2007年鞋類及服裝成投訴焦點

    據質監“12365”投訴(咨詢)中心相關統計資料顯示，2007年“12365”熱線接到各類投訴(咨詢)、舉報1697件，比2006年下降10.7%，被投訴(咨詢)、舉報最多的四類產品依次是辦公、通訊產品，輕紡產品，裝潢、黃金、計量產品及機電產品，分別占到了全年投訴總量的24.45%、21.15%、17.21%和13.67%。其中，手機、服裝和鞋、電動車更是成為了投訴焦點。  　　據了解，2007年，質監“12365”共接到手機質量投訴(咨詢)341件，占辦公、通訊類產品投訴總量的82.2%、全年投訴總量的20.09%。主板故障、電池無法充電、自動關機、手機黑屏、通話中斷等是消費者的主要投訴內容。不少消費者還對個別牌子手機的售后服務表示了不滿，如：機子還在“三包”期內卻讓消費者自費維修，維修過程未按事先承諾提供備機，經過多次維修后不給開具維修證明等。 　　此外，服裝和鞋類的投訴(咨詢)主要集中在服裝脫線、破洞、起球、未洗退色、標示成分不實，以及鞋子脫膠、色差等方面。其中，服裝投訴(咨詢)150件，占輕紡類產品投訴總量的41.78%、全年投訴總量的8.84%；鞋類投訴(咨詢)122件，占輕紡類產品投訴總量的33.98%、全年總量的7.19%。 　　此外，2007年關于電動車質量問題投訴舉報(咨詢)共達77件，占機電類產品投訴總量的33.19%、全年總量的4.54%，比去年略有下降。電池質量問題是電動自行車的投訴焦點。不少消費者表示所購買的電動車的蓄電池根本達不到生產廠家及經銷商承諾的行駛里程，而更換后的電池質量往往依舊難以達標。