實體百貨“雙線”融合逆勢突圍

　　百盛沃爾瑪零售巨頭接連關店

　　5月，濟南市繁華商業街泉城路277號，開業剛兩年的濟南百盛卻是“鐵將軍”把門。主入口玻璃門上張貼的百盛集團通告顯示，“由于集團發展戰略調整，決定自5月5日起正式閉店，停止經營……”

　　從2012年4月的隆重開業，到如今的黯然退場，在業界引起不小震動。據了解，百盛位于江蘇常州的新北門店也于5月20日正式關閉，這將是百盛近兩年來關閉的第6家門店。

　　無獨有偶，今年4月，國際零售巨頭沃爾瑪關閉了其位于杭州主城區的一家門店，成為3月以來沃爾瑪中國在內地關閉的第7家門店。

　　據中華全國商業信息中心統計，2013年全國重點大型零售業實現零售額同比增長9.1%，增速較上年放緩1.1個百分點，創1999年以來最低，顯示出目前傳統零售業面臨的尷尬境地。

　　業內人士表示，目前實體零售企業關店已成常態，以前那種“只開不關”的局面不復存在。去年10月，沃爾瑪宣布在華發展的三年計劃，其中內容之一就是通過市場評估關閉中國門店數量的9%。此外，去年以來，家樂福、沈陽伊勢丹、大洋百貨、上海光一百貨等實體零售企業的關店消息紛紛曝出，實體零售業遇到前所未有的挑戰。

　　同質化、電商沖擊實體百貨

　　據了解，濟南百盛總營業面積約4萬平方米，盡管一開始定位于中高端品牌，但其體量小的“天生不足”，使得商場內的一線大品牌數量較少，同時缺乏特色，少有的餐飲、休閑等業態也成為“雞肋”，消費者可逛的不多，導致開業以來一直人氣不旺。

　　銀座集團股份有限公司副總經理、銀座百貨總經理鄭良玉說，目前很多百貨商場同質化競爭的問題嚴重，商品定位不準確，服務不到位，成為阻礙發展的主要原因。同時，人員工資、水電費、裝修成本等都在上升，百貨企業利潤空間逐步減小。

　　與大型零售企業銷售額增長乏力形成鮮明對比的是，這幾年電商的飛速發展。中國電子商務研究中心發布的《2013年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，網絡零售交易規模達18851億元，同比增長42.8%。

　　盡管部分傳統實體店淪為電商的“試衣間”和“展示柜”，甚至讓人產生了百貨業可能被電商徹底取代的擔憂，但鄭良玉認為，雖然電商的沖擊力度很大，但電商不會沖垮傳統零售業。與電商對比，實體百貨仍然具有品牌、體驗和資源三大優勢。

　　鄭良玉介紹，現在消費者已不僅僅滿足于購物，而是需要多層次的購物享受。同時，許多品牌一直采用線上線下的商品差異化經營，電商促銷的品牌商品雖然價格低，但很多不是新款，因此，傳統百貨業完全可以揚長避短，依然具有生命力。

　　多業態發展與“雙線”融合

　　2012年底，阿里巴巴董事局主席馬云與大連萬達董事長王健林曾公開對賭1個億，預測10年后電商份額將占零售市場份額的50%。如今，阿里巴巴入股銀泰，萬達進軍電商，線上線下優勢互補、加速融合的O2O模式在零售業已是大勢所趨。“電子商務并不會取代傳統商業，只是誰能發展得更好的問題。”專家認為，面對移動互聯網的發展，傳統零售業亟待轉型升級。實體百貨業將成為一種休閑消費的綜合體，具有巨大發展潛力。“購物中心化”推動零售業的變革，倒逼百貨業態向多元化、多業態發展。記者在位于濟南市經十路的銀座玉函店大型購物中心看到，這里購物、餐飲、娛樂、休閑一應俱全，既有集中的餐飲區，又有電影院、大型戶外運動專區，主打各色時尚品牌，自2010年底開業以來人氣一直很旺。

　　如今，“電商思維”深深植根于傳統零售業，線下線上通過加速深度融合，努力走向“雙贏”。目前實體百貨也正在積極嘗試與大型互聯網公司合作，通過大數據對顧客進行分析，做好精準化營銷，針對不同顧客的不同需求提供有針對性的商品和服務，精準對位，謀求線下線上融合逆勢突圍。