Renzo Rossetti：“家制”鞋子不敗的秘訣

Fratelli Rossetti鞋業(yè)公司的一把手Renzo Rossetti

　　故事開始自1953年，這一年在米蘭省的巴拉比雅閣，倫佐 羅塞蒂（Renzo Rossetti）及其兄弟萊納多（Renato）一起創(chuàng)建了一家鞋廠。該企業(yè)歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)：如今在主要的國(guó)際購物街人們可以都能找到意大利殿堂級(jí)手工制鞋鞋子。他們的秘訣？那就是跟隨時(shí)代腳步的能力，靈活緊密地與傳統(tǒng)相聯(lián)系，外加手工和技術(shù)的高度融合。我們采訪了Renzo Rossetti公司的一把手：在如今這樣一個(gè)全球化且變化劇烈的市場(chǎng)中，盡管降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，該意大利公司是否仍然能夠繼續(xù)占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

　　董事長(zhǎng)先生，向消費(fèi)者傳達(dá)你們鞋子的附加價(jià)值、解釋你們的鞋子全部是由手工制作的，這有多難呢？顯然，這種價(jià)值要求對(duì)銷售價(jià)格的定義有正確的認(rèn)識(shí)。

　　事實(shí)上，意大利殿堂級(jí)手工制鞋品牌Fratelli Rossetti的目標(biāo)客戶是高層次、國(guó)際化、追求“優(yōu)質(zhì)”生活的消費(fèi)群體，他們很難被潮流所影響。他們注重樣式、皮革品質(zhì)、配件、制作、加工、舒適度，他們要求鞋子能夠表達(dá)出他們的檔次和品位。這些消費(fèi)者是我們的忠實(shí)客戶，他們不會(huì)放棄穿著Rossetti，他們就如同我們的代言人，通過口耳相傳保證了產(chǎn)品的持續(xù)推廣。

意大利殿堂級(jí)手工制鞋品牌Fratelli Rossetti 2011春夏新品女鞋

　　你們的一大特點(diǎn)就是全部加工環(huán)節(jié)都在巴拉比雅閣基地內(nèi)部完成。質(zhì)量的保證是因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的熟練工人操作，還是因?yàn)橛袑ｉT的質(zhì)量檢測(cè)員進(jìn)行高水平的質(zhì)檢呢？

　　當(dāng)然，我們對(duì)公司的各個(gè)部門實(shí)施直接監(jiān)控。另外，我們的手工匠人都具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和高度的專業(yè)性。兩者結(jié)合，造就了最終產(chǎn)品的出色品質(zhì)。我很高興地說，連我們公司的墻都懂得做鞋……這是保持所有生產(chǎn)工序在內(nèi)部完成的很大優(yōu)勢(shì)，整個(gè)過程沒有任何的分散。制作訣竅只有內(nèi)部人才知道，從不外傳。

　　我們回顧一下過去。公司已經(jīng)有50多年的歷史。在這半個(gè)世紀(jì)里制鞋工業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？當(dāng)前這個(gè)后 工業(yè)階段的特點(diǎn)是越來越多地使用外包生產(chǎn)，但羅塞蒂兄弟是采取100%家制制造，即反其道而行之。那么如何反潮流而行，而能保持競(jìng)爭(zhēng)力呢？

　　盡管在這五十年中發(fā)生了很多變化，有一點(diǎn)卻是始終不變的：我們的消費(fèi)者都忠于高質(zhì)量的產(chǎn)品，他們信任我們的產(chǎn)品，因此會(huì)再來購買。正因如此，我們選擇了專注于高品質(zhì)，專注于內(nèi)部管理生產(chǎn)。這些使得我們的組織高效，產(chǎn)品性價(jià)比良好。

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)之風(fēng)吹遍了全世界的股票市場(chǎng)，暫不提最近的略微好轉(zhuǎn)：西方經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的蕭條是一種危險(xiǎn)嗎？你們認(rèn)為，為了吸收更為成熟經(jīng)濟(jì)中的偶然需求危機(jī)，可能實(shí)現(xiàn)新興經(jīng)濟(jì)的銷售轉(zhuǎn)移嗎？

　　當(dāng)然，新的市場(chǎng)已經(jīng)平衡了那些成熟市場(chǎng)的緩慢，對(duì)我們來說，它們代表了一個(gè)發(fā)展平臺(tái)。最近，我們也跟Fairton公司就在中國(guó)開設(shè)17個(gè)專賣銷售點(diǎn)的問題商定了一個(gè)協(xié)議。但是，我們把歐洲繼續(xù)作為參考點(diǎn)，對(duì)此我們信心滿滿：為了證明這一點(diǎn)，一個(gè)月后我們會(huì)在倫敦，也就是在當(dāng)今危機(jī)的中心，開設(shè)一家新店。

　　目前你們?cè)谌驌碛?50個(gè)專賣店、聯(lián)合賣場(chǎng)和店中店，據(jù)你們估計(jì)到2008年底出口額將在銷售額中占據(jù)多大比例？哪些是你們的主要出口市場(chǎng)？現(xiàn)在和未來，哪些國(guó)家有更好的前景？

　　出口額將占銷售總額的60%左右，另外，2008年底銷售額應(yīng)當(dāng)能達(dá)到7000萬歐元。我們的主要市場(chǎng)是歐洲和美國(guó)，但是我們還會(huì)在俄羅斯、阿聯(lián)酋、中國(guó)和印度市場(chǎng)努力，以獲取更大的成功。

　　你們?cè)诠芾韲?guó)際市場(chǎng)方面采取了何種戰(zhàn)略？

　　在西方我們采用直接銷售模式，而在東方則采取分銷商或特許經(jīng)銷商的模式。意大利統(tǒng)籌，各地單獨(dú)管理。