怎樣戰勝員工荒

以低價勞動力作為惟一競爭力的時代正在過去 廣州增城市下轄的一個小鎮曾經是國內外知名的服裝生產基地，當地的大量小型加工廠為全世界提供了廉價的中國制造服裝。大量外來的廉價勞動力涌入，使這個小鎮具備了同全世界服裝加工業競爭的能力。 但這一競爭力正在慢慢發生著變化。在這個小鎮上的一家工廠老板就正在為難以找到工人而發愁。這家工廠是為數不多的、在激烈的競爭中存活下來的幸運者，許多與他同時起家的工廠，因為選擇了做內貿而敗倒在了中國內陸的競爭者面前。 “這里的內貿生意都已經搬到北方去了。”這位小老板說，他所說的“北方”，很可能是指廣東以北的中國。內陸省市正在瘋狂學習珠三角以及長三角以制造業起家的經驗，在這個小鎮上，一些主要從事內貿業務的服裝企業漸漸失去了原有的優勢，而一些有先見之明的工廠已經從這個小鎮遷到了內地。“我們這里甚至有工廠遷到了江西。” 類似的問題在長三角也同樣上演著。溫州，這個掌握了世界眼鏡產量的城市里，大量眼鏡工廠卻因為找不到合適的工人而發愁，缺乏工人已經成了這些企業最頭疼的問題。 被忽略的人力 牛津管理評論[oxford.icxo.com]消息：員工荒已經不再是新聞，而是企業主們最發怵的一件事。據統計，僅珠三角每年就缺乏200萬名員工，而這些缺乏的員工大都是低技術工種。龐大的市場缺口，給這些勞動力帶來的提高收入的機會卻少之又少：據報道，盡管珠三角地區缺乏大量勞動力，但他們的收入卻在十年中沒有明顯增長。顯然，這些缺乏工人的工廠深深知道一點：廉價勞動力是自己賴以生存的最大法寶，一旦因為缺乏工人而抬升勞動力價格，這一競爭優勢就會失去，失去了競爭優勢，也就難以生存了。 低技術勞動力因為可替代性較強，往往不受企業的重視。當高級技術工人的年薪已經超過了大城市白領的同時，低技術勞動力的收入卻并未發生明顯變化。在企業成本核算中，這些勞動力的成本幾乎到了可以忽略不計的地步。 為了留住這些員工，很多企業采用了不同的方法。相當多的企業都實行拖欠工資的方法，尤其在節假日，扣留員工的部分工資，當員工過完節回到工廠時，再向他們支付這些薪水，以防員工“跑掉”。但是，這種方式往往使工人同工廠之間的關系緊張，員工忠誠度過低，仍然不能防止員工流失。 中國內陸省市追趕沿海發達地區的腳步加快、生產加工業勞動力的主要來源農民的就業門路增多等諸多原因，造成了經濟發達地區的制造業出現了員工荒。那么，企業究竟用什么辦法來解決這個難題呢？ 用感情留人 “在溫州打工，沒有人權。”一位在溫州打工的外來人員告訴記者，他所說的“沒有人權”是指工廠并沒有考慮過為員工留出一定的時間休息、娛樂等，“別看我工資不高，但因為沒有時間逛街，根本就花不出去。” 長三角一家服飾加工企業有著自己獨特的克服員工荒的辦法，這家工廠的負責人黃先生采用“同員工打成一片”的策略吸引員工留下。外來務工人員一般都是同一個省份，甚至是同一個村子出來的，往往有群體效應，如果一名工人感覺這家工廠環境不錯，他就會帶來大量同鄉加入工廠。 黃先生自知憑工廠的實力和周圍的競爭壓力，難以給員工提供更高的工資，于是盡量同員工拉近距離，關心員工的生活。“有一回一名員工跟我請假說她家里出事了，她要回去處理，我沒有簡單地放她走，而是仔細問她究竟出了什么事。”黃先生說，“原來她正讀高中的弟弟因為和父母吵架離家出走了。她弟弟喜歡上網，我就勸她，回去一趟花費很多，也不一定能解決問題，不如先上網找她弟弟，問清情況再說。她上了網，弟弟的QQ果然在線。聊了半天才知道，弟弟感覺高考壓力太大，想逃避。經過一番勸說，她把弟弟勸回了家，向父母認錯。” 還有一次，工廠里的一名員工買了一部二手手機，結果用了沒多久就信號不良，電話打不出去。賣手機的人已經找不著了，這名員工只好自認倒霉。黃先生知道了，心想，自己的工廠機器也經常會出現問題，一般都是拆開清潔一下就好用了。于是他把員工的手機要來，自己把手機拆開，看到里面有很多灰塵。仔細擦干凈之后再裝好，結果手機恢復了正常。 通過這些與員工拉近距離的“小伎倆”，黃先生成功地拉近了同員工的距離，每年春節過后，員工都會為他介紹鄉親進入工廠。企業不斷擴張，對新增勞動力有迫切需求，但黃先生的工廠卻從來沒有出現過員工缺乏的情況。 留住核心員工 國內的中小企業中，主要是以家族企業的方式進行管理居多，“只要能夠用家族成員的，就不會用外來員工。”珠三角一家企業老板說，“用家族員工最大的好處就是誠信成本最低。”這位老板的想法是大多數中小企業的共同思維。但這也使得外來員工難以產生對企業的忠誠。溫州一家制鞋企業則不同，企業是由溫州當地幾名合伙人共同投資，由大股東出面管理，但工廠一直處于虧損狀態。幾名股東坐在一起商議，認為引入新的管理者可能會帶來生機，于是就嘗試著進行股權變更，把工廠里一名從底層做起，做過多個職位的外來員工提拔為總經理，負責管理工廠的生產和銷售工作，同時給了這名員工一定的股權。 該工廠以前一直處于不穩定狀態，原因是銷售局面沒有打開、核心員工不穩定，連著請了2名經驗豐富的老師傅，但都沒有呆多久，就因為感覺工廠不賺錢而離開了。新管理者上任后，給工廠帶來了不一樣的風貌，該工廠的大股東認為，核心員工的變動過大，損失遠高于普通員工缺乏。每次老技師工作變動，都帶走了一撥普通工人，這是加工制造業員工流動的“傳統”。如果能把核心員工留住，他就能夠吸引更多普通工人加入。 經過一番改造，2007年以來，該工廠逐漸獲得了新的生機。訂單多了，員工隊伍也很穩定，核心員工看到了在工廠干有不錯的發展前途，于是就有了動力。而核心員工周圍的普通員工也會因為核心員工穩定的心態而安定下來。 企業遷往內地 如今，內陸省市正在大規模招商引資，這些省市正逐漸形成配套競爭優勢，吸引著沿海資金的進入。而在以往，這些省市更加關注的是派送農民工赴沿海務工，以解決就業問題。競爭格局的改變，甚至使得一些發展較快的內陸省份也出現了員工荒。 “我不去外面打工，別看那些地方賺得多，但存不下錢。”河北邢臺下屬的一個縣里，一位農民這樣說，他在當地的鎮上打零工，每月能賺300元，雖然只有沿海工人收入的三分之一左右，但這些錢全部能存下來，而外出務工人生地不熟，花費又高，風險太大。類似他這樣想法的勞動力大有人在。事實上，外出務工的農村勞動力只占了當前農村剩余勞動力的近1/3，而外出務工者中，留在本省的打工者也不在少數。因為內陸省份的生活水平較低，因此勞動力成本也更低，相當多的工廠看到了這一機遇，正在考慮向內地動遷。 一家把工廠遷到了吉林的溫州機電企業享受到了對招商引資處于饑渴狀態的吉林省的優惠政策。像這家企業一樣把工廠遷到內地的老板越來越多，這就如同當年香港人到廣東開工廠的場景。要想繼續保持廉價勞動力的優勢，“中國制造”由南向北遷移已經是一個潮流。甚至有溫州企業開始琢磨著向更遠的國外遷移，“朝鮮工人的工資水平差不多相當于中國工人的十分之一，而這已經是當地的高工資了。”一位溫州老板說。在分析清楚工廠遷移可能面臨的新風險之后，轉移工廠未必不是一個好辦法。