看百貨店老板如何經營

　　我與多利來生意經，真是不聽不知道，聽了過后還真長學問，這些竅門雖然沒有高深的理論，卻非常實用。

　　電視里面看潮流

　　劉老板說：我們兩口子一起經營這個百貨店，每天忙營業，忙上貨，簡直累得要命，可是我們晚上還愛看電視。不過，我們看電視與一般人看電視不一樣，一般人看電視注意故事情節，注重娛樂。而我們卻把注意力集中在電視節目中新穎的服飾和日用品上。在電視里看到有新穎美觀估計能夠暢銷的商品，便去想辦法尋找貨源，或者是畫下樣子組織加工，這樣我們就有可能搶在別的商家的前面，將新商品推出，多賺些錢。

　　通過看電視來啟發思路，捕捉商品信息，的確是一種廉價而便捷的方法。

　　尋找貨源像偵探

　　尋找質優價低的暢銷商品是百貨店經營成功的關鍵之一，有了好商品便能吸引顧客，提高商店的聲譽，加速資金周轉，增加營業利潤。因此，商家對于供貨渠道是諱莫如深的，正所謂“寧讓三成利，不講一個道”。那么，商家是怎樣尋找好的貨源渠道的呢?

　　劉老板說：“我們上貨既要求貨的質量好，也希望價格盡量的低。因此我們在一般情況下都盡可能繞過中間商，直接找廠家購貨。可是要想直接找到廠家并不是一件容易的事。同行之間打聽不到的，我們往往就運用一些偵探的方法打聽信息。例如通過查電話號碼本、產品名錄、甚至工商登記去尋找相關的廠家;發現有廠家給別的商店送貨，我們就與送貨的聯絡;對于商店去自提的，我們就尾隨，等等。當然，通過收買別的商家的雇員來獲取情報的方法是不道德的，所以我們一般不采用。{page_break}

　　同行店里經常轉

　　劉老板經常雇用信息員到同行的商店里抄錄商品的價格，通過了解同類商品的市場價格，以及競爭對手的情況，便能更好地決定自己的價格競爭策略。劉老板自己也常遛別的百貨店，看到同行在店堂布置、推銷手法、服務項目等方面的新做法，便借鑒過來，使自己小店的經營不斷改進。

　　當我們談到商人的職業特點時，劉老板說：商人的基本特點就是對商品價格的敏感性。商人每到一處都會去當地市場去看自己有興趣的商品的價格，好的商人張口便會說出不同地方出產的商品的價格和質量特色，熟悉各地商品的價格，進行比較后，便自然而然地會發現很多商業機會。

　　假貨真貨比著看

　　干百貨難免會遇到假貨問題，那么作為店主究竟應該如何去處理這類問題呢?

　　劉老板說，作為百貨經營者，首先我能夠辨清什么是真貨，什么是假貨。其次，我的經營原則是不賣假貨。而且在店內設置了專門的柜臺陳列出各種假貨，以供顧客去比較。這樣顧客才會信任我們，我們的百貨店才能夠持久地經營下去。

　　最后，對于一些奢侈品，如仿名牌打火機、仿名牌高級旅游鞋等，我們店出售的都是假貨。但是這些假貨的價格比真品低得多，我們也告訴消費者這些是假貨，這樣還是有不少顧客愿意購買，因為這可以滿足用廉價買虛榮的消費心理。

　　有些商品允許還價

　　私人小百貨店有時會遇到顧客討價還價的問題，這類事情的處理有時還真令人頭疼。

　　劉老板的小店是這樣做的，對于一般日用品應以物美價廉取信于顧客，在標價時不帶幌子，當然也不允許顧客還價了。而對于一些奢侈品或假名牌，則根據經濟學中賺取消費者剩余的理論，以及借鑒古玩行“打眼”、“揀漏”之說，可以把價格訂得高些，也允許顧客討價還價，這說不定還使顧客在討價還價中得到樂趣呢!