顧客という3つのアプローチを見極めて、業(yè)績の80%を挽回してあげましょう！

私たちはよく店舗でこのような狀況に遭遇します。

李：お嬢さん、この服は本當(dāng)にお似合いですね。あなたのスタイルをよく見せてくれました！

顧客：ははは、そうですか。

李：もちろんですよ。あなたを見てください。もともと足が長いので、この服はまるであなたのために注文したものです。

お客様は李さんに言われて、喜んで試著室に著替えに行きましたが、お客様が試著室から出てきたら……。

顧客：この服はまだ私に合わないような気がします。今度にしましょう。

李さんが反映されるのを待っていないうちに、お客さんは戻らずに行ってしまった。

これは李さんが今日出會った10人目のお客さんです。李さんは知恵を絞っても分からないが、自分はいったいどこが悪いのだろうか。これを手に入れた顧客は茹でたアヒルのようで、飛ぶと言って飛んでいった。

社長にしてみれば、「不適切」は言い訳にすぎない。実は「嫌貴」という字だが、體面のために「言い訳」をして去るしかない。

彼女たちにはよく使う方法がいくつかあります。

　一、友人が「參謀」を手伝ってくれるのを待つという

これは一人で買い物をしているお客様で、高いのを嫌うと「ちょっと待って、私の親友も近くで買い物をしています。私は電話をかけて彼女に相談してもらいました。彼女の目はとてもいいです」とよく言います。

友達が來ると、「この服は普通だよ。それに、何を急いでいるんだ。しばらくしてから買っても遅くないよ。今、私と一緒に映畫を見に行って」と“參謀”ながら言った。すると。客はそのまま引き離された。

二、勘定を買う時、お客さんに普通だと言う

このような二人が約束して來た顧客は、一人は服を買い、一人は付き添って、好きな服の価格が心理的な予想を超えて、注文する時にためらっていた。付き添い人は心が通じている。

付き添っていた人は「この服はね、體に合うのは體に合うのが普通で、特色がないから、次の家に行ってみよう」と心得ていた。すると、手に入れたリストも飛んでしまった。

これは特に社長が子供の頃に服を買っていたようで、よくお母さんと私が一緒にいました。私は自分の好きなものを見る責(zé)任があり、お母さんは値切る責(zé)任がある。好きで高いのを見ると、よくこの手を使います。

三、割引があるかどうかを直接聞く

この手は実は一番すごいです。お客様は割引があるからといって購入することはありませんが、割引がないからといって購入しません。成約しなかった原因を店舗に帰して、多くのガイドが手に負えなかった。

私たちの服は少しも高くないと言う人もいるかもしれませんが、同行よりお得です。この時になると、服が高いかどうかはもう重要ではありません。重要なのはお客様が高いと感じることです。

これらの問題を解決するには、まずお客様がなぜ注文を買うときに高いと感じるのかを理解しなければなりません。そうすれば「癥狀に応じて薬を飲む」ことができる。

一、経済力には限りがあり、今回の狂街の財布には本當(dāng)にそんなにお金が入っていない、

二、質(zhì)が低くて、商品はそんなに多くのお金に値しないような気がします。

「病因」がわかればいいのですが、私たちの「薬引き」はお客様の支払いを下げ、商品の価値を高めることで、お客様の承認を得ることができ、簡単に成約することができます。どうすればいいのでしょうか。

一、顧客の購入量を減らす

お客様が複數(shù)の服を購入するときは、お客様が最も好きなものを選んで成約を極力促進し、一度にすべて購入する必要はありません。さすがに魚と熊の手は兼ねることができないので、お客様も知っています。そして、「熊の手」を放棄する理由を探してあげましょう。

顧客：「ちょっと待って、私の親友も近くで買い物をしています。私は彼女に電話して參謀を手伝ってもらいました。彼女の目はとてもいいです」。

李：「そうですか。じゃ、彼女に見てもらってもいいですよ。それに、私はそう思います。今日選んだコートはとてもお似合いですし、ほかのシャツ2枚もいいですね。それから、來週シャツが新しくなりますから、その時にまた見に來てください」

顧客：「何？シャツは來週新品？実はこの2枚のシャツは私も普通だと思う、來週新品がある以上、その時に見に來て。今回はコートだけ持ってきて」

李：「はい、大丈夫です。コートは先に包んでおきます」

　　二、推薦価格がもっと安いもの

この時、服に特色があるかどうかは重要ではありません。大切なのはお客様に特色がないと思わせることです。では、あなたは彼女に特色のない理由を見つけて、それから特色のある（高くない）彼女たちに推薦します。

お供：「この服ですね。體に合うのは體に合うのですが、普通です。特色がないので、次の家に行ってみましょう」

李：「この女性の言うとおりです、これに服を著せる多くの人が好きですが、あまりお似合いではありません。あなたの身に著るのが普通です」

顧客：そうですか。

李：「そうですね。似合うものは必ずしも好きではありません。好きなものは必ずしも似合うとは限りません。あなたが好きなデザインを言って、私が持ってきて、それからこのお嬢さんに似合うかどうか見てもらいます」

顧客：「いいですね。親友の目がいいから、彼女に見せてください」

三、商品の価値を高める

お客様が品質(zhì)が高いと思っているときは、もちろん注文しません。限定、限定金など、商品の価値を高める必要があります。顧客：「割引はありますか。なければ買わないよ」。

李：「お気に入りのようですねに服を著せるああ、なかなかいい目をしていますね。これは私たちの最高の服であり、私たちの最新のデザインでもあります。イタリアのデザイナーは？」

顧客：そうですか。

李：「そうですね。これは私たちの限定版で、來週には棚を降ります。街で著ていても、あなたとシャツを著る人は絶対にいません」

顧客：「限定品ですか。はい、包んでください」

お客さんはみんな體面がいいので、買えなくても破れない。だから私たちのテクニックには、この窓紙を決して突き破ってはいけないという前提があります。もし直接上がってきたら：あなたは高いのが嫌でしょう？交換してあげましょう。じゃ、あなたの家は商売がないはずだとしか言いようがありません。