鞋企雙星多舉措為員工營造工作環境

　　當前，職工隊伍中涌現出越來越多的“80后”、“90后”，這些在改革開放后成長起來的年輕人，對精神文化生活有著更高也更強烈的要求。雙星集團各單位抓后勤工作的方法不斷創新，加強硬件設施建設，注重為員工提供多樣化的文化生活需求，提供多樣化的娛樂休閑服務，讓員工愉悅、快樂、幸福，并創新后勤服務保障的體制機制，千方百計搞好后勤工作，生產后勤也隨著時代在變，如設備員、計劃員、收發員等，努力做好服務，用新方法做好與職工的交流溝通，并通過創新改造設備，讓員工盡享“體面工作、快樂生活，大大增強了企業凝聚力，促進了企業健康穩步發展。 

    　　加強硬件設施建設，為員工辦實事、好事。

    　　如，雙星魯中公司購買了電視機安裝在集體宿舍，提高了員工的生活質量。結合越來越多的骨干員工在縣城買房子的實際，于今年5月份開通了“親情大巴”，每周一、三、六下午生產結束后往縣城發車，此舉極大的方便了骨干員工。雙星瀚海公司改建大食堂，開放卡拉OK廳、娛樂室等，為沒有住房條件的雙職工安排婚房；針對雙職工反映孩子的上學接送時間與上下班時間不一致、星期六和星期天孩子沒人帶，只能請假帶孩子的問題，公司專門在后勤部設立了“親情屋”，讓孩子們有了一個親切溫馨的“家”，解除了雙職工的后顧之憂；雙星青島輪胎總公司制作《教育視頻》，每月播報三期，在餐廳等地方播放，實際上就是企業內部電視臺，一線員工干得好也能上“電視”，通過這種形式，增進了員工的榮譽感、自豪感，激發了員工體現價值的熱情，增強了干在名牌企業的信心和決心，大家都卯足了勁爭當“明星”。如，子午胎二廠硫化車間孿生姐妹花張萍和張莉在餐廳看到《教育視頻》播出她們姐妹倆因團結互助共同提高，成為片區進步最快的員工及崗位競賽先進個人，成了員工們的學習對象時，感到十分榮耀和自豪，更增加了姐妹倆對干好本職工作的責任心、激情和干勁。雙星機械總公司重新改造了職工公寓衛生間、洗刷間，并在每個洗刷間裝上了太陽能熱水器。在硬件完善的同時，公司還取消了住宿費，讓員工住上了免費公寓，還配備了洗衣機，建設了洗衣房。雙星鞋業工業園建有兩棟職工公寓樓，已有50多對夫妻工住上“夫妻房”，眾多單身職工入住。最近，該公司新建的一棟職工公寓樓即將竣工，將使企業近千名職工更多地住上公寓。公司還針對夫妻工多，孩子到社會上的幼兒園接送不方便和費用高的問題，特別是有的夫妻工把孩子留在老家，使孩子成為留守兒童的情況，在總裁的關心下，建起了雙星親情幼兒園，使夫妻工不再為孩子入托發愁了。

    　　捆綁式強責任，促后勤管理上臺階。 

　　    雙星機械總公司不斷完善機關服務一線“四本賬”和機關服務一線服務質量評價表，深化細化后勤人員服務一線職責，促使后勤人員主動深入車間，提高工作質量和服務質量。通過這種方式，機關后勤人員月均為一線員工提出宣傳、質量、創新等合理化建議100多條，促進了車間的整體管理水平。雙星東風輪胎總公司認真總結以往新員工培訓的經驗，根據現有員工隊伍結構特點，選拔了一批人品好、技術好、講誠信的老員工列為師傅，實行捆綁培訓，制定了嚴格的《師徒合同》，將師徒之間的培訓要求、質量要求、獎勵處罰等明確規定，雙方簽字生效，已有140多對師徒簽訂了合同，促進了新員工的快速成長。雙星中原鞋業公司在骨干中開展了“貼心好骨干，員工說了算”的打分競賽，采取員工給骨干打分的形式開展競賽，主要以當月車間骨干包括機關部室人員給員工解決了多少卡脖子問題，采取了多少措施，幫助員工解決了什么難題、提高了多少收入等為依據，每月排名，促進了領導骨干服務質量的提高。雙星印刷包裝公司對設備維修人員與車間進行了捆綁式承包，解決了以前車間設備出現問題到處找人的問題，設備正常運轉率得到提高。

  　　　開展各種形式的文體活動，讓員工快樂生活。

  　  　新生代青年職工受教育程度高，思想活躍，對物質和精神享受的要求都很高。在生活方式和文化訴求方面，都有著全新的追求，他們要求成長空間，希望快樂工作。雙星各單位積極開展形式多樣、寓教于樂的文體活動，從創新員工的業余文化生活上來提高企業的凝聚力。雙星青島輪胎總公司2009年以來，公司共開展文體活動60次,共計有4512人次參加。各工廠也開展了多種形式的趣味活動或娛樂活動。雙星東風輪胎總公司利用乒乓球俱樂部、籃球俱樂部、羽毛球俱樂部等體育小組吸收有體育愛好的員工，讓員工參與到活動中來。三個體育小組自去年以來，共計吸納會員130余名，組織了各種表演賽、個人賽、集體比賽20余次。剛進入羽毛球俱樂部的新會員楊聰說：“以前在別的企業打工的時候，除了上班就是睡覺，機臺宿舍兩點一線，沒有時間，也沒有條件去放松，在雙星，我們不但工作環境好，各種活動也非常多，這么好的工作環境我一定要好好珍惜……”雙星鞋業工業園建立并不斷完善職工文化娛樂和生活設施及場所，并組織開展“才藝大賽”、“文藝匯演”、“越野賽”、“籃球賽”、“書畫展”、演講比賽等活動，不僅充實了員工的業余文化生活，也增進了員工的相互交流和友誼。雙星海江公司“上班競賽比武激干勁，下班娛樂活動增活力”，每天午休時間組織開展羽毛球、乒乓球、踢毽子、轉呼啦圈、拔河等小娛樂活動，讓職工放松了心情，活躍了工作氣氛。雖然現在出口訂單變換頻繁，生產組織難度大，但海江公司每道工序都井然有序。

 　　　通過親情化競賽，增強企業的親和力。 

  　　  帶著榮耀返鄉，領著親朋回廠，隨著“親友團”鏈式招工，企業中具有親情成分的員工越來越多，各單位積極引導、鼓勵有親戚朋友、同學、老鄉、鄰居關系的員工之間開展競賽，讓大家相互學著干、比著干、賽著干，創造性地調動親情、愛情、友情的力量，展示出了親情的凝聚力、向心力和戰斗力。雙星青島輪胎總公司子午胎二廠硫化主機手張莉和張萍孿生姐妹倆，在公司開展的“親情競技打擂臺，同心協力報名牌”競賽中，既互相幫助，攜手克服生產難題，又你追我趕，互不相讓，共同總結了一套“姐妹裝鍋十步法”，提高了質量和效率。雙星機械總公司鑄機加工車間員工張金宇、李洋是同學，在公司開展的“最佳師徒”親情競賽中，他們兩人分別和師傅組成了競賽組合，在質量、創新、設備保養等多個方面展開了競賽。雙星瀚海公司閆方祥和張秀麗夫妻二人都是建廠第一批職工，在公司開展的“金玉鴛鴦”競賽中，既互不服輸又互學互助，他們連續5年被公司評為“雙星好夫妻”。雙星東風輪胎總公司半鋼胎廠何進和妻子周霞2007年一起進雙星。憑著勤勞和認真，何進很快當上了半鋼壓出線的副手，周霞在半鋼硫化車間擔任主機手。短短兩年多，夫妻倆買上了新房，又把弟弟周學定介紹到了半鋼胎壓出車間。三個人比著學、賽著干，周學定很快也當上了主機手。

    開展后勤競賽，后勤唱響“主角戲”。 

    雙星魯中公司在公司中層以上管理骨干中開展了“管理骨干崗位責任心”競賽。各部門對于一些自己沒有把握解決的事情，要及時上報公司領導，并拿出切實可行的備用解決方案，通過細致的工作，體現出自己的責任心和對崗位的誠信，把外部因素帶來的不利影響降到最低限度。該競賽采取職能部門與生產廠相互打分的形式，每月一次進行綜合評比，總分為100分，骨干每被扣除1分，工資下調1%，競賽開展以來，骨干責任心和執行力，都有了明顯增強。雙星瀚海公司在各生產廠、部室中開展了爭當“后勤服務保障最佳單位”競賽活動，在“十大員”（成本核算員、統計員、計劃員、宣傳員、技術質量員、工資員、庫管員、維修員、安保員、宿舍管理員）中開展了爭當“后勤服務保障標兵”競賽活動，促進了后勤管理上水平。

　　如，機關部室積極參與競賽，做到了哪里有困難，那里就有機關人員。去年以來，在出口訂單多、交期緊、人員緊張的情況下，機關人員積極協助包裝車間穿鞋帶，疊紙盒、到一線技術指導和生產幫扶等，特別是對一些緊急出貨的訂單，他們做到全天靠在一線，晚上加班干好本職工作，為提高出口承接能力奠定了基礎。雙星青島輪胎總公司后勤處對廚師、服務員及公寓樓的管理人員定期進行業務培訓，并組織開展了“今天的質量，明天的市場，質量連著每個員工的金飯碗”廚師技能大賽、“親情服務大姐”、“服務質量零投訴”等各類競賽比武，督促大家“用心工作烹煎炒，細找差距快提高”，出現了較多的優秀服務人員，如，服務員宋龍梅連續3個月取得了“零投訴”的工作成績，被員工一致推薦為“最佳優秀服務員”。雙星東風輪胎總公司在食堂開展了“我為員工服好務、爭做金牌服務員”崗位競賽活動，涌現出一批業務扎實、素質過硬的廚師和服務員隊伍。如四、五月份評選的“金牌廚師”鄭國榮、李久舉和“金牌服務員”李金平、徐雙華。雙星海江公司開展星級宿舍評比活動。評比項目分為衛生整潔星、安全守紀星、文明有序星、宿舍建設星四個星種，后勤相關人員每天對職工宿舍評比，并根據得“星”的數量，獎勵洗衣粉、香洗發水等物品，員工都積極行動起來，環境衛生得到了改善和提高。

　　雙星鞋業工業園制幫車間四線承包人孫雪冬不僅上班時與員工交流溝通，合理安排活，巧妙組織競賽，下班回家后還考慮到現在大多數駐廠職工都是“80后”、“90后”，喜歡在公司電子閱覽室上網聊天的實際，于是自己也在家學著上網，并把QQ號告訴生產線上的職工，讓員工彼此相互溝通、建立感情，也很好地增強了班組親和力、向心力。注射鞋廠在生產后勤崗位開展了“爭做技術升級先鋒；爭當服務一線明星；爭創一流誠信崗位”的“三爭”崗位競賽活動，涌現出12個“三爭”先鋒。

   　　改體制、換機制、細承包，促進后勤工作。 

  　　  雙星各單位加快后勤服務保障工作體制和機制的改革，通過采取市場化承包、實施職工代表制度等措施，使抓后勤工作在措施上逐步到了位。雙星魯中公司將菜園、養殖等也納入內部股份制承包，充分調動起了后勤承包人員的積極性，沒承包時菜地就種一樣菜，承包后，承包人按照季節，種植不同的蔬菜，還分茬種，產的菜賣給職工大食堂。雙星鞋業工業園后勤部食堂實行了大包、小包和分段包，內部既有配合，又有競爭，飯菜花色品種不斷出新，服務質量也不斷提高。雙星瀚海公司去年投入資金重新修建了職工食堂，由公司骨干承包，并自己種各類綠色蔬菜，養殖了雞、豬、魚等動物，保證了員工的身體健康，徹底杜絕了原來外部人員承包后為贏利而降低飯菜質量的弊端。

 　　   充分發揮職工代表在后勤服務保障工作中的作用。 

　　    雙星青島輪胎總公司每月由職工代表、企管督察處、后勤處對員工就飯菜質量、品種和衛生及服務等項進行評議。從去年到現在，共收到職工合理化建議余條，采納落實了條，促進了后勤服務保障工作水平的提高。子午胎二廠在收到新員工“沒有更衣櫥”的意見后，分廠領導非常重視，為員工購買了90組更衣櫥，可供540名員工使用。雙星東風輪胎總公司堅持職代會制度，定期召開職工代表大會。公司根據實際工作需要及時修訂了后勤各職能部門、工廠輔助崗位的各項規章制度。如，《公寓管理規定》、《食堂管理規定》、《派車管理制度》、《招投標管理制度》等，并嚴格按規范執行各相關制度。2009年至今，員工共反映問題360余條，已解決并整改合理建議288條。

    　　建立親情化檔案，做好交流和幫困。

  　　  雙星瀚海公司結合實際，嚴格建立了領導骨干與一線員工的聯系制度，通過設立完善《員工檔案》、《員工思想動態記錄》等親情檔案，讓公司時時都能準確掌握個人的工作動態和思想狀態，形成了較完整的親情管理網絡，便于更好地為員工排憂解難。去年以來，公司先后對困難職工對口幫扶30余次，通過及時對有思想波動的員工心貼心的交流，共挽留24人。雙星機械總公司以親情檔案為載體，關注員工家庭。公司常年奔波在市場一線的銷售人員、售后服務人員大約有300人左后，為解除他們的后顧之后，讓他們安心工作，公司建立了親情管理檔案，定期與出差在外的員工家庭進行了電話溝通，了解他們的困難，成立親情服務小組，幫助解決一些力所能及的問題，比如幫助他們換煤氣、幫助收花生、收小麥等，解決他們的后顧之憂。

　　2009年以來，機械總公司組織管理人員先后走訪員工400多人次，為員工提供親情服務70多次。