馬云的夢(mèng)想與煩惱

上市首日市值超過(guò)260億美元，阿里巴巴被稱為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)奇跡。但馬云并不滿足，他說(shuō)下一個(gè)奇跡還會(huì)產(chǎn)生在阿里巴巴。 　　8年前，馬云可沒(méi)這么自信。從1999年創(chuàng)立阿里巴巴，直到2002年，馬云都在擔(dān)心B2B能不能成為一種商業(yè)模式，因?yàn)檫@種模式?jīng)]有先例。阿里巴巴成功上市，成為香港新股王，馬云那顆懸著的心終于落地了。上市當(dāng)日，馬云說(shuō)：“這證明我們當(dāng)年的判斷沒(méi)有錯(cuò)誤，B2B不僅能成為一種商業(yè)模式，而且是代表未來(lái)趨勢(shì)的一種商業(yè)模式。” 　　但剛上市的B2B業(yè)務(wù)不過(guò)冰山一角，馬云的商業(yè)帝國(guó)里，阿里巴巴是最關(guān)鍵的一枚棋子，但不是全部。要完成所有布局，馬云還要做許多事情。他構(gòu)造的商業(yè)大廈現(xiàn)在需要的不僅是修修補(bǔ)補(bǔ)，還需要幾根關(guān)鍵的支柱。 　　我們現(xiàn)在看到的阿里巴巴，還只是一個(gè)外貿(mào)信息咨詢平臺(tái)。1999年，“中國(guó)制造”已經(jīng)獲得全球認(rèn)可，但讓中國(guó)制造商們苦惱的是，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式成本太高，他們無(wú)力負(fù)擔(dān)。 　　阿里巴巴用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造了一個(gè)平臺(tái)，讓買家和賣家在這里見(jiàn)面。而馬云比常人高明的地方在于，阿里巴巴通過(guò)一套“互評(píng)”體系完成了一個(gè)“誠(chéng)信商圈”的建設(shè)。所謂“互評(píng)”，即買家可以對(duì)賣家的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。那些服務(wù)不好，甚至欺騙用戶的賣家會(huì)被降低誠(chéng)信指數(shù)，進(jìn)入一個(gè)類似“黑名單”的榜單，在阿里巴巴上永遠(yuǎn)沒(méi)有生意可做。 　　8年過(guò)去了，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活各個(gè)角落，阿里巴巴受到越來(lái)越多買家、賣家的認(rèn)可，馬云獲得了今天的成功。 　　但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)世界的滲透也給馬云帶來(lái)了新的苦惱：很多買家正在通過(guò)搜索尋找賣家，盡管他們沒(méi)有誠(chéng)信指數(shù)。買家轉(zhuǎn)移，賣家也開(kāi)始在搜索上打廣告。 　　為應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，馬云選擇三線出擊： 　　首先是將阿里巴巴從一個(gè)“meet”(相遇)平臺(tái)打造成一個(gè)“work”(營(yíng)運(yùn))平臺(tái)，讓所有的中小企業(yè)都在阿里巴巴上來(lái)運(yùn)營(yíng)，中小企業(yè)CRM(客戶關(guān)系)、HR(人力資源)、供、銷等等統(tǒng)統(tǒng)搬到阿里巴巴的平臺(tái)上。而且采取租用模式來(lái)降低會(huì)員的成本：某類軟件服務(wù)租用一天或一周多少錢，付一筆錢，用完續(xù)費(fèi)。 　　為此，阿里巴巴與微軟結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，因?yàn)樗枰④浀能浖凰屗伎瞥蔀樽约旱耐顿Y者，因?yàn)樗枰渌伎频穆酚善鳌０⒗锇桶瓦€成立了阿里軟件，專門從事軟件與服務(wù)，甚至準(zhǔn)備建立規(guī)模龐大的呼叫中心。 　　未來(lái)的某一天，遠(yuǎn)在洛杉磯的沃爾瑪?shù)陠T發(fā)現(xiàn)中國(guó)浙江某家廠商提供的旱冰鞋有問(wèn)題時(shí)，他會(huì)打電話咨詢，接電話的是阿里巴巴員工，他曾在浙江旱冰鞋廠商那兒受訓(xùn)。這位員工領(lǐng)阿里巴巴的工資，阿里巴巴向旱冰鞋廠商收取服務(wù)費(fèi)。 　　其次與國(guó)際金融機(jī)構(gòu)合作，解決國(guó)際支付中的外匯結(jié)算問(wèn)題。 阿里巴巴讓AIG、中國(guó)工商銀行成為自己的股東。中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行，擁有渠率結(jié)算業(yè)務(wù)的牌照。除了與工商銀行合作之外，阿里巴巴還與農(nóng)行、華夏、民生等銀行建立了合作關(guān)系。今后，沃爾瑪與旱冰鞋廠商就象現(xiàn)在的淘寶用戶一樣，通過(guò)支付寶支付，完全不用見(jiàn)面。 　　再次，阿里巴巴需要解決內(nèi)貿(mào)問(wèn)題。阿里巴巴的成功是對(duì)制造型，出口型業(yè)務(wù)服務(wù)的成功，但在生產(chǎn)面向個(gè)人消費(fèi)用品的企業(yè)領(lǐng)域，百度一直領(lǐng)先于阿里巴巴。由于個(gè)人消費(fèi)者愿意上百度找東西，個(gè)人消費(fèi)品廣告流向了百度。在阿里巴巴上市之前，百度宣布進(jìn)行C2C，百度希望放大自己的優(yōu)勢(shì)。 　　為此，馬云布局了阿里媽媽，它類似一個(gè)廣告聯(lián)盟。目前90％的互聯(lián)網(wǎng)廣告被10％的流量刮分，而90％的流量沒(méi)有廣告，它們來(lái)自中小企業(yè)網(wǎng)站。馬云要把這些流量統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)他們的廣告價(jià)值。 　　從1994年贏海威創(chuàng)立起，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)歷史已經(jīng)超過(guò)十年，其間經(jīng)歷了幾波浪潮：第一次浪潮下的典型是新浪、搜狐這類門戶網(wǎng)站，為人們提供咨詢。第二次浪潮是盛大、九城上市，互聯(lián)網(wǎng)成為娛樂(lè)、休閑平臺(tái)，而百度上市是前兩次浪潮的高峰，人們可以隨心所欲地找到自己需要的咨訊、娛樂(lè)。 　　而阿里巴巴上市或許將掀起第三次浪潮。所有的企業(yè)上網(wǎng)了，他們不止擁有自己的網(wǎng)頁(yè)，而且將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都到了網(wǎng)上——這正是馬云的夢(mèng)想。