ウォルマートのオンラインルートはまだ探索中であり、一方を制覇するのは難しい

ブラックフライデーや感謝祭の販売データが続々と出ており、サイバーマンデーのデータも消費者によって力を入れて生成されており、電子商取引団體たちが今回の宴會でどのように収穫したかはすぐに明らかになった。この過程で、低価格でより多くの市場シェアを獲得しようとする電子商取引プラットフォームがあることは理解できるが、効果があるのだろうか。今年の感謝祭とブラックフライデーの2日間、実店舗の純売上高は前年同期比5%下落し、取引量は7.9%減少した。「ブラックフライデー」當(dāng)日だけで、実店舗の顧客は前年同期比11%近く減少し、純売上高は10.4%減少した。

しかしネット小売これとは対照的だ。米ビッグデータツールAdobe DigitalIndexによると、米國のオンライン消費額は前年同期比18%増の52.7億ドル近く増加し、同機関のこれまでの予想額より約4%高かった。ウォルマートにとって、まともなオンラインモールを作ることは必要だ。外國メディアの報道によると、1年に1度の販売ピーク時には、多くの電子商取引プラットフォームが低価格の位置づけ政策を取っている。その理由は、実體小売業(yè)がオンラインルートを整備しようとしているのに対し、新生電子商取引は包囲を突破しようとしているからだ。

グーグル傘下の価格比較サイトによると、アマゾンのヒット商品の6割は他の小売サイトでより低価格で販売されている。統(tǒng)計データによると、ウォルマートとアマゾンが同時に販売している玩具のうち、ウォルマートの2割がアマゾンよりも価格を下げており、また3分の1がアマゾンに近い価格を設(shè)定している。ウォルマートが新たに買収したJet.comのウェブサイトで、アマゾンと同時に販売されているおもちゃのうち、Jetは46%の種類をより低価格で提供している。このシーズンにウォルマートが熱心な価格札を出したのは明らかだ。

これらの低価格措置は確かにアマゾンの価格競爭力を低下させたが、全體的には、アマゾンは現(xiàn)在も消費者のオンラインショッピングの最愛であり、価格が低く種類が豊富で、さらに重要なのは物流と売り手サービスが信頼性が高く、多くのアマゾンプライム會員は他のサイトで価格を比較せずにアマゾンで注文している。

アマゾンとの電子商取引競爭で常に劣勢にあるウォルマートでは、數(shù)少ない利用可能なツールの1つが低価格だ。ウォルマートはこれまでもブラック5のヒットシーズンに価格戦を繰り広げてきたが、ウォルマート全米のフルライン製品はアマゾンの製品価格、アマゾンのどんな価格、ウォルマートのどんな価格をにらんで、価格競爭の項目で少し勝つことを目指している。しかし、実體小売企業(yè)として、ウォルマートの運営コストはアマゾンよりはるかに高く、後者の「自営+速達」モデルは十?dāng)?shù)年の運営を経てかなり成熟している。そのため、ウォルマートの當(dāng)時の行動は議論を呼んだ。

価格以外にも、ウォルマートとアマゾンが硬直しているのを見ていない視聴者がいるのは他にも理由があり、アマゾンのフルセットは著実に人々の心を得ている。Piper JaffrayのアナリストGene氏によるとMunster氏の試算によると、現(xiàn)在米國の人口の44%がアマゾンの物流センターから20マイル圏內(nèi)に居住しており、2005年から2016年までの間、この割合は5%未満だった44%に上昇した。つまり、周辺サービスはすでに優(yōu)れているにもかかわらず、アマゾンは引き続きその物流ネットワークの構(gòu)築を加速させ、周辺サービスをさらに充実させている。

同時に、アマゾンプライムユーザーが享受できる迅速な配達、無料動畫など多くのサービスも、アマゾンのために効果的にプラスすることができる。買収1號店から提攜京東まで、ウォルマートのオンラインルートはまだ模索中で、価格だけでアマゾンを呼ぶのは意味がない。アマゾンの高品質(zhì)サービスに「甘やかされた」消費者を獲得するには、ウォルマートという実店舗の小売業(yè)者は、新生代のネット小売業(yè)者たちと同じように、オンラインモールの配置から製品の物流配送までの多くの段階で、學(xué)ぶべきことがたくさんある。