“千店一面”成為百貨之罪

　　對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化程度很高的商品，未來可能真的不再需要專賣店和超市了，或者只需要保留極少數(shù)量的專賣店和超市就足夠了;只有那種必須去體驗(yàn)，去摸一下、感覺一下的商品才會(huì)引領(lǐng)消費(fèi)者來到實(shí)體店。

　　“因此，只有需要現(xiàn)場(chǎng)親身試穿、量體裁衣的，才能讓消費(fèi)者來到實(shí)體店鋪，因?yàn)閺木W(wǎng)上買到的不一定能合身。未來只有這樣的業(yè)態(tài)才能繼續(xù)做下去，只有提供這些需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)品類的百貨公司才能活下去”，張川評(píng)論道。

　　電商企業(yè)帶著新的理念、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里來，而不少百貨店改變很慢，依然銷售著那些標(biāo)準(zhǔn)化程度高的商品。可是店卻忘了，自己比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)著更多的租金和人力成本——以己之短硬碰他人之長(zhǎng)，這明顯是自作孽。

　　顯然，張川并不這么看，買手制起源于100多年前。以英國(guó)為例，當(dāng)時(shí)男人們都是穿著西裝、戴著禮帽拿著拐杖或者雨傘，這個(gè)年代產(chǎn)生買手制的原因在于，這一套衣服可能符合六成甚至更多的消費(fèi)者需求，那只需要一個(gè)買手去買就好了。

　　把這個(gè)例子遷移到現(xiàn)在，也是有的：比如說一個(gè)電商網(wǎng)站需要買蘋果手機(jī)，這時(shí)候一個(gè)買手就可以了。通過談判他可以直接購(gòu)買10萬臺(tái)，這就是廣義上的買手，是為了在最短的時(shí)候，用最少的資源做到最高的效率。”

　　手機(jī)是標(biāo)準(zhǔn)化的，這幾乎沒有變化;可是衣服、褲子、鞋子越來越遠(yuǎn)離標(biāo)準(zhǔn)化了，甚至開始DIY。無論是在北京還是上海、廣州，幾乎一千個(gè)男人都穿著一千種搭配，他們都有自己獨(dú)特的審美取向。這時(shí)候你如果讓一個(gè)買手去買1000個(gè)不同的東西，那就是不現(xiàn)實(shí)的。

　　解決之道只有更加廣泛地參與“眾包”，讓品牌、讓外部專業(yè)人士和其他利益關(guān)系方來做這一切，因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)比店鋪更能敏銳地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的變化和偏好。

　　“你作為開商城的經(jīng)營(yíng)者，你需要做的是統(tǒng)籌規(guī)劃，這個(gè)位置放什么?那個(gè)位置的主題是什么?然后根據(jù)客流再去調(diào)整。”

　　按照張川的邏輯，百貨公司其實(shí)需要的是用“買手+眾包”的模式來做，一個(gè)公司可以在初期通過買手制吸引客流，但是隨著企業(yè)的壯大，客流就會(huì)發(fā)生變化，這個(gè)時(shí)候他們的選擇就出現(xiàn)巨大的差異化。這時(shí)候幾個(gè)買手根本就解決不了問題，必須讓社會(huì)化的利益關(guān)系方來解決。