國家質檢總局：Chanel等品牌服裝不合格被退運

　　國家質檢總局網站近日發布了2014年8月進口不合格工業產品信息，包括男女服裝、廚房用具、超聲診斷儀等139批次產品不合格，涉及品牌包括一批次法國產香奈兒(CHANEL)針織女式連衣裙PH值不合格、一批次意大利產芬迪(FENDI)女士手鐲鉛含量超標、一批次意大利產古奇(GUCCI)女式T恤色牢度不合格被退運。

　　質檢總局檢驗監管司在發布信息時強調，本表所列進口不合格工業品信息僅指口岸檢出的所列批次商品。表中所列批次產品的問題是入境口岸檢驗檢疫機構實施檢驗檢疫時發現的，都已依法做退貨、銷毀處理。這些不合格批次的產品未在國內市場銷售。

　　據質檢總局檢驗監管司介紹，從2014年9月份起，質檢總局網站將發布上月口岸檢驗發現進口不合格工業產品信息。公布信息為涉及安全、衛生、環保不合格項目并采取退運或銷毀措施的消費類商品。此次發布的“2014年8月進口不合格工業產品信息”是推出這項信息公開制度后的首次發布。

　　針對這次發布的2014年8月進口不合格工業產品信息中，有原產地為“中國”的不合格批次產品，質檢總局檢驗監管司有關負責人介紹，這類產品屬于一些跨國公司在國內組織生產，貨物集中后經全球分銷，在入境口岸檢驗檢疫機構實施檢驗檢疫時發現的。如一批次博朗電器的離子直發器無CCC認證標識被退運;一批次凱倫米蓮(KAREN MILEN)T恤PH值不合格被銷毀。

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　　美國商務部(U.S. Department of Commerce)的數據顯示，今年第二季度，美國電子商務銷售額在全國零售總額中的占比只有6.4%，只比比2013年同期的5.8%高出一點點。

　　某些產品種類中，比如電子產品，確實更適合通過網絡購買。消費者能夠輕而易舉地對這類產品進行研究和對比，由于購買決定在很大程度上取決于價格，因此讓消費者去實體店進行購買的必要性不大。

　　然而，并非所有商品在零售環節都能實現這種“均勻性”，一些東西仍需要購物者親自去買。說說我本人最近三次無法純粹通過網絡進行的購物體驗吧。

　　其中頭兩次，分別是一輛新車和一張床墊，購買決定都是從網上開始的。和大多數消費者一樣——根據一些統計，是81%——重大的購買決定每每都是從網上開始的。新的汽車和床墊都是數目不小的開銷，不免會令人感到壓力重重。上網進行初步研究雖會有助于緩解壓力，但還是有必要去實體店進行試駕或者體驗。

　　對于那些希望以過有意義的方式來呈現自己獨到之處的零售商來說，機會就蘊藏于此。

　　試駕體驗的好壞，其實與你對車本身的預期有很大關系，但買床墊歸根結底其實是取決于服務。在兩家相距不遠的實體店出售著同一款產品。而這兩家的銷售員都叫史蒂夫，這可不是我自己編造的。

　　不過，有一位史蒂夫卻更加善于回答我的問題，并按照我們的預算推薦產品，讓我對這個選擇感到滿意。那位史蒂夫拿到了訂單。

　　帶來購物體驗的差異化的因素正是人。

　　一家本地鞋店也是如此。在這里，一名店員不辭辛苦地去查找相當難找的鞋履品牌的聯系方式——Coclico——為顧客詢問有沒有貨品可以替換顧客特別喜歡的一雙穿了三年的舊鞋。

　　這家名為City Soles的鞋店是芝加哥一家獨立經營的小店。多年來，我一直是它的常客，店員很少換人，而且商店挑選鞋樣的品味也相當獨到。

　　對于一家實體零售店而言，這是取得成功的絕佳因素，這給想要有所作為的一個人又創造了一次機會。

　　事實上，盡管這家商店其實沒能賣出東西，但是它確實做到了突顯自身的與眾不同。

　　我嘗試在網上尋找這雙鞋。我在電子港灣(eBay)看到了一雙，但顏色不對。我在另外一個獨立的零售商網站上看到一雙相同的鞋子，但尺碼又不對。我發郵件給這家商店查詢此事，但卻一直未得到回復。

　　可當我在一個陽光明媚的周六走進City Soles的時候，一切都不同了。這家商店的經理聯系上了那個品牌，并向我提供了銷售代表的聯系方式，這位銷售代表找到了一雙顏色和尺碼都合適的鞋子，并寄到了我家。

　　我把錢直接付給了這位銷售代表，商店雖然沒拿到抽成，但他們的確獲得了我堅定不移的忠誠。

　　互聯網在我們的日常生活中起著至關重要的作用，包括購物。不過，在零售業的大多數領域，商店仍然占主導優勢。