店に入ったら、どうやってお客様に強(qiáng)い購買意欲を持たせますか?
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服裝
店がうまくできていないか、一番直感的なデータは店の売り上げです。
店の売り上げを上げるには、まず消費(fèi)者の買い物意欲を高める必要があります。
お客さんが店に入ったら、どうやって強(qiáng)い購買意欲を生み出しますか?
二つの原理
1、時間の概念
消費(fèi)者が店に長くいるほど、買う可能性が高くなります。
その中で、買い物者がお店で過ごす時間は、買い物の快適さと快適さによって決まります。
このような時間には単なる待ち?xí)r間は含まれていません。ユーザーが2分以上待つとイライラします。
2、転化率
転化率とは、実際に商品を買った購入者の數(shù)と、店に入った購入者の総數(shù)との比である。
良いチェーン店の転化率は48%(商品の転化率が異なる)に過ぎない。今は電子商取引サイトがより小さく、わずか2%だと言われている。
転化率の重要性は、高いコスト(広告市場の賃貸料費(fèi)用)を払って、お客さんが店に入る機(jī)會を得ましたが、彼を素手で離れさせました。
転化率に影響を與える要因は大體商品の品質(zhì)と価格、従業(yè)員のサービス、および商店の環(huán)境と展示があります。
例えば、買い物者と店員の連絡(luò)が多いほど、平均販売量が大きくなります。
買い物者の歩き方
1、買い物者はクッションが必要です。
消費(fèi)者は明らかな信號を必要とします。彼は外の世界とは違って、この地域の匂い、溫度、リズム、音、色などは外部の慌ただしいところと違って、緩衝帯の存在があります。彼はゆっくり歩くことができます。より多くの情報と製品に注目します。
さもなくば、彼は急いで店に入って、入り口の多くの商品とサービスの情報は徹底的に無視されます。
2、広告板の配置位置の配置
広告はまず人目を引くべきで、必ずユーザーの注意力を引きつけなければならなくて、聡明な広告の配置方式はできるだけショッピング者の視線を遮って、彼らの眼光を遮ります。
例えばマクドナルドのレジ広告です。
また、ユーザーが何もしないところに広告を置くのは非常に効果的です。
(例えば、エレベーター広告は、買い物者にとって不愉快ですが)
3、お客様の移動方向
良い店とは一番多くの商品を一番多くの買い物者の前に展示できる一番長い店で、いつも消費(fèi)者の身をもって店內(nèi)の至るところに向かわせます。
人が店に入ると、いつも右に行く習(xí)慣があります。特に右に行く國です。
そこで、店の前門の右側(cè)のスペースはゴールデンエリアで、一番人気のブランドは中心に置いて、その右側(cè)の制品は一つの極易の販促制品の位置です。
4、買い物者の特性行為
男の人は女の人よりもっと少ないです。文字の情報と説明にもっと関心を持っています。従業(yè)員と交流するのが好きではないです。自分の考えと解決に慣れています。子供のお願いに感動しやすくて、展示品の影響を受けやすいです。
男の人が女の人に付き添って買い物をする時、女の人の買い物の時間を減らすことができます。男の人は素早く買い物して離れる傾向があるので、男の人の快適な席を設(shè)けるか、男の人が興味を持っている製品のエリアを設(shè)けると、この問題を解決するのにいいです。
5、買い物のダイナミクス-耳觸りを見て買う
ショッピング學(xué)で考慮する最も蕓術(shù)的なところは、展示、レンダリング、さらに誘惑(ネットショッピングはさらにこのように、タッチする部分が少なくなり、視覚的な依存が増大する)である。
感覚器官は買い物を決める一番魅力的な要素です。
買い物者に商品を抱擁させるには、商品との関係が重要です。
製品體験の質(zhì)を向上させるには、例えば、試著室の照明がとても綺麗で、販売が促進(jìn)されます。
6、お店の三要素
設(shè)計(jì)(立地裝飾)、販売計(jì)畫(何を売るか)と運(yùn)営(店員のサービス行為)の3つの要素が密接に関連していますが、もしある面で強(qiáng)化されれば、他の2つの方面の圧力が軽減され、逆に増加されます。
例えば、レジを縮小すると、仕事の効率が低下し、顧客満足度が低下する恐れがあります。
7、関連配置
販売を増やすコツの一つは、同類や関連商品を一緒に置くことで、より多くの注目を集めています。
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