企業(yè)選擇職業(yè)裝 應關(guān)注規(guī)?;?wù)
根據(jù)職業(yè)裝產(chǎn)業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù),每年我國各類企業(yè)對職業(yè)西裝有四百億左右的需求,且仍在放大。龐大的市場吸引了各類廠家的同時,也令有置裝需求的企業(yè)對職業(yè)西裝品牌的選擇帶來困擾。
企業(yè)的置裝與個人購買不同,并非產(chǎn)品交易的簡單完成,而是因量變帶來質(zhì)變的升級。對服裝品牌的考量,也不是局限于產(chǎn)品,而是囊括了從置裝前期的意向到售后服務(wù)的全程。眾多加工型或零售型中小企業(yè),乃至小型門店在提供職業(yè)西裝定制過程中,聚焦于生產(chǎn)產(chǎn)品,而無法提供產(chǎn)品加工以外客戶理應享受的配套服務(wù),致使最終產(chǎn)品或款式粗放或與企業(yè)形象不符、員工穿著不合身、無法返修、新員工來了沒法加做等等一系列連鎖反應。也正因此,正規(guī)的職業(yè)西裝品牌才是企業(yè)團體置裝的最佳選擇。
企業(yè)形象定制專家建議,企業(yè)在提出置裝意向時,要從售前、售中和售后幾個環(huán)節(jié)來考察職業(yè)裝企業(yè)的服務(wù)實力。就一心專注職業(yè)西裝市場的經(jīng)驗而言,服務(wù)客戶的置裝需求,從來電咨詢、上門溝通推薦方案、簽約定制、上門量體、生產(chǎn)、嚴苛質(zhì)檢、送貨上門、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)提供全面成熟高標準的服務(wù),并采用CRM客戶管理體系,準確高效地記錄客戶信息及個性化需求,以便在今后的置裝合作中作出更為高效的快速反應機制。
售前環(huán)節(jié),主要集中于款式及面料的選擇,規(guī)模化大型職業(yè)西裝品牌往往款式豐富,面料備貨充足,還能提供獨立的設(shè)計服務(wù),根據(jù)企業(yè)文化特色設(shè)計獨特款式,或?qū)⑵髽I(yè)鮮明的VI、CI元素融入職業(yè)西裝。為實現(xiàn)最美觀的穿著效果,像大型職業(yè)西裝品牌會派專業(yè)的量體師團隊為企業(yè)員工上門量體,實現(xiàn)單量單裁,量體數(shù)據(jù)錄入客戶管理系統(tǒng),成為終身服務(wù)對象。
售中環(huán)節(jié)主要是生產(chǎn)和物流配送。生產(chǎn)期間,對置裝客戶而言往往是段信息真空期,不知道自己的訂單是什么狀態(tài),不知道生產(chǎn)進度怎樣。在大規(guī)模的生產(chǎn)同時,就能做到將每一份訂單的流轉(zhuǎn)進行科學化記錄管理。就像查詢快遞一樣,在生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)字化平臺能清楚的知道每一份訂單的生產(chǎn)進度及狀態(tài),作為客戶當然能更安心了。在配送方面,能稱之為高品質(zhì)的配送服務(wù),那就絕不是把一大堆衣服“送到一個地方”就完事的。高品質(zhì)的配送服務(wù),是無論置裝客戶全國有多少家分公司,都能為每個分公司獨立配送到位,為每個部門獨立裝箱,為每名員工獨立套袋,為每件服裝配備詳細人員信息標簽,送到每個員工手上并保持衣服無皺。
關(guān)于售后,很多置裝企業(yè)還沒意識到其重要性,當然普通品牌在完成當批次的制作后也就結(jié)束服務(wù)了。事實上,除了服裝的售后保養(yǎng)保修等常規(guī)服務(wù)外,企業(yè)置裝更因為員工流動性,存在新員工小批量補量加做的需求??此埔粋€小需求,對職業(yè)西裝品牌來說卻意味著要為所有面料進行一定量的備貨,以應對臨時小批量的加做訂單,這完全是一個考驗職業(yè)西裝品牌實力的大問題。當然,選擇大型有實力的職業(yè)西裝品牌是絕無后顧之憂的。
給員工置裝,往往令很多有需求但沒經(jīng)驗的企業(yè)很困擾,最簡單的解決方法就是選擇一個專業(yè)的職業(yè)西裝品牌,企業(yè)形象的定制專家,保障一系列置裝服務(wù)。
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