深圳購物中心停車位不足問題凸顯

　　昨發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示：其中，有超過三分之一的顧客認(rèn)為，購物中心的停車場(chǎng)存在節(jié)假日停車位數(shù)量不足的問題。

　　餐飲消費(fèi)成光顧首要目的

　　此次調(diào)查包括金光華廣場(chǎng)、萬象城、KKMALL、信興廣場(chǎng)、喜薈城、深國投廣場(chǎng)、中心城、COCO Park等22家購物中心。購物中心顧客滿意度評(píng)價(jià)的四大二級(jí)指標(biāo)包括顧客感受與體驗(yàn)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、商戶優(yōu)勢(shì)。其中，價(jià)格優(yōu)勢(shì)得分明顯低于其他三項(xiàng)，為72.36分;另外三項(xiàng)得分則大體相當(dāng)，顧客感受與體驗(yàn)最令被調(diào)查者滿意，得分最高，為81.15分。

　　在顧客滿意度排名前五位的購物中心中，深國投廣場(chǎng)四項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)中的價(jià)格優(yōu)勢(shì)得分要高于其他購物中心，位列第一。在品牌優(yōu)勢(shì)和商品優(yōu)勢(shì)方面，海岸城最令顧客滿意。在顧客感受與體驗(yàn)上，則萬象城得分最高。

　　調(diào)查顯示，交通便利程度和環(huán)境(氛圍)是顧客光顧各購物中心的共同性主因。餐飲消費(fèi)是顧客光顧購物中心的首要目的，且遙遙領(lǐng)先于其他消費(fèi)事項(xiàng)。

　　顧客平均每個(gè)月5次光顧

　　調(diào)查顯示，私家車為顧客前往購物中心的主要交通方式，其次為地鐵和步行。顧客前往購物中心的路程時(shí)間花費(fèi)平均為16.4分鐘。顧客多與家人或朋友一起前往購物中心消費(fèi)。

　　顧客在購物中心的平均逗留時(shí)間為114.3分鐘。

　　在光顧頻次上，約七成顧客光顧購物中心的頻次集中在每月2-6次，平均每個(gè)月5次月。

　　超過1/3的顧客認(rèn)為購物中心的停車場(chǎng)節(jié)假日停車位數(shù)量不足，在停車場(chǎng)存在的問題中最為突出。半數(shù)以上顧客期望購物中心的停車場(chǎng)配備剩余車位顯示屏。

　　在社區(qū)購物中心功能展望方面，物品寄存是顧客對(duì)未來購物中心所具備功能的最大期望，有一半的顧客希望購物中心能具備這一功能。其次為圖書雜志閱覽、金融銀行等。

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