自提柜開進沈城商場 電商圈地又下一城

　　細心的消費者可能會發(fā)現(xiàn)，最近一段時間，沈城商場、寫字間、超市、運營商營業(yè)廳等地，開始出現(xiàn)了一種叫做京東自提柜的智能快遞臨時存儲柜，消費者在網(wǎng)上下單后，可憑密碼到自提柜上自助取貨。因雙11期間促銷火爆，最近幾天，沈城部分自提柜竟出現(xiàn)一箱難求的局面。

　　從無形到有形，從網(wǎng)絡到實體，電商在零售領域的圈地又下一城。

　　動向

　　電商自提柜進沈城 網(wǎng)購收貨可以更便利

　　“最近這個自提柜擺上之后，我們經(jīng)常用，最低買10塊錢的東西，免快遞費。用起來就跟超市的儲物柜差不多，可方便了?！?1月15日，前述商場營業(yè)員小李說，雖然自己工作的地方就有超市，她還是“懶得去”。

　　記者當日從京東方面獲悉，自提柜是其繼“211限時達”、“預約配送”等物流服務之后新推出的一項服務，京東也是國內(nèi)首個推出自提柜業(yè)務的電商。截至11月15日，沈陽地區(qū)可以使用的自提柜數(shù)量為13個。

　　據(jù)了解，消費者在下單時，在支付與配送方式一欄選擇“上門自提”，在配送方式中選擇相應自助提貨柜并保存即可。當訂單狀態(tài)顯示為“上門自提”或收到“提貨短信”后，憑借訂單號和提貨碼到相應自助提貨柜后，輸入訂單號和提貨碼或者直接掃描提貨二維碼進行身份驗證就可以開箱提貨。支付環(huán)節(jié)上，既可以在線支付，也可以現(xiàn)場刷POS機支付。

　　目前沈城的13個自提柜，分別布放在百聯(lián)購物中心、陽光百貨、特易家超市、聯(lián)通營業(yè)廳及部分寫字間、大學校園等地。

　　“趕上家里沒人，單位又不讓上班時間收快件，以前有包裹都要和快遞員約時間送貨，現(xiàn)在直接放自提柜里就行了，感覺現(xiàn)在網(wǎng)購是越來越方便了?！泵鞒菄H一位業(yè)主說。

　　體驗

　　部分自提柜滿柜 開箱驗視環(huán)節(jié)被忽略?

　　變在家等快遞變?yōu)樽约喝】爝f，沈城網(wǎng)購族是否能夠接受這樣的轉(zhuǎn)變?15日記者對京東自提柜業(yè)務進行了一番體驗，在購物下單環(huán)節(jié)，記者發(fā)現(xiàn)當天沈城13個自提柜中，和平區(qū)以及大東區(qū)各有一個自提柜顯示已經(jīng)滿柜。記者咨詢工作人員后得知，因雙11期間訂單量大，兩個自提柜均已放滿包裹。

　　記者在一家商場的自提柜體驗時發(fā)現(xiàn)，如果下單時選擇在線支付，提貨時最快只需要三秒即可完成開箱取貨的過程。不過，在收貨環(huán)節(jié)記者發(fā)現(xiàn)一個問題，自提柜只有24小時攝像頭值班，并且公布了聯(lián)系電話，但現(xiàn)場并沒有工作人員。當自助取完貨后，無法像傳統(tǒng)快遞員送貨上門時那樣開箱驗貨。在電商的退換貨服務中，都有收件時開箱驗貨的條款，而自動的快遞自提柜模式則沒有設置這一環(huán)節(jié)。如果消費者開箱之后發(fā)現(xiàn)商品有問題該怎么辦?

　　對此，京東客服人員表示，通過自提柜收貨確實沒有當面驗貨這一環(huán)節(jié)，消費者在將包裹取回家后，如果發(fā)現(xiàn)有問題可以聯(lián)系客服方面協(xié)調(diào)處理。

　　熱議

　　網(wǎng)友說：現(xiàn)在做什么也沒有花錢方便

　　@Hello涌涌 京東自提柜進沈陽了，現(xiàn)在做什么也沒有花錢來的方便。

　　@不二很忙 自從有了自提柜，買包泡面也不能湊單了!

　　@最后一盞燭火 去京東自提柜取件，見門口的長椅上有順豐的小哥坐那填單子，上前一打聽，告訴我里面沒京東自提柜，啥都沒有，害我繞到反方向的門口填訪客表后讓保安帶路穿過大樓又回到那個門口，門后就是自提柜，快遞小哥心太臟了。

　　@小文爺 京東的自提柜已經(jīng)洋氣瞎了我的狗眼，全自助，支持二維碼和借記卡刷卡支付，頓時覺得就買了五十幾塊錢的東西，不配用它……

　　@J_平克曼 后知后覺發(fā)現(xiàn)京東在對面小區(qū)放了一個自提柜，這個實在太人性化了，回家路上掃下二維碼就能拿貨了。再也不用干“東西寄到公司再搬運回家”這么麻煩的事了，而且免運費，時效可以做到當天送!

　　布局

　　從電腦里走出來 各路電商線下布局忙

　　各大電商今年在沈陽線下的動作頻頻，給廣大消費者最直觀的感受是，電商從電腦里走了出來，進入到市民的生活中來。

　　年初，天貓開始在沈城拓展終端的包裹代收點，并取名為菜鳥驛站，截至目前，沈城27家物業(yè)小區(qū)設立菜鳥驛站，幫助業(yè)主免費代收天貓購物時產(chǎn)生的包裹。年中，順豐開始在沈城布局嘿客網(wǎng)購體驗店，市民可以直接到店中通過網(wǎng)絡選擇商品，再由順豐配送，消費者可到店直取也可等貨上門，截至15日，沈城嘿客體驗店已拓展至17家，而開店數(shù)量還會進一步增加。加上此次，京東在沈推出自提柜業(yè)務，可以說，電商在零售領域的圈地又向前邁進了一步。

　　今年雙11期間，沈城市民僅在天貓一家電商平臺的消費額就達到4.3億元。以2013年沈陽全年社會消費品零售總額計算，平均到每一天的零售總額為8.73億元。這也就意味著，在今年11月11日這一天，沈陽全部市民將幾乎一半的消費都花在了一家電商平臺上。

　　這種背景下，電商在線下的每一個布局，都可能是實體商業(yè)要面臨的一次新挑戰(zhàn)。