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新鞋污損襪子顧客索賠遇阻
消費者龔小姐剛買的新鞋穿上后，鞋子的商標在襪子上留下一個印記。交涉時，商家同意退貨，但不管襪子。而在記者對此進行采訪時，商家改口稱，若要賠償襪子損失，消費者需提供相關憑據。 據龔小姐介紹，上周六，她到友誼南方商城4樓NEWBALANCE專賣店花275元買了一雙鞋子，當場穿上后，她繼續在商城購物。當她來到一家服裝柜臺，脫鞋準備試穿衣服時，發現自己紅色的襪子上被“印上”了一個黑色的印記。她拿起鞋子與襪子上印記的一對比，發現就是鞋子上的商標弄臟了襪子。她馬上跑到NEW BALANCE專賣店，要求退貨。“當時他們答應給我退貨。但我提出，因為襪子是由鞋弄臟的，商家退貨的同時應該賠償自己襪子的損失。但店員說，他們不管襪子。”龔小姐認為，襪子雖然并不值錢，但商家要給一個說法，而不能說“不管”。 記者昨天就此事撥通了商家的電話。一位姓馮的小姐說，他們答應給龔小姐退貨，但龔小姐弄臟了的襪子是可以洗干凈的。至于該不該賠償龔小姐的襪子，馮小姐表示，“我們還是愿意與消費者協商解決問題的。如果一定要我們賠的話，龔小姐應提供襪子的品牌、價格和購買時間等憑據。”
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