馬雲はなぜ私服が好きですか？依文を掲げた4大立命の本

私達は20年以上を使って、數十億の規模を達成しました。數年前にはずっと集まって知恵を集めて道を舗裝していました。あと三五年があると信じています。何百億もできます。

多くの人が知っています

グループは22年の祝典を催したばかりです。ヨーロッパの百年企業に比べて、私達は何でもないですが、この22年間、私達は誇りと溫度を持って消費者の心の中で生きています。

お客様が消費する時、このブランドを尊重するという考えは誰もありません。ブランドに対する尊重感は教育されています。どのように溫度を消費者に伝達するべきですか？

これは企業の立命のもとであり、今日私が共有するテーマでもあります。

管理は“暖かいです”を要して、支配人は“泡”ができなければなりません。

多くの人が文化都市を見學しに來ました。私達の服裝管理人の案內で、基本的には一階から四階まで見學します。彼はカードを使いたいです。

製品以外に、サービスもお客様を感動させる利器です。

快適さを倍増させるサービスはどこから始まりますか？私はいつも自分を冬の太陽の光の束に想像して、暖かくても灼熱しないでお客さんに撮ります。

どうやって従業員にこれらを作らせますか？

各企業は自分の文化と標準を持っています。これは長年沈殿したものです。

新入社員を早く企業に溶け込ませるには、社員を「浸漬」する必要があります。

私達は考えてみてもいいです。あなたが目覚めた時、誰と一緒にいる時間が一番多いですか？家族と友達ですか？全部違います。

実はあなたの同僚です。企業はあなたの文化のDNAを漬物のように、少しずつ従業員の心に浸透させます。

企業文化というのは非常に大きな話題です。時間の関係については、微視的な観點から、いかにそれを従業員に伝えるかを話したいです。

紙に書いてある制度と規定は冷たくて、カチカチしています。従業員の能力を高めたいです。表彰や処罰は効果がありますか？確かに効果がありますが、これは一つの手段です。従業員をあなたの企業文化に適応させて、絶えず向上させる可能性があります。

例えば「心の授業」というのは従業員に溫度を伝えるための非常に重要な方法です。一年に何回も開設して、従業員の心理狀態を調整し、感謝の意を持って、自分を再認識します。

授業には共有、交流と體験の過程があり、學生の間では「學習家庭」を構成し、専屬先輩とアシスタント先輩が一緒に指導します。

毎回の心の教室はすべて異なっている感動の瞬間があって、學生の間は感情を増進して、企業の制度と管理に対して更に深い理解があって、団はそのため更に効率的になって、簡単な育成訓練はこのような効果が収められません。

例を挙げると、私達の管理層には「しんちゃん」という人がいますが、時間がある時、自分がちょっと厳しい話をすると、彼女は涙を流し続けています。

當時、彼女は職業疲れ期に入ったと思いましたが、どうやって彼女に新しい職場を定義したらいいかと思いました。彼女は10年以上も前の従業員に対して非常に重視していました。結果、心の授業中に楽な音楽があります。ワインと美味しいものもあります。人はこのような雰囲気の中で本音を開きやすくて、新しいお母さんが亡くなったことを知りました。

私達はまだ多くの従業員を思いやる措置があります。例えば、誕生日を過ぎても、お正月を祝っても、家に帰っても、従業員と家族にプレゼントを用意します。

次に、高層階に対する要求です。

高管を選ぶ時、私達がまず注目しているのはこの人の非職務影響力、つまり彼の品質、作風、知識、能力及び模範などの非権力要素によって形成された影響力です。これを「光エネルギー」と「電気エネルギー」といいます。光のように透明で快適で、従業員の「充電器」にもなります。

もし一人で他人を明るくしにくいならば、あるいは少ない人を明るくすることしかできなくて、どのように他の人を思いやることが分かりません。一旦彼が高管をしたら、職務権力を通じて従業員を服従させるだけかもしれません。

「光の力」と「電気の力」を備えているのは、初歩的な管理層の基礎として、もう一級上の「原子力」です。

もし彼の激情が弱まれば、顧問になるという役が彼に似合うかもしれません。もっと情熱と能力を持っている人を連れてきて、一日も早く臺隊の補給を完成させます。

なぜこんなに厳しいですか？前に述べましたが、文による管理は非常に「心」の力を重視しています。國內企業の大部分の幹部は管理人、管理職です。

自分の心を管理するのはまだまだ足りないです。殺し屋として計算します。個人能力が強くて、実行能力も強いです。しかし、喧嘩をして、自分の部門の業績だけを気にして、他の部門の感想を無視して、このような狀況は企業に良性の成長空間をもたらすことができません。

ですから、どのような人たちが一緒にいて、どのような狀態で仕事をして、企業の壽命を決めましたか？

長期的に発展できる企業はどうですか？

何が上手ですか？手に仕事をしていて、心の中に人がいます。

自分のことだけではなく、他人をカバーするために十分なエネルギーがあります。これは私が言及した「原子力」と同じ理念です。

100萬アイアンユーザーを育成する秘訣

柳伝志、王健林、馬雲などの大男は依文の超VIPであり、文の「超模」でもあります。

先ほどはどうやって泡を作ったらいいですかと言いましたが、その後はどうやって仕事をすればいいですか？

このように長年努力してきたのは、ブランド運営とユーザー體験を同時に行うことです。

あるユーザーが私たちに「妻は親であり、文に従ってより親しみやすい」という評価をくれました。私たちは製品やサービスに関するユーザーの満足度が高いと知っていますが、彼の話を聞いて心の中ではやはり少し虛弱ではないかと思っています。

彼は姉が結婚する時に彼のためにフランス語のスーツを買ったと言いました。その年彼は19歳で、彼が自分で結婚する時も同じ店でフランス語のスーツを買いました。

買うと20年になりますが、今でもよく分かりません。

ブランドは依文以外にどれらがありますか？どうして知りたくないですか？その店の店長が彼の20年間を心配してくれました。祝日にお祝いのメッセージを送りました。天気が変わる時にメッセージを送って注意します。誕生日の時は自分でも忘れましたが、店長はきっと彼にプレゼントを送ります。

これはユーザー體験の一つです。ブランドの定義はそんなに複雑ではありません。彼が関心を持っているのは配慮と親近感を得られますか？彼に暖かさを感じさせます。彼の心の中で足を止めます。

だから、ベテラン社員は文の寶です。私達の文化のために、私達の溫度は彼らのこれらの個人を通して伝播されました。そして、お客さんをアイロンファンに変える能力があります。これは私達の核心競爭力です。

今はもう100萬人以上のVIPユーザーがいます。彼らは私たちの評価にはそれぞれ角度がありますが、共通の気持ちはきっと暖かいです。

発売から春の夜にかけて、契約から発表會まで、多くの著名人の重要な時の服裝デザインを取り揃えています。

ユーザーにくっつくもう一つの方法は製品にエネルギーを賦課することで、製品にもっと多くの付加価値があるようにします。これはあなたのブランドをもっと尊厳にします。

Kevin Kellyというブランドは海外での評判が國內よりも大きいです。その位置付けは高貴な內に集められています。これはサービスと品質によって表しています。だから、私たちのサプライヤーとエルメス、Gucciなどの大ブランドの原料メーカーは同じです。

EVE de_CINAは完全に別のスタイルです。伝統と現代の接ぎ木ルートを歩いています。私たちは大山の中のトップクラスの刺繍娘と協力して作った手作りの服のブランドです。このような方式を通じて、文化は値段を決めて売ることができます。

このブランドの商品はどのぐらい入念ですか？小さなバックルを作るにはどれぐらいかかりますか？一ヶ月間です。

攜帯でこれらの刺繍を掃除すれば、どの刺繍娘が作ったのかが分かります。彼女は雲南にいますか？それとも貴州にいますか？どの村にいますか？

あなたが買ったのは服だけではなく、尊厳ある蕓術品ですが、現代的な要素もあります。

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手作りのバックルの製作時間は一ヶ月以上です。

ヴァージン?グループの創始者であるリチャード?ブランソンも私達のユーザーです。彼は100人以上の人物を刺繍した服を撮りました。その服は『清明上河図』の場面を再現しました。國內のトップ10の手蕓者を組織して作ったのです。

彼は中を裏返しに著ることも多いです。これもとてもかっこいいと思います。

これはブランドに対する第二の悟りであり、ビジネスをするには、製品以外にも少し気持ちが必要であり、製品に物語を注ぎ込み、機能とセールスポイントを結びつけて、ブランドは明確な位置づけがあり、鮮明な態度と主張があってこそ、人々の記憶の中のシンボルになれると思います。

服を著るのはちょうど必要ですが、お客さんはブランドに対して必要ではありません。なぜ彼はあなたの服を著ていますか？これはあなたが消費者の心をどう捕らえるかによって、できました。彼はあなたのユーザーです。

本文によってサービスしているこれらのユーザーは、柳伝志、馬雲を含めて、もう毎日何を著るべきかを考えなくてもいいです。所詮私達の執事は彼に配られました。それに、長年の協力で、執事サービスが長ければ長いほど彼のニーズが分かります。彼は私達に対しても十分な信頼を持っています。

これも私の誇りの一つです。

將來もっと大きくできるかどうかは、コストパフォーマンスの高い価格で多くの人に執事服サービスを提供することができますか？これは私がずっと考えて推進してきたものです。

今日、中國の百貨店は多くの衣料品ブランドを育成しました。その中には生存力と競爭力が欠けています。消費者とは「一夜の情」の関係です。消費者はあなたに対して何も知らないです。たまに會ったら一つ買います。店を出たらあなたの服を買うことはできません。あるのは「一夜の情」でもないです。攜帯番號まで買いました。

もう一つのケースもあります。消費者はあなたの服がいいと思っています。いつかまた買いに來たいです。元の店舗が他のブランドに変わったことに気づきました。最後に連絡が切れました。

ブランドを生存させたいなら、お客様を自発的に発見して、彼の消費需要を解決して、サービスを延長して、彼の依存性を育成して、だんだん消費者からユーザーへの転換を完成します。

これは難しいです。インターネット時代の製品は反復しています。伝統的な企業の製品とサービスは反復する必要がありますか？

ビジネスの最前線に立っている企業家のユーザー、つまり大Vユーザーを除いて、私達の特色のサービスも多くの若い創業者のユーザーを獲得しました。これは私達の努力の結果であり、時代の発展の結果でもあります。高純値の人々は個人のイメージに対する管理が必要です。それに、彼は快適なサービスを必要としています。

一番お金を使う人は永遠に體験にお金を使うとよく言います。製品からサービスまでシームレスにお客さんのニーズに合わせて、彼があなたの鉄粉になるのは遅かれ早かれのことです。

兪敏洪はあまり話を聞かないユーザーに屬しています。執事が彼に決めたプランは彼が必ずこの通りに來るとは限らないです。しかし彼は私達の一対の執事サービスにとても興味を持っています。

20年來、私達はこのように感情のマーケティングを回転します。

今は依文の執事サービスが非常にシーン化されました。國安チームの正裝は2013年から執事が管理しています。また、私達の父と子シリーズ、成人式シリーズ、海外遊學シリーズはとても有名です。私達はユーザーに大きいスライスを撮影するサービスを提供しています。暖かい時間を記録します。これは私達の特有の感情ファッションです。感情でユーザーをつなぎます。

感情でユーザーをつなぐことをマスターして、まず惜しまないで従業員の身でお金を使って、さもなくばいわゆる気持ちは疑似命題です。

ある企業は従業員の服を注文して、見學に誘われました。ロビーは大理石の柱で、便器まで5萬円以上かかります。総事務室の大きな石は何百萬円もないので、本物のスタイルになりません。

彼に聞いたら、この企業は何が一番価値がありますか？社員に違いないです。彼は企業を代表して外部と接觸して、協力を相談します。

しかし、今の従業員のイメージは便器のお金の価値がないです。彼はこんな安い服を著ていて、自信がありません。彼は自信がありません。どうやってお客さんを誘致して、土地を開拓しますか？最後に誰の損失が一番大きいですか？もちろん企業家自身です。

いくつかの企業はめちゃくちゃなお金を少なく使っていませんが、従業員に投資するのはもったいないです。実は感情的なマーケティングをうまくやりたいです。

辛い起業は悪いことではないと思いますが、企業というのは「一群の人、一生、一つのこと」ではないですか？少なくとも感情から雰囲気まで従業員に感じてもらいたいです。同じ日です。ここに置くのは素晴らしいです。品質があります。

良いマーケティングは大きい価格で新聞の紙面を買って眼球を引きつけるのではなくて、魂に觸れることができるので、溫度があります。

私達は數年前から営業を転々としています。特別な牛のケースがいくつかあります。一番印象深いのは2003年です。私達は400萬円を取り出して花を買いました。バレンタインデーの日には「永遠の戀人、依文」と書かれた手紙を添えて、私達の男性VIPユーザーに速く渡してくれます。

バレンタインデーは中國ではまだ曖昧な祝日で、多くの人が花をもらって気が狂っています。特に既婚男性の場合、大きな花束と落款は「依文」という女性らしい名前です。オフィスで手紙を出す勇気がない人もいます。トイレに行ってこっそり見ました。これは買った服のブランドだと思いました。

その年のお金は一番価値があります。素晴らしい約束をしたいからです。これは男女の間で「この一生はあなただけです」と言っている性質と同じです。

そのマーケティングは一気に多くの「道転粉」の取引先を得て、市場地位を確立するために非常に良い基礎を打ち立てました。

2001年から、私たちは毎年お客さんのために黒い皮の本を作っています。どのように服を著るか教えてくれません。中國人男性の平凡で偉大な物語です。読んでみるととても暖かいです。

「黒い皮の本」の影響力はとても大きくて、一番多いのは一回で200萬冊を売りました。當時、セット総裁の王辛民さんは偶然にこの本を手に入れました。一気に読み終わって、人を派遣して見つけました。中國にはこのようにブランドを遊ぶ人がいるとは思いませんでした。セットでお店をオープンさせました。

同じく2001年に全國で「父と母」の靜止寫真展を発表しました。一連のお父さんとお母さんの古い寫真で共鳴しました。たくさんの人は泣いて見終わったので、彼らは自分の両親を思い出しました。その時から本當に依文に関心を持ち始めました。

私達は勢いを利用して感情のストーリの吊り札の活動を出して、すべての服の吊り札は異なっている人の感情のストーリを記録していて、10のストーリを集めて全身の服を交換することができます。

“粉を作ります”は今やっとある語で、実は十數年前から粉を作り始めました。そして絶対的に粘性のユーザーです。この活動は私達のVIPの數が一気に60萬人も増えました。多くの人は特に感情の物語を収集するためにお客さんになりました。

もっと感情的なマーケティングの例がありますが、時間の関係は言いません。私が強調したいのは、マーケティングは生活に近いということです。つまり、今の「アース」ということです。また、マーケティングは特徴があります。一旦ユーザーが製品に対する認知がブランドの高さに引き上げられたら、彼の購買動機は製品そのものを超えて、服裝業界は特にこのようになります。

尊敬を勝ち得ることはお金を稼ぐことよりも重要です。

顧客（特にハイエンド顧客）に一番近いのは彼の財布ではなく、彼の心です。

彼の心の中には竿ばかりがあります。製品を測る以外に、彼の要求にも及ばないです。彼は消費できません。

だから先にどのように彼にお金を出させますかを考えないでください、どのように彼の尊重と信用を勝ち取りますか？これはサービス者の素質と情商を非常に試練します。

この面では、私たちの大執事の能力は非常に強いです。私はいつも冗談を言っています。例えば、元インフィニティ中國區総経理の戴雷博士は、彼が最初にアイデンティングスを著た外國人ビジネスリーダーです。初めて彼と執事サービスについて話しました。彼は信じられませんでした。二回目は大執事の安琪を連れて行きました。

ある時彼は私に會いました。安琪のサービスは非常にきめ細かくてタイムリーで、特に重大な活動であり、安琪會は彼のイメージを全過程にわたって整理し、常に彼にサプライズの體験を與えています。

馬雲さんは私達のスーパーVIPで、専門の執事が彼のために服裝を合わせてくれましたが、最初は私達がデザインした服を著たくなかったです。

それから、ある時、馬雲さんが訪ねてきました。わざわざ管理家の子供を迎えに行きました。馬雲さんは一階から七階まで話しました。馬雲さんは私に會った時、さっきの執事の紹介はとてもいいと言いました。

その年から今まで、子供はずっと彼の服裝の管理人で、子供は病気になって、直接馬雲にサービスすることができませんでした。しかし、彼女は馬雲の服裝の習慣と適切なスタイルを知っています。毎回季節が変われば、必ず前もって同僚に服の組み合わせを手配して送り出します。

みんなは馬雲がここ數年來の服がますます洗練されて個性があることを発見して、彼が定年退職を宣言する時著る服も私達が設計したので、馬雲自身さえ冗談を言って、みんなは彼の體型がますます良くなると誇張して、私は非情に彼を暴露して言います。

執事が病気になったことを知ってから、會議の合間に呼び出されました。子供を見に行く時間を取りたいですが、すぐに行けません。これでは、まず彼女に手紙を持ってきてください。

私はとても感動しました。彼のように忙しくて、誇りに思っている人、あなたのブランド、あなたの従業員は彼の心の中に場所があります。これは直接に私を褒めてくれたり、授賞してくれたりするよりも光栄です。これはベテランのユーザーからの私達の職業に対する尊重です。

柳（伝志）もいつも私達の鉄粉で、自分以外に家族にVIPカードを作りました。

去年の連想は香港で発売する前に、私達の管理人は柳にいつも合わせる服の色はイタリアの藍で、柳はいつも見ますとチベットの藍ではありませんて、初めは色が適當ではないことを心配して、しかし柳はいつもとても謙虛で、依然としてこの服を著て鐘を鳴らすことを決定します。

鐘を鳴らす10分後、柳さんから手紙が來ました。私の執事に感謝しています。みんなは私をお祝いしてくれます。

みんなは考えてみてください。発売當日はそんなに忙しくて、彼はまだ時間をさいてメッセージを送ってくれました。短い言葉だけですが、満足と尊重の念がこもっています。これよりもっと私の執事の備蓄感を誇りに思うものがありますか？これらの影響を受けた人は毎年あなたのところで10萬円、數十萬円を計算します。無料で支持してくれるだけではなく、著てからもありがとうございます。なぜですか？あなたの自重、あなたのサービス、あなたの信條を守ります。

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今、私たちは大きな仕事をしています。

今は品質と個性を強調しながら、コストパフォーマンスを追求する時代です。どうやって3つを結びつけるのか、これは新しい風の吹くところです。

例えば、私達の新しいブランドの「集合智造」は、その名の通りインターネットのプレーでアパレル業界の上流と下流をリンクして、伝統的なアパレル業界の値上げの一環を除いて、高品質の工場、デザイナー、メーカーと販売ルートを直接に統合して、中國の消費者に質が高くないと同時に、個性的な製品を明らかにします。

このような方式を通じて、私達は更に価格の親身の執事サービスを出すことができます。

私たちは200萬近くのユーザーデータを蓄積して、あなたの職業や文化背景などを計算モデルに入力して、すぐにあなたに似合う服を組み合わせることができます。

季節によっては、大きな箱をお送りします。気に入らないなら、返品して再編成してもいいです。データはどんどんアップして、精度はますます高くなります。

正直に言うと、ZARAはサプライチェーンを統合する達人で、市場価値が6000億元以上もあるのに、なぜ中國にこのような企業があることができないのですか？だから、これもこの數年の主な精力です。私達は20年以上をかけて數十億規模を達成しました。

多くの人がインターネットのモデルチェンジが難しいと思っていますが、私はこのように考えたことがありません。長年にわたって頑張ってきました。しっかりした市場とユーザーの基礎があり、もう少し人間性が分かります。あなたの製品とサービスはまた調整性があります。

現場インタラクティブ

現在のところ、毎年の売上高の中で、各ラインの比率はそれぞれいくらですか？

夏華：今のところデパートは50%から60%を占めています。まだ20%は私達の執事サービスから來ています。オンライン収入は私達の次の成長點になります。

本文の高校のローエンドの服の値段はどう決められていますか？

夏華：Kevin Kellyのようにハイエンドに屬しています。販売量が良いのは基本的に6000から15000の価格帯の間に集中しています。特に8000から9000は主力の販売品です。

NOTTINGHILLとEVEは比較的中端に屬しています。大體400-5000で、販売量もとても大きいです。

智造を集めれば、ワイシャツを例にとって、価格は基本的に199-299で、スーツのセットは大體900元で、しかも業界で一番いい工場で作ったのです。価格性能比が一番高いです。

質問：どうやって新しい執事をプロの執事に変えますか？

夏華：新しい執事はすべて執事の補佐からしなければならなくて、この段階は彼は単獨で業務をすることができないので、経験豊富な老執事の學習に従って、一定のサービス級とレベルに達してそして審査に合格した後に、彼はようやく獨立して執事をすることができます。

実は私も執事です。そして、執事サービスを紹介することを怠ったことがありません。話をする機會があれば、基本的に3つの話を執事サービスに変えます。相手の意向があれば、従業員に連絡します。具體的なことは彼らがします。

社長はピラミッドの頂上に立つのではなく、企業の中で一番いい販売になるべきです。

質問：執事サービスは高収入層に対応していますが、これらの人の中にはお金持ちを誇示するか、メンツを立てて國際ブランドを買いに行く人がいるかもしれません。お客さんを獲得する時はどうやってお客さんに突進しますか？

夏華：実は先ほど紹介しましたが、多くのブランドのお客様にサービスを提供しました。彼らは今共通性を持っています。それはアルマーニなどのブランドを著ないことを誇りにしています。誰の服裝がもっと個性的で、組み合わせがもっと味が出ます。この方面の服裝管理人はこの需要を満足できます。

第二に、執事サービスの位置づけはお客様の影響力があります。彼は馬雲、柳伝志が私達のオーダーメイドサービスを使っているのを見て、彼は一種の暗示を受けます。

私達はこのようなことに出會ったことがあります。ある人は以前アルマーニを買ったことがありますが、體に合わないです。そのバージョンはヨーロッパ人にもっと適しています。

私たちは四大銀行と共同研究をしたことがあります。國人の中に百萬以上の預金者がいます。これらの人を徹底的にやればいいです。つまり、サービスがいい人たちにサービスを提供します。永遠にすべての人を徹底的にすることを考えないでください。これは不可能です。

質問：どうやって取引先のニーズや趣味に収集しますか？

夏華：コミュニティはとても重要なソースです。例えば、赤ちゃんを作るには、特にユーザーの中でお金持ちの奧さんが何かを知っています。だから、文城によっていつも半分無料で私達の協同組合グループに開放されています。

B 2 Bも大きな入り口です。

例えば、長年協力してきた航空グループ、オーダーメイドは一人一人の有効な情報を必要としています。作業服の過程で、企業の幹部を含めた全従業員の有効な情報が一緒に私達のデータベースに入ります。これらの高層人員も潛在的な顧客になります。

問：集合智造とレッドカラーグループのカスタマイズにはどのような違いがありますか？

夏華：赤領は知能化解決案を提供しています。集智造はチェーンの各環節を整合しています。自分で工場を作らないで、有線と線の下で、形成してから、利益を再分配すればいいです。

智造を集めるということは若者には難しいです。システムの中の製造工場はすごいです。業績が沈殿していません。なぜあなたを信じているのですか？難しいです。

もう一つは、集智造が消費者に余裕のある消費態度を養いたいと願っています。お金を貯めてアルマーニを買いました。今は牛を追い詰めないで、苦労しています。

だから、ここ數年、私たちはたくさんの社會的影響力のあるインターネットの販売先を投資しました。例えば、黒いスカートのような口コミの基礎が最終的に良い品質に落ちます。この方面の大企業は天然の優位性があります。このような協力は以前の中間部分を切りました。

加えて、私たちが建設した膨大なデータベースと絶えずアップグレードしている計算モデルは、將來ユーザーに対する発送がますます正確になります。多くの投資家が今私たちを追いかけています。