“互聯網+”開啟西安零售業變革

　　對于面臨多重考驗的零售百貨業來說，“互聯網+”模式則成為一種變革的坐標，諸多傳統實體瞄準互聯網，主動融合創新，開啟了西安零售業的暖春行動。

　　微信掃一掃、團購、網購、WiFi全覆蓋……在電子商務急速擴張的當下，消費者的日常生活已逐步被網絡格式化。吃飯、旅游、看電影團購、掃微信能夠獲得禮品或享受打折優惠、逛景點做按摩只要看看網站、點點鼠標。常在網上訂餐的張女士告訴記者，互聯網不僅給了我們更直觀多元的選擇，也為消費者打造了更加豐富的生活，想吃什么玩什么只需在網上瀏覽選購即可，而且價格也更實惠，這已是一種消費趨勢。

　　同樣，對于零售百貨企業來說，一站式服務模式豐富了實體的業態，而“互聯網+實體”的思路則讓零售百貨業更加多元、全面。記者在采訪中了解到，在手機不離手的網絡時代，WiFi全覆蓋已成為商場吸引客群的一個重要因素，在商場內上網聊微信已是商超百貨提供給消費者的一種常態的免費服務了。另外，為加大消費者的關注度，不少商場及品牌也會開自己的微信公眾號，消費者加關注即可在手機上瀏覽商城及品牌的所有內容。對于消費者和商家來說，互聯網與零售業的結合既為消費者解決了生活需求，也讓企業更直接的服務于大眾。

　　西安大東市工作人員趙先生表示，隨著互聯網的發展，“互聯網+”概念愈演愈烈，線下與線上的博弈也越來越明顯。在國內許多購物中心陷入同質化時，零售百貨需要在開拓更多體驗項目的同時，利用互聯網，進一步打造自身特色，避免千篇一律。

　　走進商場，消費群體最集中、消費頻率最快的莫過于“打折促銷區”?！叭逭邸M當花、滿則返”等各類字樣比比皆是，特別是在節假日期間，商家更是利用開設特賣場等方式集中火力進行促銷。然而，在網購盛行的今天，價格早已不再是實體的優勢，一味的價格戰對于實體來說也只是短暫的春天。

　　記者在采訪中了解到,不少品牌在頻繁打折的浪潮中，已將焦點放在網店、微信綁定實體店的新型營銷手段上。VeroModa、Only等品牌除了在季末處理上走以往的常規打折路線外，還將品牌微信二維碼標注在標牌上，只要消費者看中其中一款衣服，并掃瞄二維碼、關注其官方微信，就能夠享受網上的價格，還可以在實體店進行試穿、消費。VeroModa導購告訴記者，單純的折扣或返利等促銷方式缺乏新意，而互聯網與商品的捆綁銷售卻擴大了優勢、給了消費者更多選擇，讓消費者在實體店也能享受網上的價格，還能親自體驗，一舉兩得。

　　西安銀泰城(小寨店)工作人員表示，銀泰是較早將傳統百貨與互聯網進行結合的實體，在“雙十一”與天貓的合作中，他們不僅發揮了實體本身的體驗優勢，而且以網店的超低價格為賣點，達到雙線優勢互補。結果第一年不僅讓天貓銀泰網店的銷售額相比前一年超了4倍，同時也吸引了年輕消費群體。在找準電商與實體店的共同之處后，及時為消費者開拓了一條快捷方便的服務模式。

　　會員是實體百貨較為穩定的客群，為抓住會員客群，不少零售業也利用互聯網思維模式，為會員創造了更多“私享”權利。西安怡豐城在線上線下都開設了會員中心， 所有會員不僅可在商場每層的品牌享受優惠折扣、還能獲得免費禮品及服務、節假日還會有特別優惠活動，會員可在怡豐城官方網站的會員中心查看到具體活動詳情。

　　在此方面，萬達的“互聯網+”模式則獨樹一幟，利用大數據網羅萬達會員，打造會員體系，建造了線上線下一體的商業生態環境。西安萬達商業管理有限公司主管電商的營運部副經理陳軍表示：“我們的宗旨是為了增加消費者的存在感與體驗感。一方面基于實體本身的優勢，通過‘異業聯盟’形式， 將不同業態結成共同體，形成鏈條式消費。另一方面用‘萬匯卡’將所有萬達會員集結為一體，形成‘大會員體系’。所有會員刷萬匯卡或者通過報手機號的形式， 均可在任意萬達廣場的萬匯網簽約商戶獲得優惠并積分，還能將積分轉化成現金來購物，獲得更多歸屬感與實實在在的利益?！?/p>