華為任正非的“客觀性智慧”

　　自我批判是任正非的獨門絕技，是他自己“客觀性智慧”的體現(xiàn)——即使對待自己也是客觀的。如果對自己都不能客觀，又怎能保證對其他事物客觀呢?這是客觀性智慧的一個核心支點。

　　任正非，每次都自自然然、順?biāo)浦邸⑵狡降亟o出那些讓人愕然、給人沖擊的言與行。所有讓人驚奇的成績他都不怎么放在心里，仍然能夠看到華為的危機，仍然號召全公司必須繼續(xù)處處改進以獲得生存機會。很可能，他對那些言與行以及付出換來的結(jié)果早就成竹在胸了，一系列舉措不過是一個連續(xù)展現(xiàn)的過程，而我們則走一步、看一步、跟一步，因此每次等到新的成績、新的舉措出來后，我們又得刷新對他的印象。

　　任正非何以如此?

　　很可能，任正非開創(chuàng)了評價中國企業(yè)家的一個新方法：坐標(biāo)法，即企業(yè)家以自身為基準(zhǔn)，牽引、調(diào)校企業(yè)內(nèi)部人員的行為與實踐。

　　個人，哪怕是卓越的企業(yè)家，如何能夠成為坐標(biāo)?坐標(biāo)，就其字面意義而言應(yīng)該是客觀的。然而客觀性坐標(biāo)敵不過人格化坐標(biāo)，除了社會性因素外，更因為人格化坐標(biāo)也可以有客觀性。

　　不抱怨，不中庸

　　在很多情況下，人們的行為是沒有原則的，更沒有坐標(biāo)—即便有也不會身體力行、不會以身作則、不會現(xiàn)身說法。這個問題嚴(yán)不嚴(yán)重?取決于你怎么看。如果你什么也不想改變的話，這就是稀松平常的現(xiàn)象。如果你真想改變什么，認認真真地做點兒有益的事情，那么沒有原則、沒有坐標(biāo)就很嚴(yán)重。

　　無論從哪個角度看，任正非都屬于那種真想改變點什么的人。他也是這樣做的。可以說，華為這個企業(yè)組織就是以任正非為坐標(biāo)準(zhǔn)繩發(fā)展出來的。

　　我聽過任正非很多次的講話，不僅很少聽到他抱怨，而且我們早已發(fā)現(xiàn)，在任正非那里沒有中庸化的東西，只有近乎鐵一般冷硬的邏輯和事實。他提倡所謂的“灰色”、“灰度管理”，但絕不“和稀泥”，而且堅決反對下屬干部無原則地“和稀泥”。因此，在華為的氛圍中有一種客觀性。這在重關(guān)系、家長制的中國企業(yè)組織里是第一件重要的事。沒有這種客觀性，一個人的本事、胸懷再大，一個組織的人才儲備、資本再雄厚，也會漸漸萎縮，成不了氣候。

　　抱怨與中庸，是中國文化中類似于基因的負面因素，其涉及面、影響度之廣深，幾乎無所不至。而華為的客觀性氛圍就是不抱怨、不中庸，完全按事理來處理事情。這種氛圍由任正非傳染開并堅持了下來。他身體力行、現(xiàn)身說法地樹立了一個坐標(biāo)，一個全體華為人的坐標(biāo)，這是他在華為的權(quán)威的基石。否則，我們說起華為的市場部集體大辭職、《華為基本法》、“以客戶為中心，以奮斗者為本”，就會顯得沒有事理依據(jù)，像是在作秀，它們也不可能起到實質(zhì)上已產(chǎn)生的重要作用。

　　任正非骨子里崇尚的領(lǐng)袖是自然領(lǐng)袖，而不是任命的、自封的、世襲的、永遠光榮正確的、搞暴力迫使他人屈服的、靠金錢收買人心的領(lǐng)袖。因此，他實際上是不為任何表面的東西所影響的，除了事物本身以及事物的發(fā)展規(guī)律。

　　客觀性智慧

　　人是主觀的，但也有客觀性智慧。企業(yè)家成為坐標(biāo)，是因為他們具有客觀性智慧且能長期將其貫徹、運用下去。并不是每一位企業(yè)家、每一位老板都可以成為坐標(biāo)的。其原因在于，企業(yè)家多是以自我為中心、以利益為驅(qū)動的人。在如今的社會環(huán)境下，企業(yè)家很容易在一個組織里成為相對沒有約束、獨攬大權(quán)的“土霸王”，很容易對自己“不客觀”、“不智慧”，企業(yè)辦著辦著就成了“私人王國”。一個“私人王國”要取得華為這樣的成就是不可能的。“客觀性”在這里指的是對人、對己、對事都是客觀的。在沒有約束的情況下，客觀性智慧就顯得格外重要。

　　任正非喜歡閱讀，也喜歡在閱讀中“尋找同類”，還喜歡把他欣賞的文章推薦給全公司看。這可能是企業(yè)家的“通病”：他們并不想直接灌輸，而是希望員工自己去領(lǐng)悟。如果有心去統(tǒng)計任正非的閱讀推薦，會發(fā)現(xiàn)絕大部分故事都是與積極進取、艱苦奮斗、鍥而不舍地做某件很小的事有關(guān)。比如，《硅谷：生機盎然的墳場》告訴我們，硅谷的成功凝聚著一代一代懷揣創(chuàng)新夢想的人們的奮斗與付出;《可怕的曾國藩》講的是這個成就大功勞的人如何一生謹慎、兢兢業(yè)業(yè);《我國柴油機為何比不上美國》則講的是美國柴油機運轉(zhuǎn)十分好，鋪在它下面的紅地毯干干凈凈，而我們國家的柴油機漏油太多，會把地弄臟，因此同樣馬力的機器，我們的賣價不到別人的1/10。

　　這些文章都是正面的、傳統(tǒng)的，還帶點人生激勵與說教的味道—對，這就是任正非的客觀性智慧的屬性。它基于人類的一種普遍智慧，并不是秘密的法術(shù)、神奇的訣竅、不傳的秘方。客觀性智慧有一種屬性，即是古今中外的文化都比較一致認同和接受的，毫無偏見，也沒有投機性。正是在這種客觀性智慧的基礎(chǔ)上，任正非以自身為基準(zhǔn)建立的坐標(biāo)，才可以滲透至全公司。{page_break}

　　當(dāng)然，企業(yè)家要持之以恒地貫徹，才足以保持這種客觀性。擁有客觀性智慧的人傾向于保持這種慣性，何況任正非還會進行自我批判。如果有人真要去尋找華為發(fā)展的秘訣，我會提醒他，找來找去，最終將會一無所得，華為并沒有一個可以稱得上秘訣的東西。若有，那便是自我批判，不過這一點很難學(xué)。自我批判是任正非的獨門絕技，本身就是他自己的客觀性智慧的一種體現(xiàn)—即使對待自己也是客觀的。這是客觀性智慧的一個核心支點：如果對自己都不能客觀，又怎能保證對其他人、其他事物客觀呢?

　　用制度挑戰(zhàn)“常態(tài)”

　　任正非對問題不是一次性或象征性地解決，而是制度性地解決。作為坐標(biāo)，要有能規(guī)范所有人行為的能力，這是作為坐標(biāo)的使命。提倡什么就要采取相應(yīng)的措施，將自己所提倡的體現(xiàn)出來，眾所周知的華為員工持股制度能經(jīng)典地說明這一點。

　　在中國，但凡涉及組織中的制度性問題，便很難得到根本解決，其中一個關(guān)鍵原因在于個人尤其是領(lǐng)導(dǎo)者不能成為自覺遵守規(guī)則的坐標(biāo)。偏偏任正非是不屈于常態(tài)的人，他要靠個人的力量去改變幾乎所有企業(yè)經(jīng)營中的這些已經(jīng)變成“常態(tài)”的問題，堵住由此滋生的漏洞。而且對于組織中的“常態(tài)”問題，他往往會從制度性的角度去解決。

　　在創(chuàng)辦華為的初始階段，任正非有一個有利條件：最早總共才幾十個人，改變較容易實現(xiàn)。隨后華為人數(shù)激增，但在制度性建設(shè)、依靠制度和流程防范可能的漏洞方面卻做得越來越好、越來越自覺。例如，我以前不明白華為的辦事處主任為什么經(jīng)常輪換，并經(jīng)常在關(guān)鍵時刻輪換，比如簽訂合同前后。后來聽市場人員說，早期的辦事處主任或銷售人員經(jīng)常給自己家里置辦彩電冰箱之類，以維護客戶關(guān)系為由到公司報銷。正是為了防堵此類漏洞，華為規(guī)定銷售人員不能在原戶籍所在地工作。這一做法在“做市場就是做關(guān)系”的常態(tài)思維中，不能不說是一個很大膽的改變—這樣做不僅失去了靠“熟人”做市場的便利，也有可能增大做客戶關(guān)系的難度和不穩(wěn)定性，減少甚至失去市場機會。但任正非知難而進，不僅嚴(yán)格執(zhí)行市場人員不能在原戶籍所在地工作的規(guī)定，而且強調(diào)，要靠做強公司品牌而非依賴個人關(guān)系去維護和拓展客戶關(guān)系，并大力提倡正派經(jīng)營。這項規(guī)定執(zhí)行的結(jié)果是：公司在客戶心目中的信任度和品牌影響力得到增強，使華為很早就走上了沒有被冠名為“品牌戰(zhàn)略”的品牌建設(shè)之路。

　　還有一種制度性的解決之道，是從解決一個具體弊端的措施發(fā)展而來的，這種做法在早期的技術(shù)開發(fā)中也有。華為是一家技術(shù)公司，早期經(jīng)常有個人能力強的技術(shù)人員以技術(shù)相要挾。例如：有的技術(shù)人員在產(chǎn)品開發(fā)中只把結(jié)果交給公司，而其中涉及的技術(shù)訣竅、過程文檔和接口軟件文檔故意含含糊糊地藏著掖著，讓別的技術(shù)人員很難接手修改、優(yōu)化。還有的技術(shù)人員干脆對公司說：你只要給我多少錢，我一個月就能搞定，別的事情你就不用管了。對于這類事情，任正非堅決反對和排斥，寧愿開發(fā)進度慢一點，也不依賴這種人才。后來華為中央研究部的成立也是沿著合作共享、開放平臺和模塊互通的思路進行的，制度性地解決了對不愿合作、自私貪功的技術(shù)人員的依賴。

　　開創(chuàng)并堅守領(lǐng)地

　　企業(yè)家坐標(biāo)的問題在當(dāng)今中國的重要性將會越來越突出。實際上，很多大企業(yè)還沒有根本解決，甚至沒有觸碰到這個問題;更可怕的是，它們連試探、觸碰的念頭、意識、膽略都還沒有。因此我們動不動就會在新聞里看到一些中國最知名的企業(yè)和企業(yè)家出事，而出事后又不了了之。

　　華為是以任正非為坐標(biāo)發(fā)展起來的。也許可以說，華為就是一個放大的任正非，一個任正非人格和能力的滲透場;也可以說，華為是任正非自己的領(lǐng)地。隨著華為的成長，后來任正非在實踐中拓展了他的“領(lǐng)地”內(nèi)涵，但在早期創(chuàng)業(yè)階段，我們完全可以說華為是任正非的“領(lǐng)地”。

　　在華為這個屬于他的領(lǐng)地里，任正非終于找到了釋放年輕時就有的夢想和愿望的方式，他的一切能力、見識、抱負、藏在心中從未說出過的觀點，都有了用武之地。對于純粹投機、掙大錢他沒有興趣，至少不構(gòu)成他創(chuàng)辦華為后的支配性想法，腦子里還是那種實業(yè)救國、科學(xué)救國的主旋律。他從骨子里還是喜歡生產(chǎn)性、發(fā)明性的東西。我們剛進華為的時候，任正非有幾句話—“先生產(chǎn)，后生活”，“減人、增產(chǎn)、漲工資”等，讓人感覺像“工業(yè)學(xué)大慶，農(nóng)業(yè)學(xué)大寨”時代的話，但從他口中說出來卻沒有“極左”的味道，倒是流露出一股質(zhì)樸和實干精神。尤其是科研，他說“年輕的時候?qū)ω悹枌嶒炇业木把鲋閯龠^了愛情。”在華為坂田基地，所有的道路都按科學(xué)家的名字命名：貝爾路、張衡路、居里夫人大道、沖之大道等。在華為這個他自己的領(lǐng)地里，任正非一五一十地貫徹了自己的想法，充分發(fā)揮了自己的個性，毫無壓抑和遮攔。“我們對外十分低調(diào)，但是對內(nèi)卻很高調(diào)”，應(yīng)該說也不是高調(diào)，而是充分地做自己。通過這種方式，任正非成為了企業(yè)的坐標(biāo)。

　　坐標(biāo)既規(guī)定著以它為基準(zhǔn)的事物，同時也規(guī)定著它本身。倘若坐標(biāo)不是任正非，華為會很容易變成一個私人王國。而如果這個坐標(biāo)沒有延展、滲透至全公司并被全公司所接受、認同，華為也可能就會像當(dāng)初大多數(shù)所謂的技術(shù)企業(yè)一樣，搞一點科研，搞一點生產(chǎn)，搞一點貿(mào)易，搞一點房地產(chǎn)????漸漸地什么來錢就搞什么，最后也可能會成功，能掙大錢，但絕對達不到如今這樣的高度。華為沒有走上“萬金油公司”之路，與任正非崇尚科技發(fā)明、重生產(chǎn)和重實業(yè)不無關(guān)系。