通往極限的旅程——攜程公司CEO季琦的創業故事

座落于硅谷的Oracle總部是三棟數據庫形狀、氣勢雄偉的大樓，位于Stanford大學的西北。而相距不遠的Yahoo！則位于Stanford大學的東南方，與Oracle隔街而居。 1994年9月17日，一個如同往常一樣的周末，其時的Yahoo！還剛剛起步，而Oracle總部大樓里，卻有兩個年輕的中國人正為前所未有的體驗而共同感受著未來無與倫比的撞擊。“我去Oracle總部的時候剛好是中午，”剛剛成立不久的攜程公司（Ctrip.com）CEO季琦回憶說，“我在Oracle工作的同學當時正好有空，就提議說要給我看樣東西，這是我生平第一次接觸互聯網。當時用的還是特別早期版本的Mosaic瀏覽器，就上到了楊致遠剛剛開發的SearchEngine上面，速度非常非常的慢，所以我們兩人只好一邊等一邊喝咖啡。不過，當我要查詢的信息終于一行行從屏幕上顯現出來的時候，我真的是感到極度的興奮，這東西太神奇了！” 一個人生活中的重大轉折，經常是神奇地決定于那些突然降臨但起始時并不曾引起格外關注的某段遭遇。而那些能在Internet形成之初就直接接觸并感受到它的革命性力量的人，則不能不說是受到了命運格外的垂青。 “我當時對這個東西就有種特殊的、癡迷的感覺，”季琦說道，“覺得跟它可能有種緣分，而且我將來的生活很可能與這個東西有關。就這樣，我們倆從中午一直折騰到傍晚，直到不得不吃晚飯了，我才戀戀不舍地與我的同學離開。” Oracle總部東面是一個湖，在夕陽的映照下，湖面上飛翔的鳥群和漂亮的Oracle總部大樓，構成了一幅華美而精致的印象派圖景，在季琦轉頭離開的一瞬，這幅圖景和從此揮之不去的互聯網就永遠地鏈接在一起并深深地銘刻在了季琦的腦海中。 互聯網之旅的首站 不久，季琦的這個在Oracle工作的同學就放棄了Oracle給他的10萬美元年薪的待遇，去了Yahoo！，而他目前的身價則已經近一億美元。 “我則于1995年2月回到上海，開始自己創業。”季琦說道，“那時候，國內IT領域還只有系統集成投資收益率比較高，但因為互聯網對我的沖擊太大了，所以1996年前后我便在上海開始投資做ISP，因此也成為了國內第一批做ISP的人。結果因為不賺錢，一年之后我就撤了出來。”隨后，1997年，季琦創辦了上海協成科技公司，繼續做系統集成業務，同時也在觀察和思考，如何在國內續圓他的Internet之夢。 “最早我在美國剛接觸互聯網的時候，”季琦說道，“我當時就直覺地認為，這是一個能夠給人帶來巨大機會的事物，同時也是一個能夠使人的全部才能得以完全施展的場所。這種判斷，隨著時間的推移和互聯網的發展，在我的腦海里變得日益明確、清晰和牢固。對我個人而言，一直不存在是否要做互聯網這樣的決策取舍，而關鍵是如何去做，能否找到一個合適的切入點。” 這樣的切入點很快就被季琦發現了。1999年2月22日，剛剛過完春節，季琦就迫不及待地邀請他的同學、好友吃飯。“當時，我們倆就互聯網、互聯網經濟、美國的網絡公司、Nasdaq和IPO等話題熱烈地討論了一夜。”季琦說道，“最后的結論是：我們決定一起在中國做一個向大眾提供旅游服務的電子商務網站。” 季琦對他的這次互聯網創業充滿了必勝信心。“我們的最大優勢在于我們擁有一個強有力的團隊,”季琦說道,“攜程的高級經理組合當中，既有國外投資人、擁有多年外企管理經驗的技術專家、旅游業的專家，也有深諳中國民情的本地經營者，這樣的組合是國內目前許多互聯網公司所難以具備的。比如說我們的董事長沈南鵬，就是出身于耶魯的MBA，曾經在紐約花旗銀行、雷曼兄弟公司、德意志銀行等一系列國際著名金融機構任職，是個具有多年投資經驗的銀行家。這些高級管理人員，他們或者放棄在外企工作的豐厚薪水，或者丟掉自己經營多年的公司而投身到Ctrip的事業中來，這一方面說明他們對這個事業有信心，另外一方面也格外堅定了我的信心。” 在高層管理人員厘定之后，季琦于1999年5月份正式從上海協成科技公司退出，組織攜程的網站開發和內容建設等一系列前期準備工作。就像所有的互聯網StartUp公司一樣，攜程公司也在很早就成功地引入了風險資本。“9月份，IDG上海的章蘇陽先生來我們這看了一次，一星期后就做出了投資決定。”季琦說道。 投資者的信心往往是判斷網絡公司能否在未來取得成功的一個良好指標。據說IDG對攜程就很看好，并希望將來在攜程公司中能夠繼續追加投資。在管理團隊建成和一期融資圓滿結束之后，攜程公司終于于1999年10月28日在上海登臺亮相做了首次新聞發布，2000年1月10日攜程公司又在北京做了新聞發布。 初創期各項工作進展得如此順利，這令季琦很是興奮，“互聯網真的會給你帶來很多遠遠超出你想象范圍的事情，所以我常常有種強烈的感覺：互聯網就是奇跡本身！”季琦說道。人生之旅上的價值發現空閑時喜歡看VCD、打電子游戲當然也非常喜歡旅游的季琦，成為一名企業家經歷了一個順理成章的過程。 “我出身于農村，1989年上海交通大學工程力學系本科畢業之后，就接著讀機械工程系的研究生，主攻機器人方向；”季琦說道，“我剛到上海讀書的時候，什么都缺，什么都不如別人：錢也沒有，知識也沒有，好象文化也沒有，所以就拼命地學東西。記得第一次走進交大圖書館時，我竟然一下子不敢進去：因為我根本沒有想到，那里會有那么多的書！” 上了研究生之后，季琦生活的真正轉變才開始發生。“因為當時接觸計算機較早，我又很快地掌握了組網技術，就有朋友、同學以及外面的人來找我干活，所以我很快就在學校里成為了‘有錢人’，”季琦說道，“當時，有錢之后的第一件事情就是買了一個呼機，然后就是租房子等等，到我1992年研究生畢業時，我和我太太每人手里都存了幾萬塊錢，相比于四周的人，我心里頭一次感覺到生活格外地踏實。” 研究生畢業后的季琦被分配到當時上海的長江計算機集團公司計算機系統集成公司。“我在那一直做到市場部和銷售部經理，”季琦說道，“實際上起初整個部門只有我和我的助理兩個人，但我們的業績卻非常大，占了當時整個公司80％的營業額和利潤。然而，終究因為是國企的緣故，做了一段時間之后我就覺得有些施展不開了。所以，1994年時，我就以出國陪讀的方式離開了那里，去到了美國。” 然而，此時的季琦早已經被自己創業這個念頭牢牢地捆住了頭腦，美國的這段經歷更強烈支持了他的這一內心決策。“說老實話，當時我走的時候就根本沒有想到要去美國定居，”季琦說道，“我自己很清楚，去美國就是要開開眼界，然后尋找一下機會。當時在美國我著實地轉了一大圈，讀過書、打過工，在美國的電腦公司也干過，還賺了些錢。那段時間我們也沒有多少經濟上的壓力，這使得我可以從容地觀察美國并思考自己的未來。” 但幾萬美元年薪這種有保障而平穩的生活前景終于沒有羈絆住季琦那顆充滿無窮渴望和自信的心。于是，美國游學8個多月之后，季琦又踏上了中國這塊充滿無窮機會的土地，并等待著時機以便將自己發射上預定的軌道。 商務模式： 為什么是旅游？ 一個優秀的商業計劃加上一個強有力的執行團隊差不多就構成了一個互聯網公司的全部。旅游產品與金融服務相似，也是數字化程度非常高的一個領域。不同于零售業的一點是，屬于生活質量范疇的旅游服務，由于其平均單位交易價格很高，所以很容易基于此而構筑起一個有相當規模的電子商務模式。 據統計，1998年中國的國內旅游收入已達2391億元人民幣，同期國際旅游外匯收入為126.02億美元。有著豐富旅游資源的中國已經被世界旅游組織認為是21世紀全球最大的旅游市場，由此旅游業也成為IT產業之外又一個朝陽產業。然而，在經營上，國內旅行社的接待人數和盈利水平卻呈現出連年下降的態勢，營業毛利率不足10%，全國旅行社的總市場占有率還不到5%，其余95%都是散客。 “這種情況恰恰有利于我們以電子商務模式來提供相應的旅游服務，”季琦說道，“因為，互聯網的特性使得它可以非常方便、容易地為自主型旅游的‘散客’提供他們所需的個性化服務，而且我們也堅信這種以自訂行程、自助價格為主要特征的網絡旅游的普及會給我們帶來無盡的發展機會和上升空間。” 實際上，網絡旅游服務在美國早已經成為了一種非常成熟的電子商務模式。其中，Expedia、Travlocity等也已經做得非常不錯。“我們在商業模式設計時，應該說是充分借鑒了Priceline、Travlocity以及PreviewTravle（已被前者收購）等旅游相關網站的商業模式，”季琦說道，“同時，我們又根據中國本地情況和具體國情推出了包括自助化旅游服務在內的許多實用性服務。” 攜程公司所推出的自助化旅游，是一種非常有特色的概念和服務，它可以在既定的旅游消費預算和所選定的特定的時間段里，為你提供可選擇的旅游路線設計方案。 雖然，成立時間不過幾個月，但攜程公司已經擁有了相當可觀的營業收入。“到目前為止，我們的累計營業額大概已經達60多萬元人民幣，”季琦說道，“我們預計春節前能做到200萬元人民幣，到2000年年底爭取做到4000萬元人民幣。” 攜程的營收目前還主要是通過訂飛機票、訂房和訂購旅游線路這三個主導產品實現。“將來，我們會不斷拓展營收手段，”季琦說道，“比如像預訂旅游門票、訂餐以及旅游書店銷售等都會構成我們收入的來源。”目前，攜程已經可以在全國范圍內提供1000多家賓館、800多條旅游路線以及30多家旅行社的網上服務，并且用戶也可以在網上實現機票的直接訂購。 無疑，網上旅游服務會是2000年又一個網絡公司創業的熱點領域。“對于我們來說，有更多的游戲者加入進來對整個市場來說是件好事，”季琦說道，“我們對自己很有信心，保守地估計，我們會在兩年之內，即差不多到2001年下半年左右就可以開始盈利。中國的網上旅游市場很大，我的估計，在2000年會達到2個億人民幣的規模。而我們自己則希望能夠拿到其中的20％到30％。” 互聯網時代，每個公司都是以同樣一屏界面的方式展現在消費者面前。“這一點非常容易引起人們的