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    京東商城“霸王”條款 陰謀or墮落?

    2012/2/29 11:06:00 來源: 評論(0)69

    京東商城 B2C 消費者 訴求


      京東商城CEO劉強東



      微博爆料的一份京東商城與供貨商的補充協議


      在劉強東獲得央視“2011中國經濟年度人物”、京東商城再奪“北京市十大商業品牌”稱號等好消息傳來的間隙,圍繞這個以銷售3C產品起家的電商平臺的壞消息也不斷涌現。“漲價門”、“霸王條款”不斷見諸報端與網絡。


      與劉強東年前關閉在新浪網的個人微博一致的是,京東商城公關部門對霸王條款一事也“不作任何評論”。在他們的沉默中,供應商及一些研究人士給出了不一樣的觀點,他們并不認同此前一些人總結的四大“霸王條款”。于是我們不禁要問——


      “是市場把京東商城逼回到傳統的實體賣場的盈利模式上去。雖然這是一個被迫的現象,但京東這么做是穿新鞋走老路。”


      2月8日,有網友在微博爆料稱獲得一份京東商城與供貨商的合作協議,該協議規定:供貨商須保證京東商城20%的毛利,且毛利總額不低于100萬元;供貨商還須向京東繳納20萬元品牌服務費。{page_break}


      這還不止,《21世紀經濟報道》說,被爆光的協議只是京東商城“霸王”條款的一部分,他總結出京東商城向供應商共做了4項嚴苛約定:1、最低價供貨;2、向供應商要求保底返利;3、向供應商收取進場費,即品牌服務費;4、收取廣告費用。


      一時間,眾說紛紜。有人說京東商城的渠道地位強勢了,店大欺客;也有人認為這是市場行為,無可厚非,相反恰恰體現出了這一渠道的價值;還有人指出相對于實體商場來說,15%—20%的返利實在不算高……


      供應商否認存在“霸王條款”


      依文(EVE DE UOMO)是京東商城開放平臺上的男裝品牌之一,據依文企業集團網絡營銷部經理王迎紅介紹,依文涉足電子商務僅一年多,目前入駐了天貓、京東商城等四家B2C電子商務平臺。


      依文與這些B2C平臺的合作模式可分為兩種:一是供貨方式,依文提供貨品給網站,網站自行組織零售;二是聯營,即網站提供平臺,依文公司自行組織銷售。


      “兩種模式對我們的要求不同,我們也會根據不同的平臺有不同的訴求。依文和京東商城的合作采用的是聯營方式,京東商城根據我們的銷售來提取一定比例的扣點。”王迎紅對記者說。


      杰奧羽絨服與京東商城也采取同樣的合作方式。北京杰奧制衣有限公司一位不愿具名的負責人透露,該品牌在京東商城的扣點在10%以下,并非網上所傳的20%。據了解,在線下商場,服飾類商品的扣點往往高于小家電。


      據王迎紅介紹,今年京東商城調整了與依文合作的扣點比例和運費標準。“但浮動很小,是我們可以接受的。”


      一些電器廠商對于所謂的“霸王”條款也給予否認。一位小家電供應商的相關人士透露,對所有網店的供貨價都是統一的,沒有存在任何特殊情況,也無最低供貨價之說。而據《新京報》消息,TCL、華帝、創維、LG、亞都、熊貓等廠商也都表示向京東供貨目前都沒有出現上述“條款”。


      對手的陰謀or電商的墮落?


      “在京東商城的現有政策下,供應商是賺錢的,因為它的政策仍遠優于線下,所以有大量線下的代理商、品牌商入駐。”對于霸王條款事件,派代網分析師李成東認為,這很明顯是競爭對手對京東商城的惡意打擊。


      與“陰謀論”同時出現的,還有“墮落論”。當扣點、進場費這樣的字眼安在了電子商務公司身上時,有人感嘆:電商正在越來越多地呈現傳統商家的腐朽氣質。當初是新興行業有年輕人有熱情有理念,時間一長也難免墮落了。{page_break}


      似乎,電子商務是純潔無暇的天使,本不食人間煙火如今卻沾染了塵世俗氣。


      不過,商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍認為,渠道費是零供雙方的議價能力差異產生的收益,而零供關系的話語權是由市場地位決定的,因此渠道費不會僅僅發生在實體店。


      “電子商務的本質還是商業,電子本身提升了商業的現代化水平,但不能改變供求關系,更不能改變零供關系,企業的話語權由其市場地位決定,不會因為企業的科技應用而改變。隨著京東商城銷售額的增長,其與供應商的話語權優勢顯現出來了,因此就有了收進場費的‘資本’。”趙萍說。


      北京昭邑零商管理咨詢有限公司首席咨詢師劉暉也分析說,京東商城確實采用了很多傳統商業的運作模式,但這也無可厚非。“網上B2C企業與線下企業相比,并不是低成本企業,只是表現方法不一樣,實體門店表現在房租和人員成本,B2C網站表現在物流、庫房、配送的成本,這個成本對比百貨公司和超市的房屋租金來說,也并不低。”


      有業內人士表示,由于京東商城所雇傭的員工大部分來自傳統線下企業,雖然其業務是在網上開展,但做法與線下企業已無區別,這是否說明了電商企業創新能力的不足,擺脫不了傳統商業的盈利模式?


      “是市場把京東商城逼回到傳統的實體賣場的盈利模式上去。”劉暉說,“雖然這是一個被迫的現象,但京東這么做是穿新鞋走老路。這個不應該是B2C網站的趨勢,B2C網站應該是通過整合上游供應鏈,來實現它對商品特殊的采購,通過采購迅速找到市場機會。”


      劉暉認為,線上平臺的能量并不在于它的成本低,而在于它更貼近消費者,可以更好地分析出消費者的喜好和信息來,它用非常短的時間迅速完成對消費者的訴求。信息流反饋速度快,商品流速度就會超越實體店以滿足消費者的訴求,這才是B2C網站的最大優勢。而京東商城沒有將這個優勢充分發揮出來。


      “電子商務企業創新不夠,僅僅在業態形式上進行了創新,IT應用程度較高,但是并未在商業模式和盈利模式上創新方面有所突破。”趙萍也認為,電商的盈利模式如何創新,這是又一個值得探討的課題。

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