オフライン百貨店の電子商取引買収統(tǒng)合による利益本位への回帰の考え方

最近、ハドソン?ベイ社（Hudson’s Bay）は、米國(guó)でフラッシュ?ショッピングを始めたディスカウントストアのギルト（Gilt）を買収し、サックス5番街のディスカウントストア（Sakes OffFifth)。年初の名品靴ディスカウントストアDSWは、ディスカウント電子商取引サイトEbuyを購入し、勢(shì)いに乗って國(guó)際配送を開始した。自営電子商取引事業(yè)に比べて、買収が成熟しているEbuyは、國(guó)際物流サービスを提供することの困難さを大幅に減らしている。

白熱した競(jìng)爭(zhēng)段階にある小売會(huì)社は、全チャネル小売がインターネット時(shí)代の消費(fèi)者のビジネスへの基本的な期待になっていることを認(rèn)識(shí)している。フォレストリサーチ（Forrester2月中旬に発表された小売業(yè)の調(diào)査によると、訪問百貨店の68%が2014年から2015年にかけてECテクノロジーに投資を増やし、2016年もその投資を増やし続けている。

ノードストロンは、米シアトルに本社を置く高級(jí)ファッション小売會(huì)社。米國(guó)には115のフルラインストア、167のディスカウントストア、カナダには2全商品店を展開する。全チャネル販売において、ノードストロンの戦略と継続的な投入は常に業(yè)界のベンチマークである。中低端線Nordstromrackと高端線HauteLookの2つの完全なオンライン販売ルートがあり、米國(guó)內(nèi)のオンラインショッピングの送料無料、オンライン注文店舗での商品受け取り、返品無料をサポートしている。

昨年7月、ノドストロンは統(tǒng)合デザイナーをユーザーとして買収した衣裝合わせの電子商取引幹クラブ（TrunkClub）、樹幹クラブのブランド端資源を広げると同時(shí)に、勢(shì)いに乗って樹幹クラブの消費(fèi)者をノルドストローンのライン下店舗に導(dǎo)く。8月にはインスタグラムのファンに専用ショッピングルートをオープン。クリスマスショッピングシーズン中はeBay（eBay）と提攜し、タッチパネル試著室技術(shù)を発売した。5年前、オンライン販売は総売上高の8%で、2016年1月現(xiàn)在、オンライン販売はすでに會(huì)社の総売上高の20%を占めている。

しかし、2月に発表された2015年第4四半期の財(cái)務(wù)報(bào)告會(huì)で、最高財(cái)務(wù)責(zé)任者のマイク?コペル（Michael G.Koppel）氏は、「継続的なテクノロジーの投入、マーケティングコスト、実現(xiàn)コストは、市場(chǎng)シェアを拡大するコストが高すぎる。近年のコスト増率は販売増率をはるかに上回っている」と述べた。2015年1月から2016年1月、會(huì)社の運(yùn)営コストは10%増加し、直接的に會(huì)社の利益が6億ドルに低下し、前年同期比で下落した17%になりました。ノドストロンのここ數(shù)年の電子商取引関連技術(shù)への數(shù)億ドルの投入のうち、在庫管理システムの開発や配送スタッフの管理に相當(dāng)する部分が使われているにもかかわらず、2015年第4四半期の在庫量の伸び率（12%）は売上高の伸び率（5.2%）を上回っているが、第4四半期の利益は29.4%と大幅に下落した。

その後1週間後、ノドストロンは技術(shù)チームのトップ10人を解雇し、電子商取引系プロジェクトの規(guī)模を制御すると表明した。將來的には、在庫が店舗の拡張とオンライン販売の成長(zhǎng)を同時(shí)に満たすことを保証するために、技術(shù)投資による在庫の最適化管理を継続しますが。しかし當(dāng)初の計(jì)畫では2016年に技術(shù)に用いた10億の投入は9億に削減され、5か年計(jì)畫の全體的な技術(shù)投入は3億に削減される。

投資を増やしている全チャネル販売と同時(shí)に、老舗百貨店も例外なく業(yè)績(jī)の薄い店を閉鎖してオフライン経営コストを下げることを選んだ。売上高、運(yùn)営コスト、近隣に他の店舗があるかどうかを考慮しています。昨年1年間、メイシーズ百貨店は業(yè)績(jī)不振の実店舗40店を閉鎖した。シアーズ（SEARS）は今年、50の実店舗を閉鎖する計(jì)畫だが、同社の1253の実店舗のうち、過半契約は5年以內(nèi)に期限切れになる。ウィスコンシンに本社を置くコール氏は、今夏までに閉鎖される18の実店舗が同時(shí)に閉鎖されるのは、設(shè)立52年以來初めて。

監(jiān)査會(huì)社BDOUSAが最近発表した研究では、37%がインタビューを受けたデパート2014年から2015年にかけてインターネットとモバイル端末で販売する戦略的投資を経て、2016年は在庫の削減、製品と店舗構(gòu)造の調(diào)整を通じて利益を高めると述べた。

インターネット時(shí)代、消費(fèi)者は時(shí)間の使用効率がこれまで以上に要求されていた。ジェシー?パニー（J.C.ペニー）は実店舗の製品の配置を調(diào)整した。「お客様にできるだけ早く欲しい服を見つけてもらいたい」また、スーパーモデルを參考にして、一部の百貨店でカートやバスケットの提供を始めた。コールズの実店舗ごとに減少10%の在庫。同時(shí)に実験的な実店舗を7店増やし、従來の実店舗の2分の1未満の規(guī)模にすることで、在庫はオンラインで販売されているヒット商品を減らし、オンラインでの相互補(bǔ)完を?qū)g現(xiàn)する。

2015年、メイシーズ百貨店は6つのディスカウントストアを試験的にオープンした「バックステージ」（Backstage）。ディスカウントストアには専屬ブランドとメイシーズ百貨原価店のブランドがあり、価格帯はメイシーズ百貨原価製品の20～80%である。メイシーズ百貨店は今春、既存の実店舗に「店の中の店」というコンセプトを試して設(shè)立する15社「バックグラウンド」、この試みは同時(shí)にディスカウントストアが原価百貨店の売上高をどの程度分流するかを検証することができる。単位利益を高めるために、ノドストロンは異なる価格帯の製品の組み合わせを調(diào)整することで、単位利益を高めることを期待している。位置合わせ2015年にワーテルローの一線ブランドに遭遇し、ノドストロンは販売臺(tái)數(shù)が伸びている自社ブランドに取って代わることを考えている。設(shè)立からわずか3年で5000萬ドルの売上を上げたTucker+Tate。同時(shí)に、ノドストロンはさらにブランド専屬化を発展させ、例えば女性のヒッピーデニム風(fēng)のファッションブランドであるマッドウェル（MadeWell）を主力にして、より多くのアイアンパウダーを誘致する。