184天的上海世博會 逾7308萬人次參觀創歷史新高

　　2010年10月31日，持續運行184天的2010年上海世界博覽會正式落下帷幕。

　　這是一屆規模空前的人類盛會：246個國家和國際組織參展，逾7308萬人次的海內外游客參觀，單日最大客流達到103.28萬人。在組織者、參展方和廣大參觀者的共同努力下，上海世博會創造了世博會歷史上的一個又一個紀錄。

　　自2010年5月1日開園以來，上海世博會不僅克服了梅雨、持續高溫、臺風潮汛等自然因素的影響，還經受住103萬人超大客流的考驗，園區總體運行平穩、順利、有序。184天會期未發生重大責任事故和食品安全事故，各類場館及配套設施運轉良好，展示、活動和論壇順利舉行，參觀者及媒體服務水平不斷提升。

　　中外游客紛至沓來，累計參觀者創歷史新高。截至10月31日21時的初步統計，上海世博會累計參觀者達7308.4萬人次，創世博會歷史新高。抽樣調查顯示，境外參觀者約占入園參觀者總人次的5.8%;境內參觀者中，上海本地參觀者約占入園參觀者總人次的27.3%，來自江蘇省和浙江省的參觀者分別占參觀者總人次的13.2%和12.2%，來自國內其它省區市的參觀者約占41.5%。園區單日最大客流出現在10月16日，為103.28萬人。

　　各國文化爭奇斗艷，演出節目精彩紛呈。上海世博會是世界文化交流的盛會，184天會期中，共有超過1200個中外演出團體來園演出，節目總數超過1100個。世博園區共上演各類文化演出活動22900余場，累計吸引觀眾逾3400萬人次。200多個國家、國際組織、城市、企業參展者精心準備的文藝活動，以及一大批具有民族、民間、民俗特色和濃郁地域文化特色的文藝節目，展示了世界文化的多樣性和中華藝術的獨特魅力。

　　論壇匯聚世界智慧，促進城市可持續發展。世博論壇直接演繹世博會主題，集中體現世博會精神遺產，也是展望未來的重要平臺。上海世博會期間共舉辦1場高峰論壇、6場主題論壇、1場青年高峰論壇，此前還舉辦了53場公眾論壇。

　　10月31日舉行的世博會高峰論壇深入探討了一系列與城市發展有關的問題，并發表了《上海宣言》，形成了對全球城市創新與可持續發展的共識。

　　用心服務中外媒體，世博報道高潮不斷。上海世博會新聞中心于2010年4月27日開放。世博會期間，新聞中心共接待了18.6萬人次的中外記者,還為近400名參展方新聞聯絡官、288場重要官方活動、198個媒體參訪團提供了服務。國際廣播電視中心(IBC)提供3萬多個小時的世博節目資源，充分滿足了媒體的報道需求。

　　世博會組織者努力為中外記者采訪提供便利，創造條件，中外媒體對世博會開閉幕式、國家館日活動、世博論壇、文化演出活動等進行了大量報道，進一步傳播了世博理念，擴大了上海世博會的影響力。

　　兩大創新均獲成功，豐富世博舉辦模式。作為本屆世博會的兩大創新，城市最佳實踐區和網上世博會項目豐富了世博會舉辦模式，有望在2012年韓國麗水世博會和2015年意大利米蘭世博會得到延續。

　　城市最佳實踐區集中了全球遴選出的80個城市案例，展示了世界先進的城市發展理念和具體實踐，促進了城市間的交流與發展，并直接促成了一些合作項目，例如上海與馬德里達成了廉租房合作計劃。

　　“網上世博會”首次把實體世博會以網絡方式呈現，是世博會傳播方式的一大創新。它不僅增強了世博會與觀眾的互動，也讓世界各地的人們能夠遠程參與上海世博會，使上海世博會實現“永不落幕”。

　　2010年5月1日至10月31日，網上世博會累計入“園”參觀者為8234萬人次，頁讀數(PV)累計超過8.73億。

　　參觀者服務逐步完善，游客滿意度不斷提升。世博會組織者始終堅持以人為本，不斷完善參觀者服務。世博園區共設56個參觀者服務點，向參觀者提供問詢接待、物品寄存、失物招領、物品租賃、母嬰接待、殘障援助、熱水供應等一系列服務。組織者共發放1億份世博導覽圖,其中8000萬份為園區導覽圖，2000萬份為園外導覽圖。園區共接待參觀者問詢108.5萬人次。此外園內和出入口分別設有5個醫療點和14個臨時醫療點，提供醫療和急救服務。這些服務措施得到參觀者的好評。

　　園內交通構建立體網絡，內外聯動力保通暢。園區內設有4條地面公交線路、5條觀光線、1條軌道交通專用線、5條越江輪渡航線、8條水門航線。截至10月31日，園區內交通累計運送游客約1.83億人次，為參觀者游園提供了便捷的交通服務。

　　出現大客流時，園區內外密切聯系，上海市交通管理部門及時增加園區周邊道路、停車場的交通管理力量，及時增加地鐵、公交、出租車等運能，特別是晚間離園高峰，增加公交車、出租車和地鐵運行班次，確保游客順利離園。

　　園區商業多業態、多層次，滿足游客多樣化需求。園區公共區域餐飲面積約8.2萬平方米，加上部分展館內的83家特色餐廳，形成了正餐和快餐結合，中西美食匯聚的特點，豐富了游客的用餐選擇。

　　園區還設有特許零售店、便利店及其它臨時商業設施約2萬平方米，展館內紀念品商店155家。琳瑯滿目的世博特許商品和各展館特色鮮明的紀念品，成為游客園區購物的首選。

　　無私奉獻、熱情服務，園區志愿者獲各方贊譽。上海世博會共有79965名園區志愿者，其中包括1266名國內其它省區市志愿者和204名境外志愿者。這些志愿者分13批次,為游客提供了129萬班次、1000萬小時約4.6億人次的服務。

　　被游客昵稱為“小白菜”的世博志愿者，以他們高度敬業的精神、朝氣蓬勃的形象和專業熱情的服務“征服”了海內外游客，每天閉園時的“晚安世博”行動讓游客倍感溫馨。