Nordstrom：“二元化”店鋪打造新爆點

　　作為偏高端的店鋪，諾斯通通過折扣店抓住了更多消費者，同時還沒有讓自己的品牌形象受到影響。

　　根據諾斯通的年報，截至2014年年底，它在36個州共有119個全價店和167個折扣店，而且其折扣店業態正在高速擴張中。其在《2014投資者演示》中表示，五年內，折扣店的業務將從總額的17%提升至24%。

　　數據顯示，兩種店鋪的客戶中只有10%左右的客戶是重疊的，換句話說，在保證大量客戶依然在全價店購買的同時，諾斯通通過折扣店開辟了新的市場，因此折扣店成為其“現金牛”業務也就水到渠成了。

　　同時，相較于全價店平均20000平方米的面積，折扣店的平均面積僅為3250平方米，這個面積一方面容易尋找，另一方面租金更低，使得諾斯通可以以更低的成本來開展業務。

　　不僅如此，事實上諾斯通通過折扣店解決了目前實體零售業最大的問題，就是如何吸引千禧一代顧客(即出生于1980到2000之間的顧客，相當于國內的80后和90后)到店購買。

　　包括梅西百貨在內的不少零售巨頭都發現，由于偏好電子產品，不少80后、90后就會減少來店購買次數——食物不能少買，但是衣服可以少買一件。考慮到這一年齡階段的消費者不少都正在還助學貸款(或者剛剛還完)，這種折扣店對于他們來說十分具有吸引力。

　　同時，在顧客沒錢的時候“不拋棄”顧客，那么不少顧客在工作走上正軌后慢慢就會來到全價店購物，而這個過程中，諾斯通打造了一條從折扣到全價的購買之道，將顧客牢牢鎖在了自己的生態圈之中。