后疫情時代，紡織服裝企業該如何修煉“內”功？

開欄語

新冠肺炎疫情肆虐全球，國際貿易活動受限，與大多數行業一樣，我國紡織服裝行業面臨著嚴峻的生產貿易形勢。面對困境，勤勞自信的中國紡織服裝企業表現出極強的活力和韌性，紛紛創新經營方式，多措并舉、多管齊下，通過“縱、橫、內、外”等多種渠道打出一系列強信心、穩發展的“組合拳”，在這個不尋常的時間里，書寫了一份嶄新的答卷。

為此，《紡織服裝周刊》特開設“縱橫內外·紡企施策面面觀”系列報道，從“縱、橫、內、外”四個角度邀請專家深度分析當前形勢，采訪優勢企業的創新做法，從而引導行業健康向上發展。

2020年，新冠肺炎讓行業和企業面臨著從未有過的新狀況，這令很多人措手不及，順利渡過危機和積極適應環境變化成為企業的必修課。后疫情時代，企業在“內”向發展軌道上逐漸發力，他們通過全員轉型，發力新零售;厚積薄發，緊抓產品創新不放松;實施精細化管理、精細化運營等措施，提升了發展韌性和抗風險能力。

策略一

全員轉型，發力新零售

疫情期間，餓了么、盒馬、菜鳥物流以及四通一達等線上運營商及配套機構，成為人們與外界唯一的聯系。與此同時，線下商業停擺、消費需求不振等形勢，讓更多的企業意識到，2020年企業首要解決的問題，已經從“如何發展”變為“如何生存”，積極調整內部結構、全員轉型，從而火速上線成為最優解。

以傳統線下銷售為主的企業，開始了全員轉型。雅戈爾董事長李如成表示，本次疫情給企業帶來的影響史無前例。雅戈爾的做法是，“加速線上線下融合”的發展思路，號召全體員工學會線上銷售技能，加入銷售大軍。于是，雅戈爾發出了全員上線的沖鋒號，企業內部1萬多名非營銷崗位的員工轉型成為了銷售人員。

據悉，雅戈爾內部員工通過小程序、微信朋友圈、組群等方式積極進行推送，與此同時，員工可在微商城生成的葵花碼，顧客購買產品時的掃碼記錄，就是員工的業績數據，這一形式不僅激發了員工的主觀能動力，更便于公司后期的數字化管理。

不止是雅戈爾，太平鳥也在發力全員營銷。疫情期間，太平鳥董事長張江平曾向員工發公開信提到，在全國部分太平鳥門店陸續暫停營業后，所有鳥人都快速調整，積極尋找新的零售路徑，通過線上平臺、直播平臺打通了與顧客的連接，許多后臺的小伙伴也加入到支援業務端的行列中。

據悉，通過推出微信線上會員專場、微信秒殺、小程序分銷、不同區域輪流直播等形式，太平鳥實現了半數暫停營業門店有銷售，日均總零售額800萬元、并仍在持續提升的業績。然而這只是開始，太平鳥內部仍在不斷學習，如在運營中不斷拆解優秀案例用于內部分享學習，樹立內部標桿，及時對重點問題進行解答，對遇到困難的團隊實行專人帶訓，確保公司新零售標準流程得以落實。

太平鳥從榜樣示范作用和維持員工高活躍度兩個維度入手，充分激發了現有銷售團隊的活力。

做出改變的企業還有很多，拉夏貝爾、江蘇省康乃馨紡織集團、太湖雪、海聆夢家居……這份名單越來越長。在天貓直播間、抖音、快手等平臺，越來越多的傳統品牌介入直播領域，龐大的銷售額讓人們看到，是否上線已經不是選擇題，而是必答題。

不少企業表示，未來，線上和線下結合的新零售模式，必將成為企業和門店拓展市場的新方向，而在探索的路上，企業內部打造一支高素質、執行力強的團隊十分重要。

策略二

厚積薄發，緊抓產品創新不放松

疫情期間，很多行業、企業都從危機中看到了機遇。有預測說，疫情使得人們深刻地認識到健康生活的重要性和必要性，健康產業的發展，被提前了大約十年。而馬云也曾公開表示，“下一個超過我的人，一定出現在健康產業里。”

紡織服裝企業是布局大健康產業的主力軍，越來越多的企業開始涉足可持續產品和功能性紡織品的開發。

作為家紡行業的頭部企業，羅萊一直在不斷尋求與國內外家紡設計中心、高等院校科研機構的合作機會，并且不斷嘗試新材料。羅萊生活科技股份有限公司總裁辦總經理劉阿梅表示，在新開發產品中，抗菌防螨床護墊就是羅萊與美國杜邦進行合作研發的，產品經中國疾控中心檢測，能夠有效阻隔并過濾塵螨及其排泄物，阻止塵埃、皮屑、細菌通過，預防皮膚及呼吸道疾患的傳染，保證睡眠時健康的呼吸和床品的清潔，羅萊人相信，隨著科技的不斷進步，未來家居產品還會具備更多的功能性。

水星家紡也在可持續領域持續發力，日前水星家紡攜手天絲品牌發布了天絲萊賽爾LF纖維吊牌。天絲萊賽爾LF纖維具有諸多特點，例如，所有天絲萊賽爾LF纖維只在奧地利海利根克羅伊茨工廠生產，擁有最佳實用技術及可靠的可持續木源;LF纖維通過特殊處理，能降低原纖化現象，通俗來說，即多次洗滌不易起毛起球等。可以說，天絲萊賽爾LF纖維吊牌的推出，為高品質的床品提供了強有力的背書，為消費者甄選高規格產品提供了可靠的“身份認證”，也增強了水星家紡的產品和品牌競爭力。

莫特斯家居董事長王如平表示，對新產品的設計和開發時刻不能放松，公司一直在做。疫情期間，他們遇到的更大問題是“外銷轉內銷”，這個過程很難，但是一定要攻克，他帶領員工分析市場形勢和消費習慣差異。他分享到，在國外市場，床單是用來蓋的，但是國內市場，床單是用來鋪的，因此外銷的三件套產品直接轉內銷需要將產品材質、規格和包裝做很多調整，細節的些微變化讓莫特斯獲得了轉型契機。

諾華(杭州)紡織副總經理郭春暖談到，“好的產品能帶動企業的可持續發展，產品開發任何時候都不能放松，但企業需要做的是，集中精力關注未來的需求和用戶需求，為消費者提供他們真正需要的產品。”

有企業認為，可持續產品不僅僅指的是天然原料，原產地明確、流通及生產過程清晰、具有可追溯性等等同樣符合可持續的范疇。同時，產品的創新不僅僅在新產品開發，產品的本土化、細節的優化同樣可為企業帶來機會。

策略三

實施精細化管理、精細化運營

時下危與機并存，將疫情期轉化為內功修煉期，十分重要。很多企業開始實施精細化管理、精細化運營，這就意味著企業要在資源和能量方面實現最高效、最節省的運用，最主要的意義是練內功。

有企業談到，實施精細化管理勢在必行，具體措施有很多，例如在公司的內部管理上，可以借助互聯網和大數據等數字化技術手段進行人員管理和日常無紙化辦公;在終端銷售上，可以將溝通、洽談等活動從線下轉移到線上;在人員管理上，可以趁機為員工提供培訓和實踐機會，培養全能型選手。

疫情沖擊之下，很多生產型企業面臨訂單減少、產能過剩等問題，湖州誠鑫紡織印染有限公司就是其中之一。誠鑫紡織的做法是，根據在手訂單情況主動縮減產能至原先的七八成，同時對員工實行錯時上班制。接下來，隨著訂單進一步減少，公司或許還將進一步縮減產能;但不管怎樣，都會努力保持工廠的低負荷運轉，以此來維持核心員工的穩定。

該公司表示，雖然工人工資也隨之減少，但公司跟員工解釋了減產的原因，也分析了市場行情，工人們大多還是能夠理解企業的苦處。對制造型企業來說，人才是最核心的資源，留住人，就還有機會。

杭州互簾會展服務從終端環節發力，近期互簾攜手家紡企業參加了一場云上家紡展，互簾總經理董振杰談到，作為一家服務型機構，互簾要做的就是急客戶之所急，在銷售受阻、訂單減少的形勢下，增強企業的曝光率，為他們提供開拓新渠道、尋找新機遇的平臺，是為企業提供的最有溫度的服務。

除了企業，很多專業市場在疫情期間也做出快速反應。例如，中國輕紡城東升路市場利用大數據，推出了“一戶一碼”，即每家門市部設一個專屬二維碼，經營戶通過微信掃碼，便可進行智能繳費、信息查詢等內容，比起以前的支付模式，“一戶一碼”更方便、更快捷、更精準。

深蹲后才能起跳更高，疫情之下，企業不能消極等待，應趁著這個“機會”，苦練內功，提升企業的抗風險能力，為疫情過后的更好發展積蓄力量。