職權的利用：有效授權的方法

授權是一個“美好”的字眼。誰都覺得授權越多越好。授權的關鍵問題在于“信任—控制”困境。控制要花費金錢，而信任要冒風險。只要有控制存在，下屬就會有一種依賴傾向，即指在上司期望值的范圍內做事，因為他們覺得如果自己走得太遠，可能還要退回來。例如，如果給推銷員的促銷經費作了限定，那么銷售者就會盡量把錢花光，而不會根據具體情況作出自己的判斷。這種對于控制機制的依賴性，會使這種困境越來越無法擺脫，因為上級會發現，自己必須進行控制，而意識不到這是一個自我實現的預言。 而信任的成本則比較低廉。一方給與信任，一方接受信任，就可以培育責任感，使員工能夠自我管理，控制變成了自我控制。不過信任是有風險的，上級必須對下屬做的事負責，即使下屬不是按照上司的方法做。信任可能會被給與錯誤的人，也可能被濫用。由于信任就意味著沒有了上級的控制，上級可能會覺得不安，還有些孤獨。 真正的授權，有效的授權，是帶著信任的授權，僅有最低限度的控制。可是信任是很難的。 1、 因此，授權的訣竅在于： 1、 上級有權挑選自己的關鍵下屬，而下屬對這種任命也有一定的發言權。 2、 對每個下屬的信任范圍都有明確的界定，在此范圍內不被侵犯。 3、 控制結果，而不是控制方法。控制結果，即事后控制不算破壞信任；噢你方法，可能破壞信任。 授權采用目標管理效果會比較好。好的目標管理應該有：上下級對信任范圍的界定一致、上下級對期望達到的成果認定一致、行動方案由下屬提出。 目標的設定要注意： 1、 只要員工認為目標可以實現，那么目標設定得越高，動力就越大 2、 在目標的設定過程中，員工參與的越多，就越能融入，越能全清投入。把目標強加給員工只會破壞信任，授權難以實施 3、 如果將利于達成目標的績效相掛鉤，那么員工就會壓低標準，以保證獲得獎金 4、 為確定自己的計算是否正確，員工就需要知道結果，即反饋。