職權(quán)的利用：有效授權(quán)的方法

授權(quán)是一個(gè)“美好”的字眼。誰(shuí)都覺(jué)得授權(quán)越多越好。授權(quán)的關(guān)鍵問(wèn)題在于“信任—控制”困境。控制要花費(fèi)金錢(qián)，而信任要冒風(fēng)險(xiǎn)。只要有控制存在，下屬就會(huì)有一種依賴(lài)傾向，即指在上司期望值的范圍內(nèi)做事，因?yàn)樗麄冇X(jué)得如果自己走得太遠(yuǎn)，可能還要退回來(lái)。例如，如果給推銷(xiāo)員的促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)作了限定，那么銷(xiāo)售者就會(huì)盡量把錢(qián)花光，而不會(huì)根據(jù)具體情況作出自己的判斷。這種對(duì)于控制機(jī)制的依賴(lài)性，會(huì)使這種困境越來(lái)越無(wú)法擺脫，因?yàn)樯霞?jí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己必須進(jìn)行控制，而意識(shí)不到這是一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。 而信任的成本則比較低廉。一方給與信任，一方接受信任，就可以培育責(zé)任感，使員工能夠自我管理，控制變成了自我控制。不過(guò)信任是有風(fēng)險(xiǎn)的，上級(jí)必須對(duì)下屬做的事負(fù)責(zé)，即使下屬不是按照上司的方法做。信任可能會(huì)被給與錯(cuò)誤的人，也可能被濫用。由于信任就意味著沒(méi)有了上級(jí)的控制，上級(jí)可能會(huì)覺(jué)得不安，還有些孤獨(dú)。 真正的授權(quán)，有效的授權(quán)，是帶著信任的授權(quán)，僅有最低限度的控制。可是信任是很難的。 1、 因此，授權(quán)的訣竅在于： 1、 上級(jí)有權(quán)挑選自己的關(guān)鍵下屬，而下屬對(duì)這種任命也有一定的發(fā)言權(quán)。 2、 對(duì)每個(gè)下屬的信任范圍都有明確的界定，在此范圍內(nèi)不被侵犯。 3、 控制結(jié)果，而不是控制方法。控制結(jié)果，即事后控制不算破壞信任；噢你方法，可能破壞信任。 授權(quán)采用目標(biāo)管理效果會(huì)比較好。好的目標(biāo)管理應(yīng)該有：上下級(jí)對(duì)信任范圍的界定一致、上下級(jí)對(duì)期望達(dá)到的成果認(rèn)定一致、行動(dòng)方案由下屬提出。 目標(biāo)的設(shè)定要注意： 1、 只要員工認(rèn)為目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，那么目標(biāo)設(shè)定得越高，動(dòng)力就越大 2、 在目標(biāo)的設(shè)定過(guò)程中，員工參與的越多，就越能融入，越能全清投入。把目標(biāo)強(qiáng)加給員工只會(huì)破壞信任，授權(quán)難以實(shí)施 3、 如果將利于達(dá)成目標(biāo)的績(jī)效相掛鉤，那么員工就會(huì)壓低標(biāo)準(zhǔn)，以保證獲得獎(jiǎng)金 4、 為確定自己的計(jì)算是否正確，員工就需要知道結(jié)果，即反饋。