Eコマースと実體店のバランス

最近有不少大型傳統企業找我咨詢,希望建設大型電子商務平臺,在建設初期我一般都先了解企業建設電子商務的初衷,很多企業主都是在目前PPG,VANCL電子商務熱潮下,希望電子商務能拓寬其運營鏈條,甚至希望電子商務能突破目前企業面臨的瓶頸,對于大型傳統建設電子商務渠道,我覺得有二條思路可以借鑒 一、建立電子商務平臺,塑造全新獨立品牌,依托企業獨立運作 在PPG\VANCL的影響下,報喜鳥集團也塑造了BONO全新品牌獨立運作男裝電子商務,與PPG\VAVCL不同的是,BONO一開始就擁有了報喜鳥的傳統的工廠、倉儲等做支撐,這幾點對于傳統企業涉入電子商務可謂有很大的優勢,對于傳統企業進如電子商務的方式就是設立全新品牌,獨立運作,避免影響線下的門店和傳統經銷商政策,從底層來看,只需要共享原有的工廠、倉儲等做支撐就可以了,傳統企業運作電子商務一定要向互

聯網學習具有長尾價值的網絡營銷等其他直復營銷體系,同時學習互聯網的數據分析能力,互聯網浪潮已勢不可擋,具有無限想象空間. 二、建立電子商務平臺,對原有品牌渠道的補充,未來掌握對終端的控制權. 不改變原有品牌和渠道,電子商務平臺只是對現有實體的補充和擴展,這種思路面臨的最大問題就是如何平衡線上和線下的關系,早期90年代企業建設電子商只是一個banner而已,還沒形成電子商務足夠認識,而目前我們所探討是如何真正的建立有效的電子商務平臺,如何平衡實體和電子商務的矛盾，以下引用派代分析的一個案例，我稍加整理. XX家居年銷售額5個億人民幣，如上所述，平均每單是200元，因此全國實體店面一年的銷售訂單數量是500萬。

繰り返し買うお客さんがいないかどうかはともかく、一年に500萬人のユーザーがXXホームの制品を購入したと仮定します。もし実體店のショッピング転化率が10%なら、一年のうちに5000萬人のお客さんがXXホームの全國の実體店を訪問しました。毎日の店訪問數は14萬です。

ネットの流量になっても毎日20萬の獨立したIPしかありません。

つまり、XX住宅の実體流量は一つのネットに比べてそれほど差がありません。

私は毎日10%の顧客を転化してウェブサイトに行きさえすれば、毎日のウェブサイトの流量は1.4萬に達することができます。

この規模のウェブサイトの流量はもうすごいです。

もう実際の店を回ったお客さんなら、ウェブサイトに何の意味がありますか？

むしろ新しい顧客層を引き付けるほうがいいです。

しかし、実際の店舗を回る顧客をウェブサイトに引きつけることは意味があり、會社全體の取引量を高めることもできると思います。

1、実體店舗を回るお客様は満足できない需要がたくさんあります。例えば、より詳細な商品紹介、他のXXホームが好きなネットユーザーと一緒に討論し、ネット上で他の人と共同購入して価格を節約し、いつでもXXホームの販売促進情報と新しい商品情報などを把握しています。

これらのユーザーをどのように効果的にXX住宅のネット上に転化させるか？

これらの線の下の顧客を転化するには、まずフランチャイズ加盟者の支持を得なければならないという大きな問題があります。

しかし、加盟業者は自分の店舗の顧客をウェブサイトに紹介したくないかもしれません。これは自分の潛在的な購買ユーザーの流出を意味します。

フランチャイズ加盟者がウェブサイトの顧客を引きつけてオンライン注文を成功させると、利益は加盟業者に分かれる。

例えばXX住宅のある製品の生産コストは30元で、フランチャイズに売るのは70元で、フランチャイザーは100元で小売して行きます。

ここのXX住宅は40元儲けて、フランチャイズは30元儲けます。

ネットの直売なら、XXの家は直接70元儲けました。30元はやはりフランチャイズに渡します。自分は相変わらず40元稼ぎます。

しかし、また問題が來ました。フランチャイザーが聞くかもしれません。私はどうやって私の店の顧客を判斷して追跡してウェブサイトに行きましたか？

どれが買いましたか？

これは厄介な問題です。全國が自分の直営店であれば問題はありませんが、加盟店はあくまでも本社と協力し、反発しています。

お客様が電話番號とEmailを記入しました。本社のバックグラウンドに記録があります。お客様は番號とEmailを記入しなくても、コードの登録はどの加盟先に追跡できます。だから、これらの加盟商と本部の雙方が確認できる顧客IDはネット上で注文書を作成して、調べられます。

加盟者にバックグラウンドの照會システムを與え、自分が本社に持ってきたお客様が注文したら、加盟者に提出し、完成させるレベルを與えますか？加盟者が協力してくれるまで。

例えば長沙のネットショッピング市場は長沙の加盟商によって処理されます。もし長沙には3つの加盟商がいます。長沙には12つの都市があります。それでは近くの原則によって、各加盟商は4つの都市區のネットショッピングの処理と出荷などを擔當します。

お客様がウェブサイトにアクセスすると、ウェブサイトはお客様のIPに基づいて自動的にお客様の所在する都市と地域を識別します。例えば、上海浦東區のお客様が登録して、ウェブサイトのトップが表示されます。

その後、加盟者はバックグランドシステムに入って、擔當區域の顧客の注文狀況を確認してから、宅配便を擔當します。

ERPシステムは本社と分布情報を保証して、即時に交流します。

顧客がXXホームサイトにログインした後、インターネットでコードを入力して製品を購入すれば、10元のクーポンがもらえますが、2回目に買えばいいです。

（なぜネットで買ったのは初めてではなく、直接10元割引してくれるのですか？買ってから10元のクーポンをくれるのですか？

直接割引するので、多くのオフラインのお客さんが直接店頭で買うのを嫌がります）。

これらのコードの使用狀況を知ることができます。コードを使うと、分割されます。

_電子商取引の実體店の地位と役割は伝統的な概念の中の実體店とは大きく違っています。京東のセルフポイントや香港の人気のあるチェックショップ、例えば小売型のネットショップには1000種類の商品があります。店には100個のサンプルが並べられます。

本體の電気商に対する促進は立棒で現像したものである。

肝心な問題はエレクトビジネス＋実體が4 cの要求にぴったりで、顧客の要望と要求に応じて、顧客の購買が便利で、企業とのコミュニケーションが取れます。ネット上の寫真は信頼できません。

手に入れた商品は、色のサイズがいつも気に入らないところがあるかもしれません。

実體があればこれらの問題をうまく緩和できます。

ここのことを考えると、私たちは一つの問題、機會コストを考慮しなければなりません。

実際にネットで買う機會はコストが高いです。

同質化されていない商品をたくさん買います。見たことがないものは試してみません。買ってきても嫌な確率が高いです。これは確認できません。

似たような狀況ではお客様の機會コストはどう計算しますか？まだ研究したことがないようですが、何と言っても胸がすっきりしません。

そのため、今では一般的に衣服や靴などの商品をネットで買わない傾向があります。

顧客の利便性を向上させました。

できると思います。

商品を見やすくなりましたし、取りにも便利になりました。

もっと提供するプラットフォームは著荷払いで、お客様から提出します。

京東のようです

お客様と企業とのコミュニケーションは、対面のコミュニケーションより素晴らしいものがあります。

本體はアフターサービスに対しても保証があります。

_自提店と格子店の運営モデルはレンタル、協力でコミッションを抽出する方式を採用しています。主體は自分の製品を無料で格子店に提供することです。格子店は必要なコンピュータ設備を備えています。品切れ後は直接ネットで注文して、商品を取引先に配送します。

お客様にとって、このような方式は必要を満たすことができません。お客様はショッピングの快感が必要です。バーチャル商品ではなく、どうやってお客様の體験を高め、お客様の製品に対する粘度を高めますか？