鎌倉(cāng)のシャツの創(chuàng)始者の貞末良雄さん：幸福感にしますか？それとも規(guī)模にしますか？

三年前、それも秋のことでした。鎌倉(cāng)の創(chuàng)始者貞末良雄さんの講演を聞きました。彼の話によると、53歳で創(chuàng)業(yè)して、超高価格性能のシャツブランドを作りたいと思いました。創(chuàng)業(yè)二年でボトルネックに遭いました。
三年後、秋になるとは思いませんでした。11月7日、鎌倉(cāng)のシャツが上海嘉里中心の中國(guó)初の旗艦店にオープンしました。彼らの発表會(huì)で、おじいさんと握手してあいさつしました。
80歳近くのおじいさんは、記憶力がこんなによくて、三年前に一回慌てて會(huì)いました。
三年後にやっと再會(huì)しました。おじいさんを訪ねる機(jī)會(huì)を逃してはいけません。開(kāi)業(yè)の時(shí)はとても忙しいですが、貞末さんは時(shí)間を割いて、いたずら電話會(huì)社と彼のビジネス思想と中國(guó)市場(chǎng)に対する見(jiàn)方を話しました。
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鎌倉(cāng)の中國(guó)の初めての店は26年前の11月7日、53歳の貞末良雄さんと貞末民子さん、末っ子は栃木に伏して、鎌倉(cāng)のコンビニの二階に第一號(hào)店のワイシャツ屋をオープンしました。11月7日は創(chuàng)業(yè)記念日です。この特殊な時(shí)間に中國(guó)で最初の店をオープンしました。これは鎌倉(cāng)の中國(guó)市場(chǎng)に対する特殊な感情を表しています。
実は、10年前、鎌倉(cāng)はすでに日本の有名ブランドになりましたが、日本の現(xiàn)地販売の時(shí)だけ、彼らの中國(guó)のファンが鎌倉(cāng)に中國(guó)での出店を申請(qǐng)しました。
ワイシャツは歐米発祥のため、中國(guó)の消費(fèi)者は歐米ブランドをより認(rèn)める傾向があります。鎌倉(cāng)が歐米で成功すれば、中國(guó)の消費(fèi)者に認(rèn)められます。
ですから、貞末良雄は皆の反対を押し切って、斷固として先にニューヨークに入ります。聞いたところ、70歳近くの貞末老先生はちょっと強(qiáng)情です。実は彼の心には底があります。ニューヨークに入る前に、自分と協(xié)力しているイギリスのデザイナーに自分のシャツを送って、相手に意見(jiàn)を求めました。
このイギリスのデザイナーも鎌倉(cāng)の中國(guó)初店の開(kāi)業(yè)発表會(huì)に參加しました。彼は當(dāng)時(shí)貞末君がシャツを送ってきたのを見(jiàn)て、大いに驚きました。日本人は細(xì)部の革新において強(qiáng)大すぎて、ワイシャツの仕上げは西洋ブランドよりもっと細(xì)かいです。
イギリスのデザイナーの激勵(lì)と多くの歐米の友達(dá)の助けがあって、鎌倉(cāng)はニューヨークのマディソン大通りの店でやっと開(kāi)けられました。その時(shí)の店の大家さんは日本のシャツのブランドだと聞いて、店を借りませんでした。彼らにスーツのシャツを作ることはできないと思いましたが、翌年に黒字を?qū)g現(xiàn)しました。これはアジアのビジネス服裝ブランドが初めて西洋世界に足を止めました。
その後數(shù)年、鎌倉(cāng)は米國(guó)で経営の追い風(fēng)に乗って、またブリン広場(chǎng)で第二の店をオープンしました。特に2017年には、米國(guó)版の大衆(zhòng)評(píng)yelpに五星の好評(píng)店と評(píng)されました。
貞末良雄が最も喜んだのは、鎌倉(cāng)が2019年に米國(guó)の『GQ』誌で最も人気のあるシャツの一つとして選出され、米國(guó)の『GQ』サイトでも1位にランクインしたことである。
「GQ」は全世界のファッション業(yè)界の風(fēng)向基準(zhǔn)です。彼に聞きましたが、あなた達(dá)はどのようにファッションフェスティバルの最高級(jí)プラットフォームの認(rèn)可と褒賞を獲得しましたか？
貞末さんも知らなかったです。彼らは『GQ』と接觸していません。審査員に試著してもらう服も提供していませんでした。実際には、『GQ』の編集者たちが自分で著てから、ユーザーのフィードバックに合わせて、入選した服の點(diǎn)數(shù)をまとめて選んでくれました。
貞末良雄はその年に米國(guó)に入りました。自分が世界一のビジネス男裝ができることを証明するために、世界第一が追求です。この第一は規(guī)模の第一ではなく、品質(zhì)と口コミの第一です。
米國(guó)が世界最高峰の「認(rèn)証」を終えた後、中國(guó)市場(chǎng)で電気商を通じて2年間の試水を行い、貞末良雄はついに正式に中國(guó)に入ることを決めた。
これが鎌倉(cāng)中國(guó)初の店誕生の大きな背景です。
しかし、初めてこの日本の有名な企業(yè)家を訪問(wèn)しましたが、最初の問(wèn)題は遠(yuǎn)慮しませんでした。
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今の経済情勢(shì)はみんなよく分かります。GDPは下がっています。今中國(guó)市場(chǎng)に入るには、大きな挑戦に直面していますか？それとも不利なタイミングですか？
実は26年前に創(chuàng)業(yè)した時(shí)、日本の経済が崩壊した時(shí)、前の會(huì)社は日本で一番規(guī)模の大きいワイシャツのブランドでしたが、経済崩壊の中で破産しました。
前の會(huì)社の悲劇を避けるために、貞末はSPA（サプライチェーンは店舗までしかなく、在庫(kù)がない）の新モードで創(chuàng)業(yè)し、大幅に価格を下げ、同時(shí)に品質(zhì)を同じ価格ラインの最高水準(zhǔn)にすることを決めた。
不景気の時(shí)、みんなは贅沢品に夢(mèng)中になりませんでした。品質(zhì)もよく分かりました。（快適で健康なのが良い品質(zhì)です。ブランドと流行は必ずしも良い品質(zhì)ではありません）。また、不景気で女性も仕事に出てきました。
だから、鎌倉(cāng)は日本の景気後退期に逆流して、一発で大ヒットしました。
今は中國(guó)経済の下振れサイクルですが、実は鎌倉(cāng)の位置づけにぴったり合っています。経済が上昇する時(shí)、みんなの財(cái)産は急速に上昇しています。大きなブランドと流行を追求しています。
これはちょうど鎌倉(cāng)の理念であると同時(shí)に、ちょうどこのような理念で、彼らのモデルを経済周期に抵抗させます。
彼らは在庫(kù)がないモデルなので、いくら生産しても売れなくなります。だから、経済の下振れサイクルでも在庫(kù)がありません。逆に多くのアパレル企業(yè)が倒れたのは、規(guī)模が気になりすぎて、景気がいい時(shí)に生産を拡大して、経済の下振れ時(shí)には服が売れなくなり、在庫(kù)に詰まってしまいました。
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鎌倉(cāng)は有名ですが、規(guī)模はそんなに大きくないです。ここ數(shù)年、彼らがユーザーの口コミを気にしていることは知っていますが、規(guī)模についてはあまり気にしないです。加盟を放したら、中國(guó)全體で一気に數(shù)十店舗増えて、規(guī)模は何倍にもなります。（鎌倉(cāng)は全部で二十?dāng)?shù)店です。）簡(jiǎn)単なことであるはずです。中國(guó)の大きな市場(chǎng)に直面して、著地して二年間模索しています。なぜ足を速めないですか？自分の企業(yè)をもっと大きくしたくないですか？
私はまだ直接に規(guī)模が大きいと言っていません。もっと多くのお金を儲(chǔ)けることができます。日本の有名な職人とお金の話をするのは俗っぽいです。
しかし、貞末さんは自分からお金について話しました。彼は企業(yè)規(guī)模が大きくなり、もっと多くの利益を得たと言いました。
もしお客さんが服を著たら幸せではないです。もしサプライヤーと各パートナーが幸せでないなら、企業(yè)の目的は何ですか？
規(guī)模が一番大きいので、工業(yè)化が必要です。でも、お客さんは工業(yè)化の大量生産の服を著ています。本當(dāng)に幸せですか？自分に似合いますか？
中國(guó)人は歐米ブランドが好きですが、今の歐米ブランドは純粋な歐米ブランドではなく、例えば工場(chǎng)を発展途上國(guó)に置いて、工業(yè)化生産を展開(kāi)しています。
鎌倉(cāng)では違っています。鎌倉(cāng)のシャツは日本の職人が作ったもので、ボタンまで手作業(yè)で磨いたものです。このように心を込めて作った商品と工業(yè)化して作った商品は、どれがお客さんを幸せにすることができますか？
ここで、貞末が社員に繰り返し強(qiáng)調(diào)した企業(yè)理念を思い出しました。創(chuàng)業(yè)當(dāng)初から堅(jiān)持してきた理念です。職場(chǎng)や職場(chǎng)で奮闘する人を応援します。
ほら、服裝企業(yè)の理念は「流行を創(chuàng)造する」ではなく、「?jìng)€(gè)性を持たせます」、「違う男」といった服裝で訴求するのではなく、人生の奮闘を追求する言葉の中で幸福感を創(chuàng)造します。
この理念と製品の間には何の関連がありますか？
職場(chǎng)の奮闘はもう大変です。服が合わないともっと疲れるので、快適感は彼らの商品の特徴です。快適性を?qū)g現(xiàn)するために、彼らの襟は全部芯を使って縫製しています。このようにネクタイを結(jié)ぶ時(shí)、首はきつくないです。肩は立體縫で糸を通すので、シャツを肌身につけることができます。體を回転させることもできないです。彼らは多くの細(xì)かい點(diǎn)を持っていますが、作ってみると非常に面倒で、高い技術(shù)者がようやくやり遂げることができます。同じような細(xì)かい點(diǎn)を処理して、數(shù)千元の大きな札しか採(cǎi)用できません。しかし、五、六百のシャツはこの技術(shù)を採(cǎi)用しています。これは服を著ているお客さんに幸福感をもたらすための努力です。
これらの動(dòng)作は工業(yè)化生産が不可能で、手作りしかできないです。これも大規(guī)模な原因を作ることができないです。
もう一つの細(xì)かい點(diǎn)を教えてください。鎌倉(cāng)は上海嘉里中心の南館の二階にある中國(guó)初の店の面積は133平で、多くの中國(guó)ブランドと比較して、この面積はそんなに大きくないです。しかし、日本の店舗面積と比べて、すでにとても大きいと思います。日本本店の面積と違って、上海のデパートの家賃はとても高いです。
家賃がこんなに高いのに、なぜこんなに大きな面積を探さなければならないですか？
彼らは店の中で半開(kāi)放式の裁縫工場(chǎng)を増加しました。日本の技師が町に座って、お客さんのためにズボンの袖を直しています。なぜ地金のない上海嘉里センターで服を直すところを?qū)熼Tに作ってくれますか？彼らの服のサイズはすでに一番そろっています。他のブランドの一つのサイズは対応する二つのサイズがあります。他のブランドのより複雑な倍です。
しかし、まだ足りないです。上海では彼らの技術(shù)要求を満たすために工場(chǎng)が見(jiàn)つけられませんので、専門的にこの縫製工場(chǎng)を開(kāi)発しました。日本の技師を呼んで町に座りました。
もちろん、日本の少數(shù)店舗ならではのスーツやシャツをカスタマイズして導(dǎo)入しました。
お客様の幸福感のために、頑張ります。
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自分の従業(yè)員と顧客の幸福感だけではなく、サプライヤーのパートナーの幸福感も貞末さんの考えです。鎌倉(cāng)には中國(guó)のサプライヤーがあるという話があります。貞末さんと十?dāng)?shù)年協(xié)力しています。毎回貞末さんから彼に言われました。あなた達(dá)の従業(yè)員の給料が上がったと聞きましたが、布地の値上げをお願(yuàn)いします。
これはサプライヤーの仲間に適応できなくて、いつも取引先が彼と値切っていますが、貞末は自発的に彼に値上げします。彼は値上げしないでくださいと言いました。この価格はまだ利潤(rùn)があります。貞末は頑張ります。
これを見(jiàn)てくださいと言っていますが、パートナーは幸せではないですか？一番品質(zhì)のある生地を鎌倉(cāng)にあげないでもらえますか？
しかし、他の人にコストを上げても、商品の価格を上げません。彼らはアパレルブランドとして、日本で60%のコストで、何倍もの値上げ率を上げる歐米ブランドより低いです。中國(guó)に來(lái)て、関稅とデパートの家賃が高すぎるため、相応の値上げができませんでした。それでも、主力商品の799元のワイシャツの品質(zhì)は歐米ブランドに対応しています。
私は何百人かを取材したことがあります。大多數(shù)の人が話しているのは効率面の話題です。我が國(guó)の企業(yè)は効率面でとても優(yōu)れています。貞末良雄さんだけが企業(yè)の幸福感を創(chuàng)造すると語(yǔ)っています。以前は企業(yè)のスローガンだと思っていましたが、今から見(jiàn)れば、26年間一貫してこの理念を堅(jiān)持してきました。
貞末良雄の話は多くなくて、質(zhì)疑と再三の質(zhì)問(wèn)に対しても、滔々と弁論していません。自分の観點(diǎn)を堅(jiān)持し、誇張しないで、彼らに宿題をしないと、多くの話が理解できないです。
そうですね。企業(yè)が顧客に幸福感を與えたいということは説明に使いますか？