間層の顧客を維持しながら、新しい顧客を開発することを忘れない。つまり、ディスカウントストアを通じて80、90後の顧客を引き付ける。彼らは企業の將來の消費の核心であるだけでなく、現在の段階でもノイストンに巨額の利益をもたらしている。

最後に、全チャネル、O 2 Oの中で、Nos通は最も重要な可視化在庫システムを作っています。これは全米小売業の全チャネル戦略の基礎です。在庫はいつでもどこでも可視化できます。全ルートの購入と配送は本當に実現できます。