美零售商跨足服裝出租市場(chǎng)

越來越多美大型零售商看好服裝出租市場(chǎng)的潛力，進(jìn)而跨足服裝出租業(yè)務(wù)。美聯(lián)社于本(2020)年2月10日發(fā)布《零售商嘗試服裝出租業(yè)務(wù)，但合適嗎?》 (Retailers try clothing rental, but will it be a good fit?) 一文指出，高端百貨Bloomingdales、服裝零售商Banana Republic、Urban Outfitters 等皆已涉足服裝出租業(yè)務(wù)，同時(shí)面對(duì)的多項(xiàng)挑戰(zhàn)讓其是否持續(xù)仍然未知。

根據(jù)調(diào)查公司GlobalData的數(shù)據(jù)，服裝出租行業(yè)目前的市場(chǎng)規(guī)模約10億美元，正處在向上發(fā)展的階段，估計(jì)到2023年將達(dá)25億美元。再加上服裝轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，在十年內(nèi)將佔(zhàn)美國服裝市場(chǎng)總值3,600億美元的13%，高于目前的7.3%。

美國零售業(yè)顧問公司Retail Metrics總裁指出，服裝零售商目前正面對(duì)許多壓力，包括大量促銷、長期消費(fèi)者流量下降、電子商務(wù)等。服裝出租市場(chǎng)規(guī)模雖小，但有向上成長的空間，服裝零售商必須在其中投資。

服裝出租屬于共享經(jīng)濟(jì)(Sharing Economy)，美顧問公司普華永道(PwC)消費(fèi)者市場(chǎng)負(fù)責(zé)人Steve Barr指出，服裝出租市場(chǎng)的目標(biāo)客群年齡層位在20~30多歲，該客群的消費(fèi)者對(duì)擁有或進(jìn)行大筆投資的興趣較小，但又希望獲得不同的品牌和服務(wù)。傳統(tǒng)零售商在跨足服裝出租市場(chǎng)時(shí)，面臨諸多挑戰(zhàn)，包括行銷、出租服裝清洗、物流和其他如消費(fèi)者抱怨服務(wù)參差不齊等。

CaaStle執(zhí)行長H氏表示，傳統(tǒng)零售商習(xí)慣于行銷產(chǎn)品，而不是提供服務(wù)，因此知道向哪些客戶發(fā)送消息及發(fā)送頻率對(duì)他們來說是項(xiàng)挑戰(zhàn)。零售商另外面對(duì)的挑戰(zhàn)包括煺還租地點(diǎn)太少。

零售專家Melissa Gonzalez表示，零售商應(yīng)該在主要城市的店面內(nèi)設(shè)有自助還租亭，但是現(xiàn)在大部分零售商都沒有設(shè)這類還租亭，消費(fèi)者必須把要煺租的衣服拿到UPS或郵局。也有一些專家懷疑低價(jià)服裝連鎖店進(jìn)軍服裝出租市場(chǎng)是否有意義，因?yàn)橄M(fèi)者可以只購買二手衣、或是在打折的時(shí)候購買。