浙江喬頓服飾董事長沈應(yīng)琴：紡織企業(yè)的社會責(zé)任

　　中國服裝協(xié)會于2012年11月23-24日在北京國際飯店會議中心召開“2012中國服裝大會”。浙江喬頓服飾股份有限公司董事長兼總經(jīng)理沈應(yīng)琴發(fā)表了演講。

　　沈應(yīng)琴：尊敬的各位來賓，各位朋友，大家上午好!很榮幸今天受服裝協(xié)會的邀請來跟大家一起交流和分享喬頓這幾年經(jīng)驗過程當(dāng)中的一些感受。

　　我今天講的題目是《企業(yè)社會責(zé)任，中國制造》。為什么我會講企業(yè)社會責(zé)任，我想喬頓這在幾年的經(jīng)營過程當(dāng)中，企業(yè)社會責(zé)任所做的一些事情跟大家做一些分享。

　　剛才林總在講品牌，我一直在思考一個問題，其實有一點，我們的設(shè)計原創(chuàng)，包括供應(yīng)鏈非常重要，但是有一點，我覺得我們品牌在經(jīng)營過程當(dāng)中的產(chǎn)品的質(zhì)量它是重中之重。一個品牌假如說在未來的經(jīng)營過程當(dāng)中，它的質(zhì)量達(dá)不到一定的高度，那么這個品牌未來的發(fā)展它是一個短期的，沒有核心的競爭力。所以我們的理解就是說我們未來的定位，我們中國的制造業(yè)未來的突破在哪里?那么我們怎么樣為了達(dá)到我們這樣高端的一個產(chǎn)業(yè)鏈，那么我們在企業(yè)社會責(zé)任這一塊跟質(zhì)量之間的一種關(guān)系是怎么樣的一種關(guān)系?

　　我首先講一下，我所理解的社會責(zé)任。社會責(zé)任其實有幾點：第一點，我們對消費者負(fù)責(zé)。那么消費者我們怎么樣生產(chǎn)出來我們的高附加值的，我們質(zhì)量比較好的產(chǎn)品，這是我們對消費者的一個最基本的一個考慮。第二點，我們對員工的負(fù)責(zé)。大家知道，我們現(xiàn)在沿海的我們的企業(yè)，那么員工的流動率是非常之大。那么我們怎么樣對員工達(dá)到流通率低，這一點也是我們在做社會責(zé)任所要考慮的一些問題。我們服裝企業(yè)的一個環(huán)境的負(fù)責(zé)。其實服裝行業(yè)相對來說它的污染比較少，但是我們對整個社會的環(huán)境我們怎么樣去負(fù)責(zé)?第四點，我們對社會責(zé)任。那么對社會責(zé)任，以前大家理解社會責(zé)任就是捐多少錢的問題，但是我們企業(yè)所做的社會責(zé)任不光光在企業(yè)捐款多少。第五個就是對普通的負(fù)責(zé)，一個企業(yè)必須盈利，不盈利就沒有可持續(xù)發(fā)展的問題。

　　第三點，就是具有強烈的社會責(zé)任感的企業(yè)才能生產(chǎn)出來一流的產(chǎn)品，才能得到社會的尊重。其實這個我是很有感受，我在2005年的時候跟中國服裝、中國紡織協(xié)會的副會長，以及我們外貿(mào)司的司長，我們一起去歐盟跟歐盟的非政府組織，關(guān)于企業(yè)的社會責(zé)任的這一塊的一個交流和學(xué)習(xí)。但當(dāng)時我們到了意大利，意大利那天的紡織協(xié)會的會長來接待我們，當(dāng)時我很生氣，他一開口就責(zé)怪我們中國的企業(yè)，你的知識產(chǎn)權(quán)、你的假冒、你的質(zhì)量等等一系列的話題出來了，當(dāng)時我們在那里會長也是激烈地去反擊，說我們非常注重質(zhì)量，所以當(dāng)時給我的震撼，我們沒有好的生產(chǎn)質(zhì)量根本得不到企業(yè)的尊重，就是你很生氣，你掙的加工費都很生氣。所以我們的社會責(zé)任跟產(chǎn)品質(zhì)量是什么樣的關(guān)系?我們怎么樣保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　其實大家知道，我剛才講的員工流動率非常大，員工流動大，根本沒法保證企業(yè)正常生產(chǎn)。大家都知道，我們跟那些強的國家，就是生產(chǎn)制造業(yè)比較強的國家的區(qū)別，我們中國的員工有一個詞叫農(nóng)民工。農(nóng)民工的首先文化水平素養(yǎng)不夠。我們怎么樣讓這些員工長期地留在企業(yè)三年、五年，員工時間越長，你的質(zhì)量才能保證。你像德國、日本他們這種制造業(yè)做得這么好的，他們的員工是怎么樣的一種問題?那么我們到了意大利去參觀很多的意大利的一些企業(yè)，他們的員工，一個老太太戴著老花眼鏡做產(chǎn)品，做了一輩子的服裝。所以我們中國的員工這么樣的情況下，只能讓他在你的企業(yè)時間越長，你的質(zhì)量才能保證。{page_break}

　　穩(wěn)定員工是我們產(chǎn)品質(zhì)量的一個根本的保證，這一點我也深有感觸。當(dāng)時有一個紡織企業(yè)到溫州找加工工廠，當(dāng)時他們找了很多溫州的工廠就回去了，覺得沒有達(dá)到他們的要求，當(dāng)時給我們溫州服裝協(xié)會的會長打電話，他說我們沒有希望，就回去，程會長給他一個建議，我馬上開車去把他們接回來。他覺得我們的理念很好，我們怎么樣保持質(zhì)量，我們怎么樣對待員工，從這些案例，他們當(dāng)場叫他們馬上來工廠來看一下，他們一個禮拜就馬上來了五、六個人。當(dāng)時來的時候他根本不看我們的質(zhì)量，一直查我的一些記錄，所有對員工的一些福利待遇等等一系列的，因為做外貿(mào)的都知道，有驗廠的這一塊，我很奇怪他對我的產(chǎn)品質(zhì)量怎么不關(guān)注?他給我一個邏輯，你的質(zhì)量做得好，肯定員工是穩(wěn)定的，你的員工穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量肯定是穩(wěn)定的，他就這么一個邏輯，所以給了很大的感觸。所以我們的質(zhì)量在哪里?就是我們調(diào)整未來我們達(dá)到一個高的產(chǎn)業(yè)鏈的一個附加值高的一方面，就是說我們的社會責(zé)任是我們的核心競爭力，也就是這次我們的內(nèi)生動力和新優(yōu)勢。

　　生活環(huán)境，我們的員工，很好的員工宿舍。因為溫州大家知道，土地的價格是非常高的，我們的生產(chǎn)用地將近400萬一畝地，我們就買了一塊地，蓋了一些員工宿舍，我為了員工更好的生活，我們花了五、六畝地花了將近2000萬的上稅等等，再加上蓋，我們花了四、五千萬，就是為了提高員工的生活環(huán)境。

　　另外我們還成立了員工愛心基金。我們企業(yè)里面很多員工可能經(jīng)常出現(xiàn)家庭的、直接親屬得重病等等問題，我們怎么樣對員工這一塊，我們每個員工每個月就出三個塊，當(dāng)然是自愿的，我們在招聘他的時候就講好，你愿意就加入，不愿意就算了，但是你愿意加入的話，我們的愛心基金，未來你的家人、你的直接親屬有重大疾病，或者有重大的一些問題，那我們這個愛心基金，我們會給到你一筆補助的一個錢。那么這一點上看，我們做了大概六、七年時間，我們應(yīng)該說我們解決了100多位員工，我們發(fā)了幾百萬的錢給員工。這個愛心基金非常簡單，從員工弄下來的錢10萬，我們企業(yè)再拿10萬，我們的小組來決定這個事情給不給，當(dāng)然有些員工沒加入很后悔，但是還是給他，不是說沒交就不給，我們還是引導(dǎo)這個基金的作用。

　　還有解決員工上學(xué)的問題，現(xiàn)在很多員工來工作，但是他的子女到了一定地步怎么辦?他的子女上學(xué)的問題，我們暑假專門開辦幼兒園，因為大家暑假的時候員工的子女沒辦法帶到工廠來，因為在他當(dāng)?shù)氐脑挘檬罴俚倪@兩個月，孩子在一起，那我們怎么辦?不然的話，他就沒辦法，就想辭職。所以我們在公司里面，我們組織了每個暑假解決幼兒園，給員工的子女，你想帶來都可以帶來。另外，我們幫助他解決子女上學(xué)問題，像每年上學(xué)的時間，我自己就花很大的精力在解決這個問題。沒辦法，因為小孩子上學(xué)，到外地，到溫州來，你怎么辦?所以我自己出面，讓政府去協(xié)調(diào)，不斷地我們提案給政府，怎么幫助外地的員工的子女。

　　另外我們公司有一個五一勞動獎?wù)芦@得者，這是整個車間的員工在我們公司干了15年了。很多企業(yè)從一級一級往上報的時候，我們很多企業(yè)給到老板自己的榮譽，但是我們給員工，讓員工更好地為企業(yè)服務(wù)，也是做一個榜樣。

　　我們這幾年做了上面這一些事情，當(dāng)然還有很多，我就不多講了，時間的關(guān)系。

　　我們企業(yè)不大，到現(xiàn)在為止我們整個生產(chǎn)、整個品牌，整個加起來大概1500多人多一點。我們現(xiàn)在在公司，我創(chuàng)辦30多個員工開始，到現(xiàn)在16年了，我們員工越來越多。我們5年以上的有500多人，我們公司還有一個特點我們的夫妻員工特別多，特別是兩夫妻在我們公司，所以他的子女就要帶過來，我們就要幫助他解決上學(xué)的問題。我們?yōu)槭裁匆w這些員工的宿舍樓，也為了解決我們這些員工的夫妻的房間的問題。我們整個3年以上的員工我們占了70%，所以應(yīng)該說每年我們現(xiàn)在招工難，很多企業(yè)面臨這樣的問題，但是我們的企業(yè)對這個問題上目前還是，應(yīng)該說還是不錯的。我們每年的流動率應(yīng)該說相對比較低。

　　我們在05年到06年，我們中國服裝協(xié)會給了我們一個年度的品質(zhì)大獎，為什么這樣子?我們的員工的穩(wěn)定給我們的產(chǎn)品質(zhì)量一個很好的見證。

　　我們對社會責(zé)任這一塊，我們是08年、2010年兩次在人民大會堂發(fā)布社會責(zé)任報告。未來我們都是保持在兩年向社會公眾發(fā)布這樣的社會責(zé)任報告，我們社會責(zé)任報告在溫州民營企業(yè)來說我們是第一家，這是我們值得驕傲的地方。

　　其實我們最后一點就是履行好企業(yè)的社會責(zé)任，也就是我們中國紡織企業(yè)的內(nèi)生動力，也是一個新優(yōu)勢。其實我講的很簡單的邏輯，講的不對的地方請大家多多指教。謝謝大家!