梅西百貨關店裁員謀轉型

　　據梅西集團發布的2014年財報顯示，集團總銷售額281.05億美元，同比微漲0.6%，營業利潤同比增長4.6%至28億美元，凈利潤同比增長2.7%。就在2014財年，梅西百貨新增5家門店，但同時關閉22家，凈關店17家。

　　今年1月，Macy’s宣布它將合并其線上線下的營銷團隊，為其舊金山的電子體驗中心新增150人的團隊，繼續關閉14家門店，新開兩家店，每個線下店也都會裁員，但這也將直接導致1300名員工下崗。

　　其CEO Terry J. Lundgren表示，顧客的消費購買方式已經發生了翻天覆地的變化，我們必須專注于客戶的需求，來決定公司下一步的發展方向。

　　Macy’s將會大力投資，去整合期線上線下的資源，而不是分開獨立運行。也就是我們說的O2O模式，美國的零售商稱這種模式為omnichannel。依托其強大的線下資源，去年在一些地區，Macy’s的顧客已經能在線上下單，線下取貨了。

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　　2014年第四季度美國零售行業銷售額同比增長3.7%，線上銷售額增長卻高達14.6%。與國內市場相比，美國的零售商的全渠道模式從意識到布局都相對成熟，當然這是經歷過大浪潮沙后的結果。如果不想成為被淘去的那一批，國內的零售商還應順勢而為，找到適合自己的發展模式。對于目前的傳統零售行業，完全不缺乏失敗案例，反而缺乏成功的模式。

　　Neiman Marcus 美國以經營奢侈品為主的連鎖高端百貨商店，是當今世界最高檔、最獨特時尚商品的零售商，已有100多年的發展歷史。公司總部在美國得克薩斯州達拉斯，能進入該百貨的品牌都是各個行業中最頂級的。

　　截止1月31日是Neiman Marcus 2015年第二財季，其銷售額是15.22億美元，比去年同期增長了6.2%，線上銷售額由3.596億美元增長到4.135億美元，比去年同期增長15%。對于2015年上半財年，Neiman Marcus預測其銷售額將增長到27.08億美元，比去年同期增長5.7%，線上銷售額將增長14.7%，增長到6.778億美元。

　　其CEO Karen Katz表示移動端有很大的增長潛力，其零售創新團隊將關注新的消費方式，采取積極的措施來保持增長。她稱其公司在德克薩斯州開設了創新實驗室，來精準定位需要奢侈品的人群，開展全渠道的模式銷售，讓顧客不需要一定去實體店消費。這個團隊目前在不斷的研究測試新技術，以提供高端的定制化奢侈品潮流服務，提升用戶體驗。

　　在1月份的時候，Neiman Marcus推出了Memory Mirror功能，類似于現實虛擬技術，這個功能使顧客可以更輕松的比較產品是否適合個人，并且在社交網站上分享這些產品的試穿圖片。其在APP上也推出一項新的功能，顧客可以拍下自己喜歡的產品圖片，App就會為推薦幾個類似的可選產品給他們。

　　不僅僅是技術方面，她和她的團隊一直在評估產品的品類，選擇一些更適合線上的品類去經營。Katz表示其雖然砍掉了兒童用品的一些線下門店，但是全渠道的銷售模式使得該品類的經營情況非常樂觀。