笑傲職場湖で身につけたいスキル

禮儀とは他人に対する尊重の気持ちを表す言葉で、お互いの気持ちが通じ合う導(dǎo)線です。

人々は禮儀に対する感知がとても鋭い。

優(yōu)秀な車掌がいますが、車を出すたびにいつも「どうぞ」の字が先で、「謝」の字が終わります。

この赤ちゃんを抱いている女性を席を譲ってください。

席を譲った人がいたら、すぐに席を譲った人に「ありがとうございます」と言いました。

定期券を見せてください。ありがとうございます。定期券を受け取ってください。

「このようにして、車両全體の乗客を暖かくし、雰囲気が和やかになり、彼の感染のもとで、誰もけんかせず、席を奪います。

會話の目的は以下の點にすぎない。相手に欠點を直すように勧め、ある問題を教えてもらう。

など。

そのためには、話の目的から逸脫して雑談することを防ぐべきです。

話をする時は、自分の姿、表情、挿語、感嘆詞を上手に使うべきです。

たとえば、にっこり笑ったり、賛成したり、うなずいたりすることで、會話がより和やかになります。

右を見たり、上の空を見たり、腕時計を見たり、伸びたりするのが嫌な表現(xiàn)は禁物です。

會話の相手が何かに悩んだり悩んだりしたら、まず思いやりの気持ちで話します。「あなたの気持ちが分かります。私ならそうします。」

このように、相手に彼に対する感情が尊重されていると感じさせて、同情と信頼の雰囲気を形成することができて、あなたの忠告も効果的になりやすいです。

人間は「自分の人間」を信じる傾向があります。経験のある話し手は、いつも自分の聲や聲量、リズムを相手に合わせて、座り続ける姿勢も、相手に心理的な相いれ感を與えるように努めています。

例えば、向かい合って座っているよりも、心理的に共通感がある。

腰をまっすぐに伸ばして座ってください。斜めに座っているよりも、他の人に対して敬意を表しています。

「膽汁質(zhì)」タイプの人と話をすると、相手の情緒が強く、心の動きが外に表れることが分かります。「粘液質(zhì)」タイプの人と話をすると、相手の無口さや感情の深さが分かります。普段は無神経な人と話をすると、相手が気になっていることが分かります。

異なった気質(zhì)と性格に対して異なるものをとるべきである。

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社會意識の中の最初の効果を上手に克服しなければならない。

この最初の効果はよく知られている「先入観」です。

せっかく良い印象を與える能力を持って、本來の姿を隠してしまう人もいます。

そのためには、話の中では客観的、批判的な態(tài)度を取るべきで、印象だけで出発してはいけません。

何人かの若者が乗車して切符を買わないで、「私たちは就職待ちの青年です。給料がなくて、どんな切符を買いますか？」

この話で何人かの若者が顔を真っ赤にして，やっと切符の買い換えをした。

考えてみます。真っ向から対立する喧嘩や冷やかしがあったら、どうなりますか？

話の中で、雙方はある動機のために、話をするのが心からではないことを表します。

そのためには、できるだけ相手に話の途中で自分の態(tài)度を理解させることが必要です。自分が興味を持っているのは真実です。迎合やお世辭は嫌いです。そうすると、會話から真実で信頼できる情報を得ることができます。

ソビエト連邦の初代外務(wù)大臣モロトフは貴族の出身だという。

ある時、國連総會でイギリス労働黨の外交官が彼に喧嘩を吹っかけました。

一人は自分や自分がよく知っている環(huán)境の中で、他人や見知らぬ環(huán)境の中の會話より説得力があります。そのため、彼は余暇の時間內(nèi)に「家の優(yōu)位性」を利用してもいいし、他人の無防備な自然な心理狀態(tài)で話をすることもできます。

言語ではないコミュニケーション行為の中で、目は重要な役割を果たしています。目は心の窓です。目は最も思想感情を表現(xiàn)し、人々の感情を反映しています。

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嬉しい時、目がきらきらしていて、悲しい時、目がぼんやりしています。注意する時、目が釘付けになります。びっくりする時、あっけにとられて、男女が愛し合って、秋波を見送ります。

人の顔の表情；もちろん皮は笑って肉は笑わないことができて、しかしあなたは注意深く観察するのでさえすれば、目は“笑い出す”ことはできません。

つまり、人の目は噓をつきにくいです。人の心理活動はすべて目を通して現(xiàn)れます。

そのために、話し手は目のわずかな変化を通して、人の心理狀態(tài)と変化を把握することができます。

相手が目であなたを見つめていると、一般的にはあなたを重視し、注目しているということです。もしあなたを見ていないなら、軽蔑の気持ちを表します。橫目で見ると、友好的ではない感情を表します。怒って目で見ると、敵視心理を表します。噓を言って虛をつくと、あなたの視線を避けます。